课程目标

管理干部的角色认知及良好工作习惯的建立

建立高效团队机制，促进工作过程中组织整体间的理解、融合与沟通；

深刻理解管理的内涵及价值，并积极有效的提升目标达成的观念与模式；

掌握团队执行力提升的模型、原则与策略；

掌握企业管理对话等核心能力及技巧，在实际工作中能够做到因人而异、因材施教，从而选择高效的管理模式；

培养现任和潜在领导者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

培训对象：

企业中层管理者

课程大纲

导入： 课程导入与模块讲解

模块一、情景领导力之：管理者的职业素养、管理定位

一、影响职业发展的三大利器

■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同

二、职业境界的不同：用力·用情·用心

■ 案例分析：有关付出与回报的两种职场逻辑

三、管理干部的成长机遇

■ 案例分析：三种心态、三种境界

四、管理干部职业意识的培养

五、职业素养的重要因素

（心态·技能·形象·情商·沟通）

六、管理者的职责定位

■ 重点部分：关于企业的案例研讨（模型与方法论）

模块二、情景领导力之：管理者的行为风格与情景领导技能

一、管理者的行为与风格

指令行为与支持行为分析

领导四种风格

领导风格测试与分析

领导风格案例分析

二、情景领导者的技能

1、诊断——情景领导者首要技能

判断员工发展的四个阶段

把握员工发展各阶段的需求

2、适应——情景领导者的第二项技能

理解“指导行为”和“支持行为”

认识四种领导风格

3、匹配——识别员工发展阶段，选用适当领导风格

过度监督与监管不足

领导行为反馈

4、测量——专业的测量工具

工具介绍：Q12在管理中的应用

三、员工成熟度评估

1、成熟度——工作能力与意愿的分析

2、管理导向——员工差异状态的定义与分析

3、员工差异化管理模式——傅园慧和宁泽涛式员工的管理方法

4、高绩效团队建立的方法和模型

模块三、情景领导力之：管理者的心智模型应用技巧

一、管理者的心智模型

二、情景领导力的应用实践

精准情景领导者有效的管理变化

情景领导者对于变化中心智模型的实践运用

领导风格与员工变化的五个关键要素

实施情景领导的步骤与方法

模块四、情景领导力之：管理者提高执行力的核心方法

一、有合适的人执行，战略才有意义

1、提高执行力，先找到会执行的人

■ 重点部分：管理人才的四次转型

2、制定人才标准，挑选能执行的人

■ 重点部分：能力五级模型

二、把合适的人放在合适的位置上

■ 重点部分：关于四种领导的案例研讨

1、管理者的能力与角色模型

2、实现执行能力提升的五种转变

三、领导者应成为下属的指导者

1、让自己成为一个出色的教练

2、由单个教练到“全员导师制”

3、不断规范完善的员工培训体系

4、培训方法的选用要有针对性

■ 重点部分：不要忽略了培训成果的转化

模块五、情景领导力之：管理者的目标管理督与过程管控

第一步：目标管理到部门（OGSM模型应用实践）

1、明确目标管理类型：愿景目标/表现目标/行动目标

2、管控目标管理的五个关键要素

■ 这是他要的吗？（把你的目标变成他的指标）

■ 可行吗？ （让员工愿意挑战自己）

■ 实施有跟踪检视吗？（员工愿意兑现承诺）

■ 你准备好了指导、顾问意见吗？（让员工感觉你和他站在一起）

第二步：流程管理保绩效

清晰工作流程管控

找出现状与目标的差距

清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

讲解要点：我认为vs别人认为

第三步：指标管理到岗位（广州恒大案例）

1、心态与目标的关系

2、从技术性转向调适性

3、迁善心态的核心技巧

4、找出可能抗拒的相关信念

■ 角色扮演：问题员工的心智辅导

第四步：计划行动到领导

创造成果的三件法宝：目标—计划—行动

行动的检视及评估

■ 案例：激励辅导跟进中的ABC教练技巧

激励辅导跟进中的回应技巧

2、正面与改善反馈与回应

模块六、情景领导力之：管理者的高效沟通与结构思考

一、高效沟通的思想、结构与表达

■ 思想定位、结构清晰，表达准确

二、高效沟通的表达——倾听的技能

1、倾听的层级与同理心

2、职场倾听的10个要点

3、常见四种低情商倾听恶习

三、高效沟通发问的技能

1、提问的立场与出发点：批判性与启发性

2、提问的方向性：带领与探索

3、发问四部曲：

四、高效沟通的表达——区分的技能

1、工作的过程就是不断区分的过程

2、区分的重点及内容

3、区分事实与演绎：

4、区分目标与问题

五、高效沟通的表达——回应的技能

1、职场中回应的目的

2、AB辅导模式

 从现状到目标

找出障碍点，增加可能性

情境演练：面对客观存在的障碍，高情商的人如何有效引导其突破？

3、逻辑层次与应用方法

论—证—类—比（思想—结构—表达）

每个层次的基本技法

情境演练

模块七：总结与案例演示

一、课程总结

二、工具使用要点

马媛

【主要背景】

· 实战管理、训练课程导师

· 国家注册高级企业培训师

· 国家企业培训师联合会专家委员

· 国际培训师精英联盟执行会员

· 北京大学人力资源班课程导师

· 中国建材商学院课程导师

· 武汉大学EMBA课程导师

· 超过1000场的管理训练类课程

· 5年世界500强企业管理经验

· 3年国际连锁企业大学负责人

· 中国九型人格与商业应用协会理事

【主要经历】

16年培训训练经历，服务企业上千家

马媛导师从事企业管理培训多年，积累了丰富的实战训练经验。

她善于结合企业实际，提炼出管理培训的三大行动体系，并结合心理学、九型人格学科对训后学员加强训后追踪督导，运用线上辅导和线下活动的方式持续跟踪学员训后的实际操作，并在操作过程中提出指导建议，让培训创造生产力。

马媛导师的课程生动精彩，但更重要的是她的课程具备持续效果和可操作性。她的高度责任心和卓越培训导师精神，受到参训人员及参训企业的高度赞扬。

【品牌课程】

领导力系列：

《管理能力发展（MTP）版权课程》

《职商领导力（1）MTP中层管理干部的角色认知与技能提升》

《职商领导力（2）MTP中层管理干部的项目管理与辅导激励》

《职商领导力（3）管理干部时间管理与高效沟通》

《职商领导力（4）管理干部团队管理与心智模型》

《职商领导力（5）管理干部团队分析和实践沙盘》

《职商领导力（6）管理干部人格模型与自我认知》

九型人格系列：

《九型与客户辨识》

《九型人格与情绪压力管理》

管理能力系列：

《情商领导力》

《组织高效沟通》

《目标管理》

《情绪与压力管理》

《时间管理》

《结构化思考的工作运用》

《高绩效团队与目标达成》

《领导力与变革管理》

备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。

【授课风格】

1.语言幽默、生动流畅、感染力强；

2.专业讲授、分组讨论、训练演练、案例分析、小组活动、录像分享；

【授课特点】

1.双向式教学模式，侧重于实战实效及技能提升；

2.以解决问题为导向的培训倡导者，借助于世界500强企业管理精髓，结合大陆实战管理的实践者；

3.以“实战”指导“实战”，从实业到培训反复锤炼，为企业量身定做训练式培训方案，让培训真正产生生产力；

【服务客户】

银行行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、中国进出口银行、华夏银行、 浦发银行、民生银行、光大银行、北京银行等

保险行业：国际百万圆桌会议特聘讲师、平安保险公司、天安人寿保险公司、 天安财产保险公司、阳光保险集团、华夏人寿保险公司、太平洋人寿保险公司、泰康人寿保险公司等

政府机构：北京工商联、北京市总工会、北京市民建党朝阳支部、山东烟台市政府、北京市民盟党支部、河北省丰台县委、北京市雍和宫管理处等

生产行业：上汽集团、大运汽车、大阳摩托车有限公司、新大洲本田、钱江摩托车有限公司、北方易初公司、皇明太阳能、西蒙电器、飞利浦照明、 百丽鞋业、奥康鞋业、天津荣程集团等

大型国企：中国重机、中国重工、中石化、国家电网、民航管理局、中国邮政、中海油、中环保等

大专院校：武汉大学、清华大学清友会、国开大学、政法大学、

公益组织：北京惠泽人公益发展中心 、甘肃省社促会