培训对象

制造型企业各职能部门的经理、主管、工程师；工厂生产系统班组长级以上干部。

培训目的

学习全面质量管理的缘由、核心与模式框架，掌握提升员工质量意识的有效方法。

课程大纲

一、质量经营的价值

1.宏观环境与高管的质量战略视野

2.企业质量经营的意义

3.质量法与企业的质量责任

二、质量概念的剖析

1.质量的核心概念与大质量观

2.质量与创新、数量、速度等关系与平衡

三、TQM全面质量管理

1.质量发展历程及启示

2.全面质量管理与“四全一多”

3.质量管理七大原则

4.质量管理体系

5.卓越绩效模式

四、质量意识提升 —— 愿景、空气与土壤

1.客户满意与品牌建设

2.零缺陷思想及实施

3.质量文化培育

江志超

实战质量专家 问题解决技能教练

江志超（可全英文授课）

厦门大学MBA，国家高级企业培训师；中国100强讲师

20年台资/美资大型上市公司质量实战/高管经验

时代光华等著名机构签约合作讲师

QMS国家注册审核员

上海质量技术监督培训中心认证首席质量官(CQO)

原任职上市公司中国区员工《知识手册》主编

精益六西格玛黑带项目集团全球竞赛冠军

泉州晋江市委市政府人才办特约讲师

原创公众号「超质思维工厂」作者

国家版权课程《问题解决四部曲》版权人

综合背景：

曾在多家美国、台湾等大型跨国企业/上市公司任品质运营高级经理、管理者代表，有20余年丰富的生产现场与品质实战管理经验，兼具12余年的企业内训/公开课经验。多次出访美国、马来西亚、墨西哥、印尼等国家企业考察学习，出席亚洲技术峰会、五百强客户供应商年会及全球品质峰会，并作主题演讲。曾为任职的美国上市公司推行“质量在于我”品质文化建设，领导亚太区精益六西格玛黑带项目参加全球竞赛获得冠军，领导厦门全厂应对美国FDA验厂并获良好结果（零“观察项”），主编并发行中国区员工通用《知识手册》。

核心课程：

《质量问题分析与解决——枝锯根锄四部曲》（注：国家版权课程）

《TQM全面质量管理与质量意识提升》

《质量工程师实务技能提升——破解日常业务难题20问》

《防错技术及其应用》

《现场5S与可视化管理》

《企业中层管理技能综合培训》

《思维导图在管理中的高级运用》

培训客户（部分）：

医疗、电子与电器行业设备、汽车与家具行业光电、智能与包装行业

美国贝莱胜电子（厦门）有限公司欧洲陶朗分选技术（厦门）有限公司厦门砺德光电科技有限公司

GE医疗（北京）有限公司厦门鑫荣飞汽车五金有限公司福建智宇系统工程有限公司（福州）

台湾灿坤电器（漳州）有限公司福建碧全木质工艺家具有限公司金钰源印刷（厦门）有限公司

无锡变格新材料科技有限公司菲莉集团（泉州）钢管家具有限公司芬欧蓝泰标签（广州）有限公司