【课程简介】

良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企业核心竞争力的重要因素。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。

【课程对象】

● 企业主管

● 中高层经理人

【课程目的】

● 理解人际沟通的复杂性和多层次性;

● 掌握在沟通过程中引导和控制话题的技巧;

● 理解上司的管理风格并找到合适的沟通策略;

● 能分析各种特点情景并确定最佳的沟通策略。

【培训方式】

6小时专题演讲+案例讨论＋现场演练＋问题解答＋实用工具+课后辅导

【课程大纲】

一、“向上管理”概论

1.向上管理的目的/意义

2.加速职业发展的秘密

3.为何要和老板建立巩固的互信关系

二、了解上司与了解自身定位

1. 用PDP分析老板的性格特征

现场演练：PDP简化性格分析

1)孔雀型老板的特征

2)老虎型老板的特征

3)猫头鹰型的特征

4)考拉型的特征

5)变色龙型的特征

2. 用五位法正确处理上下级关系

1）定位：定位就是找到自己在组织中的正确位置，并且清楚的知道哪些事情应该做， 哪些事情不应该做。

2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到让上司满意，或超过上司的预期。

3）补位：补位就是能够及时补充团队成员漏做或者未能及时做和能力不足时做的工作。

4）站位：站在哪就要干在哪。

5）换位：换位就是设身处地站在他人角度思考问题。

三、如何有效的与领导沟通

1.沟通常见的四大误区

2.评价沟通效果的五大标准

3.向上沟通中的要点

1）向上沟通的技巧

2）接受工作时的三个步骤

3）及时反馈，让业绩不打折

4.用结构化思维清晰的汇报工作

五种简易汇报模板

1)汇报进度

2)汇报需求

3)汇报业绩

4)汇报困难和意外

5)汇报建议与规划

四、向上管理沟通情景演练

1.如何处理上级的越级指挥?

2.如何在遇到困难时获得上级的支持?

3.如何面对与上司意见上的冲突?

4.如何向上级提出合理化建议?

5.如何面对上司给予过多且无法承担的工作?

刘宣德

刘宣德：组织发展（OD）管理专家

课程特点：知识点深度剖析+手把手教学应用到实战

“互联网+人力资源”专家、组织发展（OD）管理专家、

炎汉网络科技公司 创始人、

洪海众人科技公司 总裁

17年人力领域实战、管理咨询、授课经验

国家注册管理咨询师

国家人社部《人力资源经理》、《绩效薪酬管理师》项目特聘专家

中央电视台《见证品牌》栏目特邀观察员

◆ 丰富的实战经历+深厚的理论功底：

1、互联网实战背景：依托10年互联网企业实战经验，结合扎实的管理理论与数十家上市公司管理咨询项目沉淀。刘宣德老师在人力资源管理（尤其是互联网时代下的人力资源管理模式）、传统企业互联网转型、赋能型组织打造方面拥有督导的见解和成熟的问题解决模式。

2、问题导向：课程中以解决实际问题为目标导向，辅以丰富的案例帮助学员消化理解知识点，并手把手辅导学员将课程中提供的工具应用到实际工作中。

3、理论前沿，视野宽阔： 基于对互联网时代急剧变化的市场环境的深入研究、与互联网企业实操经历、各行业传统企业管理咨询项目经验。总能够在课程中为企业提供最新最前沿的理论与方法，帮助学员开拓视野拓展思路。

4、课前+课中+课后 全面支持方案： a课前调研，聚焦培训目标；b课中实战模拟，通过现场实操将知识内化吸收；c课后辅导，根据课上内容在企业实践中遇到的问题，在线上通过直播或论坛进行有针对性的辅导。

5、以终为始 深入浅出：刘宣德老师授课风趣幽默深入浅出。案例剖析深刻，并善于通过教练技术引导学员思考实践。倡导行动式学习，促进学员学以致用，深受学员好评。

◆ 主讲课程：

《互联网时代的战略性人力资源》 《高绩效赋能型组织打造》

《组织能力构建》 《互联网时代的绩效管理》

《打造优秀中层管理者》 《向上管理》

《人力资源经理》（人社部认证班） 《绩效薪酬管理师》（人社部认证班）

《从战略目标到OKR管理》 《巧用薪酬激励员工》

《打造高绩效团队》 《非人力资源经理的人力资源管理》

《目标管理与计划执行》 《结构化思维》

◆ 部分服务过的客户：

神华集团（央企）、中石油（央企）、中国诚通集团（央企）、中航三院（央企）、北京市科委、江苏铸本建设集团、宁夏汇丰集团、亦庄经济技术开发区、松江铜业集团、中国有研稀土科技公司、特步集团（上市公司）、中国石化研究院、中科院微电子所、阿尔西科技集团、北京盛兴行贸易有限责任公司、安徽博奥体育用品有限公司、湖南玉泉体育、丽汤地产、睿发集团、万家鑫集团、青岛亿联集团、富力集团、宜信集团、中钞国鼎、广汇汽车、北京市会计协会、慧聪网……