【课程背景】

本阶段常见问题：学员不知道该学什么？

于老师专业应对：

1课前沟通，帮企业透过现象看本质，找到核心提升能力，推导出课程

2 提供系列课程，由点到面，一次性提供全面营养

现在的主管越来越难当，老员工缺乏激情得过且过，年轻员工表现起伏如波涛，很难有稳定的状态。团队成员间沟心斗角，相互拆台，总是上演三个和尚没水吃的闹剧。找不到没有完美的员工，但工作却需要完美的表现，如何用田忌赛马的方法，把手里的牌发挥到极致。本课通过把团队、管理、教练式的技巧分阶段匹配，在具体情景下给出具体解决方案。

【课程目标】

结合理论知识，并通过练习让主管了解团队发展阶段，掌握看、说、做的管理技能，拓展主管的管理技巧。

【课程对象】

企业的主管级员工

【授课方式】讲述完整的知识体系，同时辅以经典影片〈卡特教练〉呈现不同的管理情景，增加学员身临其境的感觉，引用案例分析和学员现场演练，使学员能在轻松的氛围中循序渐进的掌握课程精华。

本阶段常见问题：学员觉得说教太枯燥

于老师专业应对：

1 用电影视频说明道理，立体直观

2 在电影情境中点评，寓教于乐

【课程大纲】：

接手团队前先了解详细情况

知识点理论知识讲解实际问题解决

细节讲解方法交付知识引申学员实际研讨

接受团队前的资料收集前任对话提问的话术对于前任的充分了解现场演练

数据收集公司系统里的业绩数据数据分析的基本逻辑学员工作报表讨论

陌生观望走入工作场景进行陌生观察语言和行为的判断电影视频练习

周围人了解与团队经常接触的人互动相关部门的依赖度公司流程分析

一、团队中九种角色测试

形式：发放测试题，学员现场测试

知识点：讲解9种角色在团队中应该承担的工作。

二、刚接手团队管理者的关键动作

学习引入形式：《卡通教练》电影片段

知识点理论知识讲解实际问题解决

细节讲解方法交付知识引申学员实际研讨+演练+老师点评

刚接手团队如果管理观察什么1成员间的配合默契度微表情的观察

2团队有困难时的表现

3成员的个人技能

4个人的素质

5是否相团队合作关系

说什么说的语气：坚决，底气十足演讲训练

说的形式：命令，不需要解释,只要求队员执行

说的内容：新规定，初级目标

做什么1 第一次亮相：充足准备提前预见困难并准备

2 基础能力训练---（找到“基本点”重点练习，重复简单的动作）

3 如何教新团队的人

4 从简单习惯开始改变---从考勤/卫生/开会制度/小处着手

5、严格执法----第一次“惩罚”。你监督所有成员形成新习惯后，才能放松。

6、最快提升某项KPI ---提震团队士气，巩固新管理者的权威。

刚接手团队时的三个核心点：

1 如何建立上下级间的信任（熟悉、认可）

是否愿意上“我”的船

2如何重新确立团队规则（形成好氛围 ）

清除“挑战者”----维护规则

3如何诊断团队问题，提出近期目标（基础目标）

从“基本功”开始练。

三、团队打造期间的管理

知识点理论知识讲解实际问题解决

细节讲解方法交付知识引申学员实际研讨+演练+老师点评

团队打造期间的管理观察什么•团队和成员的进步—取得成绩，团队会恢复自信，这是团队形成的标志电影视频中找到观察规律

•看出团队骄傲的苗头----但自信过头，就是骄傲，度发掌握很重要。

•看出团队中的“领头羊”

识别头羊的方法：

•A主动帮助别人的顺序，

•B 提出反对意见的顺序.

•通过管头羊可以带领全团队，在团队低落时，会前提前与领头羊沟通，让其表决心，带动团队的气氛

说什么•语气：换位思考，幽默的表达方式沟通的话术

•形式：心里话

•内容：团队更高目标，个人更新规划

•放下思想包袱,鼓舞全力冲刺的讲话

•GROW---辅导式对话

•STAR的反馈

•批评方式：由严厉变温和

•处理抱怨两件宝----激励和挑战

做什么²“素质”练习—开始与“工作无关”的学习关心员工成长

²不能仅使用惩罚,还要学会拿规则做交易

²---以练代罚（练习活动游戏化）

²做镜子（使用反馈）：反映缺点，让队员自己发现。

团队打造期间的管理五个核心点

1 如何促使成员开始相互帮助

2 如何制止进步后的骄傲.

3 如何提出进一步的团队要求和更高追求

惩罚10%+换位思考20%+真诚沟通70%。

4如何养成团队学习的习惯

（除了日常技能，还有理论学习和经验总结）

5 如何做心灵的沟通---提出人生目标

四、团队形成期间的管理

知识点理论知识讲解实际问题解决

细节讲解方法交付知识引申学员实际研讨+演练+老师点评

团队形成阶段观察什么内容和信号：电影视频中找到观察规律

团队发展趋势------形成“学习”氛围，自我完善的习惯。

²看出每个人的人生追求。

说什么²语气：真诚和大气、沉稳 职业规划

²形式：循循善诱

²内容：

超越成败的人生真谛

²必胜信心下的激励和指导

做什么²榜样----笑面得失人生的豁达和追求

²禅师----团队在工作过程有了什么人生经历和成长收获

²火种----随时可以点亮团队激情的人

²领导者的认可-----成为团队成功的重要标志

²（即领导价值观决定了团队价值观）

团队形成期间的管理三个核心点：

•1主管如何顶住压力,坚持正确方向.

•2团队成员如何支持主管.

•3如何拥有超越成败的斗志

•团队形成的标志（主管和成员全部提升）：

•A团队全体有统一的信念

•B彼此有默契

•C彼此无私的帮助

课程最后的总结

于洋

讲师背景:

蒙牛全国销售培训经理

中国独角兽企业瓜子二手车全国销售培训经理

东北大学特聘专家级讲师

辽宁经济管理干部学校客座副教授

辽宁企业家协会授课专家

拆书帮-盛京分舵前培训教育负责人

11年可口可乐公司工作经历

7年销售高管

4年中国区高级培训师

培训成果：

独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中，荣获“2012中国企业培训百佳精品课程”。

管理体系课程

课程名称 课程内容

1 教练式的沟通技巧如何领导一个人

2 情景管理如何领导不同的人

3 教练式的团队管理如何领导一群人

4 提升团队执行力如何制定组织流程，激发每个人的潜力

5 创新思考解决不能突破的难题

6 沙盘-团队博弈-猎鹿者检测团队凝聚力和领导力

职场高效工作的核心技能

课程名称课程内容

1目标管理目标的设定，目标监控，目标回顾，达成目标收集资源

2结构思考力把信息整理出方便易懂的格式输出，提高职场沟通和表达的效率

3系统思考打破越干越累的瓶颈，找到真正问题，推动关键要素

4时间管理把事物分成4个象限，用加减乘除法去提高时间效率

5绩效管理团队中如何建立绩效标准和考核

6情绪压力与管理内部员工分享和推广

7高效沟通技巧与其他同事和部门沟通的技巧和方法

企业内培训管理

课程名称课程内容

1企业内培训体系搭建企业中如何开展有效的培训

2培训需求挖掘调研一线实际问题，访谈管理者的提炼总结的技术

服务客户:

统一饮品有限公司、万达广场、中海物业、保利物业、北京华商电灯有限公司、蒙牛乳业（集团）股份有限公司、一汽大众公司、辽宁省环保集团有限责任公司、沈阳防锈包装材料有限公司、中国铁塔、中国银联、泰康人寿、磐石国家电网、英大泰和保险、浙商证券、一 汽大众、长春国家电网、通化国家电网、双辽国家电网、白山国家电网、抚松国家电网、临江国家电网、长春供电公司、吉林省中小型企业服务中心、符拉迪商贸、海南君莱医药有限公司、雀巢长春办事处、通化市红卫食品销售有限公司 、齐齐哈尔鑫鼎晖商贸有限公司、哈尔滨市弘高食品有限公司 、大庆市庆百丰食品有限公司 、牡丹江市翼宏商贸有限公司 、绥化市腾辉商贸有限公司 、哈尔滨佳秋商贸有限公司 、哈尔滨庆惠经贸有限公司 、蒙牛大庆分公司 、蒙牛齐齐哈尔分公司 、蒙牛长春分公司 、蒙牛哈尔滨分公司 、蒙牛沈阳分公司 、哈尔滨淳羽经贸有限公司、延吉市蚂蚁物流有限公司 、吉林市澳嘉跃进有限公司、白城市丽恒商贸有限责任公司 、四平市鼎圣商贸有限公司 、松原市宁江区佳业食品有限公司 、辽源市吉丰商贸有限公司