课程目标

理解时间管理的内涵及价值，并积极有效的提升效率达成；

掌握时间管理的技巧和方法，从而选择高效的工作模式；

掌握时间管理的模型、原则与策略，帮助学员建立良好时间管理的习惯；

培养沟通与协作能力，促进团队中的自我成长；

沟通与协作的重要性，以及如何解决个体与团队的矛盾 ；

分析处理部门间的沟通和合作障碍

促进不同部门间的理解、融合与沟通；

培养现任和潜在高效职场工作者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

培训对象：

职场人士、管理干部

课程大纲

导入： 时间管理测试和启发引导

模块一、职商领导力时间管理与高效沟通之：职业技能、职业发展

一、影响职业发展的三大利器

■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同

二、职业境界的不同：用力·用情·用心

■ 案例分析：两种不同的职场逻辑

三、职场人士的成长机遇

■ 案例分析：三种状态、三种境界

四、职场人士时间管理意识的培养

五、四代时间管理的方法与重点

（自我管理的方法）

模块二、职商领导力时间管理与高效沟通之：时间管理、精力管理

一、时间管理的能力五级

二、如何安排好日常的工作

1、记事：碎片清单的方法

2、计划：计划的方法

（收集=》处理=》安排=》执行=》规划）

3、计时：限制提高效率

（拖延懒惰空耗了你的时间）

4、计划杠杆法则：陷入资讯洪流，五分钟刷屏族

5、工作任务ABC等级法则

6、艾维·李的效率法则

7、延迟处理安排方法：

(办公桌管理、文档管理、电邮管理、拖延心理)

■ 视频分析：老好人的处境

三、如何推进和坚持一项工作

1、切分：番茄工作法的实际运用

2、打卡：时间管理的控制点

3、记录：优化时间管理方式（提供模型）

4、形成条理，列出事务处理的先后顺序

5、不在枝节的完美上耗费过多时间

6、日程不能“太局促”，须留有弹性

7、规定完成任务的最后期限

■ 小研讨：填写你时间管理工具表

四、如何管理好一天的工作

1、提早半小时法则

2、规划反思：晨间日记的运用

3、晒吧：督促与执行的解决方案

4、日常时间管理工具（提供计划模板）

五：时间管理的演练与案例

1、4D 时间管理法

2、星期罗盘

■ 案例演练：职场人的一天

模块三：职商领导力时间管理与高效沟通之：高效沟通、有效表达

一、产生沟通协作障碍的原因

■ 案例分析：责任的归属问题

二、完整的沟通协作过程

四、跨部门协作的“科学性”与“艺术性”

四、部门间协作障碍的产生原因

五、跨部门协作的三大障碍

1、跨部门协作的信息收集

2、跨部门协作的信任建立

■ 案例：打破部门的壁垒与分工不合作的团队

3、跨部门协作中的拒绝方法：无法满足对方的一切需要

4、跨部门协作的共识建立：建立协作机制

■ 案例分析：从我到我们

模块四：职商领导力时间管理与高效沟通之：技巧方法、演练分析

一、高效沟通的思想、结构与表达

（思想定位、结构清晰，表达准确）

1、组织高效沟通——倾听的技能

■ 案例分析：倾听的层级与同理心

2、组织高效沟通——发问的技能

■ 案例分析：提问的立场与出发点：批判性与启发性

3、组织高效沟通——区分的技能

■ 案例分析：高情商区分的重点及内容

4、职场高效沟通——回应的技能

■ 案例分析： AB辅导模式

二、职场高效沟通协作三原则

三、论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练

论点先行（用最短的时间说完整，说清晰）

分类清楚（MECE原则在沟通中的运用）

 逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）

上下对应（注重框架结构和必然联系）

模块五、总结与答疑（案 例）

一、课程总结

二、工具使用要点

马媛

【主要背景】

· 实战管理、训练课程导师

· 国家注册高级企业培训师

· 国家企业培训师联合会专家委员

· 国际培训师精英联盟执行会员

· 北京大学人力资源班课程导师

· 中国建材商学院课程导师

· 武汉大学EMBA课程导师

· 超过1000场的管理训练类课程

· 5年世界500强企业管理经验

· 3年国际连锁企业大学负责人

· 中国九型人格与商业应用协会理事

【主要经历】

16年培训训练经历，服务企业上千家

马媛导师从事企业管理培训多年，积累了丰富的实战训练经验。

她善于结合企业实际，提炼出管理培训的三大行动体系，并结合心理学、九型人格学科对训后学员加强训后追踪督导，运用线上辅导和线下活动的方式持续跟踪学员训后的实际操作，并在操作过程中提出指导建议，让培训创造生产力。

马媛导师的课程生动精彩，但更重要的是她的课程具备持续效果和可操作性。她的高度责任心和卓越培训导师精神，受到参训人员及参训企业的高度赞扬。

【品牌课程】

领导力系列：

《管理能力发展（MTP）版权课程》

《职商领导力（1）MTP中层管理干部的角色认知与技能提升》

《职商领导力（2）MTP中层管理干部的项目管理与辅导激励》

《职商领导力（3）管理干部时间管理与高效沟通》

《职商领导力（4）管理干部团队管理与心智模型》

《职商领导力（5）管理干部团队分析和实践沙盘》

《职商领导力（6）管理干部人格模型与自我认知》

九型人格系列：

《九型与客户辨识》

《九型人格与情绪压力管理》

管理能力系列：

《情商领导力》

《组织高效沟通》

《目标管理》

《情绪与压力管理》

《时间管理》

《结构化思考的工作运用》

《高绩效团队与目标达成》

《领导力与变革管理》

备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

【授课风格】

1.语言幽默、生动流畅、感染力强；

2.专业讲授、分组讨论、训练演练、案例分析、小组活动、录像分享；

【授课特点】

1.双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升；

2.以解决问题为导向的培训倡导者，借助于世界500强企业管理精髓，结合大陆实战管理的实践者；

3.以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做训练式培训方案，让培训真正产生生产力；

【服务客户】

银行行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、中国进出口银行、华夏银行、 浦发银行、民生银行、光大银行、北京银行等

保险行业：国际百万圆桌会议特聘讲师、平安保险公司、天安人寿保险公司、 天安财产保险公司、阳光保险集团、华夏人寿保险公司、太平洋人寿保险公司、泰康人寿保险公司等

政府机构：北京工商联、北京市总工会、北京市民建党朝阳支部、山东烟台市政府、北京市民盟党支部、河北省丰台县委、北京市雍和宫管理处等

生产行业：上汽集团、大运汽车、大阳摩托车有限公司、新大洲本田、钱江摩托车有限公司、北方易初公司、皇明太阳能、西蒙电器、飞利浦照明、 百丽鞋业、奥康鞋业、天津荣程集团等

大型国企：中国重机、中国重工、中石化、国家电网、民航管理局、中国邮政、中海油、中环保等

大专院校：武汉大学、清华大学清友会、国开大学、政法大学、

公益组织：北京惠泽人公益发展中心 、甘肃省社促会