【课程背景】

本课程是国内目前最新体验式培训课程。

体验式培训起源于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。

本培训课程让学员深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出团队内部存在的根本问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程收益】

引导学员发现团队问题，并进行改进提高

促进学员明确目标愿景，锁定目标，坚持不懈的工作态度

掌握科学的决策流程，提升团队集体决策能力

掌握团队目标设定与管理的方法

掌握团队成员角色分工的原则和方法

发现团队冲突产生根源及解决方法

提升团队跨沟通协作的效能

培养学员精益求精、追求卓越的理念

【授课方式】 理论讲解+沙盘模拟+小组讨论+案例分析

【人数要求】 不超过6个小组，每组6－8人

【沙盘介绍】

参训学员分组组成拆弹部队，将要抵达摩塔沃共和国境内，这个新成立的共和国拥有核武器。各团队的使命就是在有限的时间内拆除更多的核武器。因为摩塔沃共和国的局势不稳定，将会出现内战、骚乱和罢工，同时，各团队还会遇到来自路线、物资等因素的考验。有的能够胜利归来，有的可能魂归他乡。一切都在于各拆弹部队的选择……

【课程安排】

时间主题主要内容

09:00-10:30规则讲解学员分组、规则讲解

10:40-11:20团队决策路线、计划与资源配置的讨论与决策

11:20-12:00沙盘体验拆弹之旅

12:00-14:00午休

14:00-15:00沙盘体验拆弹之旅

15:00-15:30业绩盘点小组总结

15:40-17:00讲师点评团队协作的要点

【课程大纲】

第一部分：团队认知

一、什么是团队

案例分析：乘坐同一航班的人是不是团队？

二、团队的三大特征

思考

主动

合作

小组互动：在沙盘模拟当中，如何体现团队特征？

三、团队成员的角色与分工

团队成员的类型

团队中的角色分工协作

案例分析：封建王朝的“六部“遇到水灾是如何分工合作的？

四、团队成员的五个清晰目标

清晰的未来前景

清晰的工作职责

清晰的工作结果

清晰的个人行为

清晰的团队行为

第二部分：团队成员的沟通

一、沟通认知及类别

二、沟通的两大层级

意见一致

行为一致

三、跨部门沟通中产生冲突的八大原因

价值取向差异

信息不一致

视频分析：为什么最后的结果不一样？

立场不统一

案例讨论：通过解读话语含义，帮助小张解决烦恼

信任感不足

利益分配不公

情绪控制不佳

视频分析：愤怒带来的后果

性格特点突出

我是谁？

团队情感不深

第三部分：团队冲突管理

一、团队冲突管理认知

冲突管理的概念

冲突管理的类型

建设性冲突与破坏性冲突

二、冲突管理的方法

冲突管理的条件与时机

冲突管理的功能

冲突管理方法

冲突管理的方式与策略

刘超

讲师背景

★国家认证企业培训师 高级培训讲师

★国家心理咨询师 二级心理咨询师

★职场心态/职业潜能 高级讲师

★河北省工信厅 特聘讲师

★团队凝聚力 实战型专家

★体验式培训沙盘模拟 培训讲师

职业背景

15年职业经历，历任大型国有企业集团、上海/北京企业管理咨询公司等多家大型企业负责人、高管职位及培训讲师。长达10余年管理及培训工作。

刘超老师一直于潜心于团队管理、职业技能素养以及思维认知提升的研究实践。

刘超老师长期致力于企业团队建设的研究与实践及培训工作，并在培训过程中逐渐形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。刘超老师专注于通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、零售服务行业等培训和咨询。从业多年来，刘超老师已经为包括机械行业、金融行业、商场超市、美容院、汽车、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务，深得受训单位与学员好评。同时在众多领域及企业具有多年的企业策划、营销策划、企业管理、人力资源管理、团队建设、客户管理等方面具有丰富的工作经验，熟悉企业内部运作。

课程体系 【部分】

课程介绍：

《职业化——金牌员工的职场升级》

《职场高效沟通》

《团队沟通与协作》

《跨部门沟通与冲突管理》

《认知赋能》

《工作问题分析与解决技巧》

《情绪与压力管理》

《高效团队执行力》

《班组长建设管理》

《职业生涯规划》

《金字塔原理提升组织工作效率》

《高效能时间管理》

沙盘模拟系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《战国》：

《团队高效沟通沙盘模拟》

《团队沟通与协作沙盘模拟》

《克服团队协作五大障碍沙盘模拟》

《跨部门沟通与冲突管理》

《工作推进与效率提升》

。。。。。。

授课特点

专业、观点新颖、风趣幽默、深入浅出

富有极强的感染力和亲和力

案例分析与演练教学、音乐、游戏互动式、体验式相结

服务客户

中国移动，中国电信，华药集团，石药集团，民生银行，中信银行，河南豫联，山西智巢，正大房产集团、卓达集团、天林房地产开发有限公司，锐赞科新材料有限公司，洗润精密铸造公司，固安旅游开发有限公司，海鹰安全技术公司，赛肯勘察设计有限公司，廊坊中油燃气有限公司、辉腾铸造有限公司，奥科除尘有限公司，泓杰工程材料有限公司，莫特美橡塑科技公司，国杰林业科技有限公司，新天地电缆有限公司，德鼎云纺织有限公司，中科天恩食品有限公司，挚爱食品有限公司，三都酒业有限公司，献王酒业有限公司，冀新华酒业有限公司，河北国大集团等项目。

资格证书