课程说明

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通。本课程通过对人们日常工作中在沟通上存在的误区的分析及沟通力提升的基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效沟通改善、提高工作绩效。

课程收益：

了解沟通的涵义

掌握沟通的思路与技巧

在实际工作中对所学的沟通技巧加以应用

课程对象

本课程适用企业各级管理者与基层员工。

课程内容

导语

沟通知识概述

沟通定义

沟通目的

沟通类别

沟通原理

为什么沟通不畅

沟通步骤

沟通漏斗

沟通能力提升

沟通的最高境界

沟通方法--5W1H法

沟通全脑刺激

倾听

提问

表达

课程总结

Q&A

王云飞

•讲师背景：

–美国AMA授权讲师

–杜邦授权安全培训师

–E-Training在线金牌讲师

–三星、奔驰等集团TTT指定培训导师

•职业经历：

– 沣邦融资租赁（上海）有限公司高级 培训经理

– 汇金中庆（北京）资产管理有限公司 高级培训经理

– 文思特（北京）管理咨询有限公司 培训师

– 北京飞机维修工程有限公司 安全工程师、科经理

主讲课程：

通用管理类

–《高效能沟通》

–《情绪管理 》

–《团队管理技能提升》

–《管理者的教练技巧》

–《TTT企业内训师培训》

–《PPT的设计与制作》

–《DISC性格分析与沟 通技巧提升》

–《心理学在管理上的应用 》

生产、安全类

–《精益生产》

–《三定5S管理》

–《TWI一线班组长培训》

–《园区安全管理》

–《安全风险管理》

–《班组安全管理》

–《行为安全观察BBS》

–《危险预知训练KYT》

授课形式：

–感染力强，诙谐幽默，善于调动学员的积极性；课程系统、应用性强，深受学员喜欢。

培训过的部分客户

奔驰汽车、现代汽车及其配套厂（200余家）、宝马汽车、中海油、广药集团、中国烟草、博士 伦、三星、博士、SK能源润滑油、步步高、吉博力、德尔福派克、古德里奇、邦迪、京东方、中 通、立邦涂料、长城汽车、德尔福派克、奥星制药、华电煤业、摩比斯、圣韵电子、南玻、平和、 大鸭梨餐饮、澳西物业等