【培训收益】

帮助企业：通过投资员工的心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；同时，培养一批具有结果思维的优秀人才。

帮助学员： 投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为不抱怨、不拖延、不推卸的执行型人才；将参与者打造成为敬业、专业、精业的职业化优秀人才；帮助参与者训练一套制度化的习惯以及做事方式；实现成功的职业人生。

课程内容

第一部分：员工总动员——什么叫做执行？

一、何谓真正员工执行力

1）员工做执行就是要成果

2）发起“员工执行总动员”

案例分析：赤壁之战

二、执行不“力” 十大病因

1) 推过揽功，不负责任

2) 选人无方，用人不当

3) 只重制度，忽视文化

4) 管理不当，领导不足

5) 目标不清，计划不明

6) 标准缺失，考核无据

7) 只重指令，不懂沟通

8) 事必躬亲，不会授权

9) 流程不畅，衔接不良

10) 管控不力，奖罚不当

第二部分：优秀执行者完美修炼

一、执行型人才的特点

1) 对自己、对结果负责任

• 案例：西点执行型人才

• 案例：万科王石谈责任

2) 责任感缺失的原因分析

二、执行型人才的三大标准

1）坚守承诺

2）结果导向

3）决不放弃

案例：查理•贝尔——从清洁工到CEO

三、 打造超强执行力

1）以结果为导向

案例：致加西亚的信

2）执行16字原则

3）执行2４字策略

4）成功来自于决不放弃

第三部分：五种力量，提速员工执行力

1）感恩：感恩企业、老板、同事

2）动力：挖掘动力让员工跑起来

3）付出：人在做事，天在看

4）忠诚：为什么要对企业“忠诚”

5）承诺：对企业、工作公众承诺

第四部分：执行力实战训练：合理的是训练、不合理的是磨练

袁玥

讲师背景

加拿大皇家大学MBA

PTT国际职业认证培训师

通用管理能力课程认证讲师

香港城市大学特约讲师

管理教练训练导师

袁老师曾任英国保诚香港区、香港太平保险、和记黄埔-YICT、金融联集团等知名企业高级管理人。咨询培训过金融、通讯、物流、电子等众多行业，主持、主讲数百场专题课程，培训经验6000课时以上。运用情景式训练法与多种培训方式紧密结合，紧扣学员实际工作，保持学员的高度参与，在充满挑战性与趣味性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通、举一反三，进而学以致用。

主研方向

服务营销、团队管理、内训师系列培训、管理人员职业素质等。

主讲课程

营业厅及客服系列：

1、营业厅转型管理

2、终端销售与流量经营

3、呼入式主动营销（客服部门）

4、服务礼仪\服务营销

5、班组长(中层管理者)管理技能提升

6、情绪压力管理

7、客户投诉处理技能提升

8、客服代表亲和力及电话销售技巧培训(呼叫中心培训)

9、大客户经理销售技巧

10、高端理财产品营销技巧

11、客户分层营销与销售技巧

12、社区银行的服务与营销

内训师系列：

1、内训师授课技巧培训（TTT 初阶课）

2、课程研发设计（TTT高阶课）

3、技术人员授课技巧提升（定制课）

4、PTT课程呈现技巧

5、TTM-培训培训管理者

管理技能与职业素养系列:

1、管理者的教练力——让平庸下属变成得力助手

2、领导力再启动——中层领导者的五项能力突破（领导力中阶）

3、职场潜动力(职业化中阶)

4、企业文化建设

5、阳光心态

6、沟通技巧

7、时间管理与工作组织

8、实用商务演讲与呈现技巧

9、问题分析解决与决策

10、创新思维

授课风格

袁老师授课风格轻松自然，幽默诙谐。内训课前培训需求调查细致深入，课程设计按需订做，课堂组织紧密有序且实战性强，从而绝对保证训练的实用性，其效果常常超出客户期望，广获好评！

辅导并服务过的企业：

通讯行业：陕西省移动、湖南省移动、湖北省移动，黑龙江省移动、重庆市移动、西安市移动、郴州市移动、怀化市移动、常德市移动、城口移动、云阳移动、长寿移动等。

其他行业：云南电力、贵州电力、建设银行、工商银行、招商银行、平安保险、太平保险、富士康集团、金融联集团、盐田国际、创维电视、深圳邮政、海能达集团、光汇集团等。