【课程背景】

现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何让每位员工得到适当的领导，发挥最大的能力。本课通过在不同的情景下使用不同的领导方法解决此问题。

【课程目标】

通过对对员工技能和意愿进行分类，有针对性的使用支持和指导两个纬度的管理手段，让员工和主管的配合更高效。

【课程对象】

企业的主管和员工

【授课方式】

讲述完整的知识体系，同时辅以电影片段呈现不同的管理情景，增加学员身临其境的感觉，引用案例分析和学员现场演练，使学员能在轻松的氛围中循序渐进的掌握课程精华。

【课程大纲】

员工分为四类：

D1 能力弱，意愿高

D2 能力弱，意愿不高

D3 能力强，意愿不高

D4 能力强，意愿强

管理分为四类：

S1 高指导，高支持

S2 低指导，高支持

S3 高指导，低支持

S4 低指导，低支持

知识点理论知识讲解实际问题解决

特性表述外在表现内心活动电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评

D1员工员工特征对任务或目标不熟悉，经验不足。“我”每天应该干什么？

热心渴望学习；愿意接受指导工作的标准是什么样的？

不知道自己对哪些东西不懂主管让“我”做什么？

可能会做错事 “我”可以向哪位“优秀者”学习？

对未来充满希望但缺乏信心谁能日常帮助“我”？

如何管理给新人工具--每日流程图+关键节点工作+相关联系人

如何教新人--师徒制+新人培训+公司制度手册

如何训新人-每天问答+每日问题日记+团队回答问题

常见问题不会分步骤

找不到重点

学习氛围太沉重

正确应对我做你看

你做我看

我说你听

你说我听

知识点理论知识讲解实际问题解决

特性表述外在表现内心活动电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评

D2员工员工特征知识与技能只是及格水平关于目标，“我”需要主管的分解和分析

受到挫折；沮丧、困惑、也许准备退却 关于某方面“我”觉得难以应对

正在发展与学习之中“我”需要主管告之，在某方面“我”是否进步

不知道错误是学习过程的一部分“我”为什么这么做？这个为什么重要？

不稳定，反复无常“我”需要指导和支持

如何管理如何骂人？

如何罚人？如何奖？

如何帮人？

常见问题怒其不争取--放弃

继续给予培训，忽略态度问题

不能在教和骂之间保持平衡

正确应对先让其自己拿出方案

给予其一些支持

马上让其实践

对不完美的结果“骂人”

知识点理论知识讲解实际问题解决

特性表述外在表现内心活动电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评

D3员工员工特征有时缺乏信心、自责、主管觉得这个建议怎么样？

需要协助以便客观的认识自己的技能在继续做下去之前，“我”希望先和主管谈一谈

可能对任务和目标失去兴趣“我”想要这样做，希望得到主管的支持，

能做出有建设性的贡献 增加“我”的信心

“需要换电池的手表”-----关键时刻的一点支持“我”为什么要这么做

如何管理如何改变对方的情绪

如何让对方意识到自己曾经达到的巅峰

如何在关键点上刺激对方

常见问题没有勇气去面对问题

担心过度

不敢尝试

正确应对分析对方以前成功的原因

把当前情况与之前做类比

抓住对方核心点进行刺激

提及当年辉煌进行鼓励

知识点理论知识讲解实际问题解决

特性表述外在表现内心活动电影视频引导+学员实际研讨+演练+老师点评

D4员工员工特征由于胜任被称为内行“我”想告诉主管关于某方面的进展

能够独立作业，富有自信关于这项任务或目标，“我”需要更多的授权

受到启迪后，能启发他人“我”想着手进行这个新的目标或项目某个进展

积极主动，挑战更多、更难的工作。请主管向帮助“我”的团队致谢

“太阳能发电机-”

只要有信任的阳光就永远发电本阶段的管理-------等到D4需要，主管才能行动

如何管理把目标与其分享

共同制定策略

放手授权

常见问题不管不问

过度信任而不监管

出现问题而不保护

正确应对大会当众宣布

带头执行授权者命令

遇到挑战带头拥护授权者

于洋

讲师背景:

蒙牛全国销售培训经理

中国独角兽企业瓜子二手车全国销售培训经理

东北大学特聘专家级讲师

辽宁经济管理干部学校客座副教授

辽宁企业家协会授课专家

拆书帮-盛京分舵前培训教育负责人

11年可口可乐公司工作经历

7年销售高管

4年中国区高级培训师

培训成果：

独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中，荣获“2012中国企业培训百佳精品课程”。

管理体系课程

课程名称 课程内容

1 教练式的沟通技巧如何领导一个人

2 情景管理如何领导不同的人

3 教练式的团队管理如何领导一群人

4 提升团队执行力如何制定组织流程，激发每个人的潜力

5 创新思考解决不能突破的难题

6 沙盘-团队博弈-猎鹿者检测团队凝聚力和领导力

职场高效工作的核心技能

课程名称课程内容

1目标管理目标的设定，目标监控，目标回顾，达成目标收集资源

2结构思考力把信息整理出方便易懂的格式输出，提高职场沟通和表达的效率

3系统思考打破越干越累的瓶颈，找到真正问题，推动关键要素

4时间管理把事物分成4个象限，用加减乘除法去提高时间效率

5绩效管理团队中如何建立绩效标准和考核

6情绪压力与管理内部员工分享和推广

7高效沟通技巧与其他同事和部门沟通的技巧和方法

企业内培训管理

课程名称课程内容

1企业内培训体系搭建企业中如何开展有效的培训

2培训需求挖掘调研一线实际问题，访谈管理者的提炼总结的技术

服务客户:

统一饮品有限公司、万达广场、中海物业、保利物业、北京华商电灯有限公司、蒙牛乳业（集团）股份有限公司、一汽大众公司、辽宁省环保集团有限责任公司、沈阳防锈包装材料有限公司、中国铁塔、中国银联、泰康人寿、磐石国家电网、英大泰和保险、浙商证券、一 汽大众、长春国家电网、通化国家电网、双辽国家电网、白山国家电网、抚松国家电网、临江国家电网、长春供电公司、吉林省中小型企业服务中心、符拉迪商贸、海南君莱医药有限公司、雀巢长春办事处、通化市红卫食品销售有限公司 、齐齐哈尔鑫鼎晖商贸有限公司、哈尔滨市弘高食品有限公司 、大庆市庆百丰食品有限公司 、牡丹江市翼宏商贸有限公司 、绥化市腾辉商贸有限公司 、哈尔滨佳秋商贸有限公司 、哈尔滨庆惠经贸有限公司 、蒙牛大庆分公司 、蒙牛齐齐哈尔分公司 、蒙牛长春分公司 、蒙牛哈尔滨分公司 、蒙牛沈阳分公司 、哈尔滨淳羽经贸有限公司、延吉市蚂蚁物流有限公司 、吉林市澳嘉跃进有限公司、白城市丽恒商贸有限责任公司 、四平市鼎圣商贸有限公司 、松原市宁江区佳业食品有限公司 、辽源市吉丰商贸有限公司