课程背景

工作的久了，人际交往的经历多，自然而然的就会对不同类人群进行评价。我们欣赏优秀的人，向他们学习，总结他们的特点和共性。而大家点赞最多的评价用词就是靠谱。

靠谱可能是我们这个时代被严重低估的品格，因为靠谱的人最大的优点是让其他人省心和安心。靠谱就是对一个人最大的肯定，我们乐于和靠谱的人交往，也愿意把事情托付给他们。靠谱是为人做事的一种原则，尤其是在职场中的重要性更加突出。靠谱就是你把这事交给他之后完全不用操心后续，因为你知道他肯定能落实，就算没办好，也能及时给你一个回馈，这就叫靠谱。而文章认为，一个人靠不靠谱，其实就看这三点：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

靠谱背后的思维是闭环。别人发起的活动或工作，在一定时间内，不管我们完成的效果如何，都要认真的反馈给发起人，并且每件事情或者工作都要有这种思维。

闭环思维不是一次性的行为，而是是一个不断输入——输出——输入的过程。每一次的思维活动都是一个小的闭环过程，而上一个闭环过程是下一个闭环过程的开始。

本次课程通过大量的案例来让员工和管理者意识到闭环思维的重要性，如何打造闭环思维以提升职场效率、团队效率以及组织效率。

课程大纲：

1，世界那么大，靠谱很重要

1.1靠谱是人际交往中最佳的名片

1.2不靠谱的人是在为组织制造障碍

1.3职场效率之闭环思维

1.4案例实录

2，闭环思维的逻辑

2.1 契约-时间-尊重

2.2 约定时间内给到反馈

2.3 闭环思维的理论基础是PDCA。

3，执行中的闭环表现

3.1 案例1，给个回复可以吗？ 案例2，反馈一下很难吗？

3.2 案例3，领导不过问，你就不主动吗？

3.3 案例4，员工常有理，就是真的是在占便宜吗？

3.4 案例5，只要努力工作就会被认可吗？

3.5 及时汇报那点事

4，团队协作中的闭环-不做猪队友

4.1 组织是一个协同网络

4.2 对方需要的是预期内的确定性

4.3 职场中不靠谱的林林种种

4.4 要努力工作，不要瞎忙，要质量，要效率，而不是加班

4.5 管理者必须要打造一个有闭环思维习惯的团队

5，不靠谱的领导会给组织带来巨大的伤害

5.1 决策是管理者必要的标签。案例1

5.2 你不过问，下属也乐意忽略。

5.3 不敢承担责任的管理者如何让下属有责任感

5.4 过去的功劳属于过去

5.5 说到而不做到

5.6 只会挑刺，而不会说下属的好

5.7 面子工程大于天

每个职场人都需要明白，组织中的竞争是一场残酷的淘汰赛，需要多思考如何让自己增值，成为稀缺型人才。正确认识自己在组织中的角色，持续实现工作中的闭环，才有资本迎接挑战。让我们一起共勉，共克时艰。

刘文鹏

讲师背景：

AACTP国际注册培训师

ACI国际职业培训师

《思维导图-职场应用》训练专家

思维导图管理师

翻转课堂培训师

前瞻思维-讲师联盟·常务理事

培训经理人俱乐部资深讲师

管理案例研习社资深讲师

多项版权课程认证讲师

讲师资历

曾负责头部互联网金融公司培训工作【2万+人】；

多年培训管理工作经历及多年管理层培训经历；

完成销售管理序列学习地图设计，胜任力力模型搭建，初中级管理层学习路径图设计；

成功组建了内部讲师梯队；

多次完成TTT培训&培训经理集训，为企业培养了多批次的讲师；

多次完成《结构性思维》《思维导图-职场应用》《企业内部讲师训练》《企业内部课程开发》等集训；具备《教练式高尔夫-向下管理》《结构性思维》《积极领导力》《组织经验萃取》《管理微案例》等版权课程认证授课资格；曾为多家中小企业咨询学习地图设计，胜任力模型搭建，培训体系搭建，管理层学习发展设计。

授课特点：

有理论高度，讲解深入浅出，生动活泼，互动性强，实战性强，紧扣企业实际情况，学员学后的可操作性强，深得学员的欢迎与信赖

主讲课程：

《结构性思维》

《思维导图-职场应用》

《管理思维训练》

《复盘思维》

《绩优分享训练》

《敏捷学习地图设计》

《基于岗位胜任力的培训体系搭建》

《讲师技能提升训练》

《教练式高尔夫-向下管理》

《管理案例复盘》

《管理者的角色转变》

部分客户：

平安财险，国家电网，拓客，万达集团，雅立峰生物制药，跟谁学，窝窝，国商控股，阳光集团，北京现代管理公司，中铝利升金属，华盛嘉诚，中储宏益仓储，锦江宏盛，通威时代，中航新源新材料，通威世纪铝业，天津东航滕龙金属，北京凯诺奥森，北京嘉鸿瑞创，辽宁千寻实业，大连中化致远金属，中车集团，中铁铁龙集团，民生银行，交通银行，神华集团，大东方股份，中国移动，中国联通，中国电信，中国邮政，中国石油，中国石化，神华神东煤炭集团，安徽开发矿业（五矿旗下）中国国有资产投资中心，中科院物理研究所，施耐德宝光，中国机械进出口总公司，长城勘探，金辉地产商业公司，大东方股份，南方航空，汉唐集团，君耀电子、中建一局，唐山三友集团，步森男装，红蜻蜓集团，龙腾工程机械，海化能源，津桥留学等上百家企业和组织