课程背景：

湖南移动内部推进EAP项目已经有几年了，每年都会组织内部培训，邀请党办主任、项目负责人等参与培训，提升内部队伍对EAP的管理和运营的能力，增加对EAP项目的认知。

由于每个市公司对EAP推进程度不同，加上岗位轮换，参训的学员对EAP及心理学的认知和能力可能会有所不同。

目前移动公司内部变革较多，部门各项指标多，都给员工带来了较大的压力，尤其移动员工中的中年员工，他们是公司的骨干力量，但家庭和经济上也给他们带来很多压力；同时，参训的党办主任等人日常工作多，事务性繁杂，接口部门多，压力也较大。

湖南移动对这次课程最大的两个期待是：增加学员对EAP的认知，学习和掌握EAP项目的推广和运营能力；增加学员在日常工作中，对员工心理的疏导和辅导能力。

课程大纲：

一、企业EAP的价值和挑战

1、企业EAP基本概念：服务对象、内容、方式、合作模式及方向

2、企业EAP的意义和价值

3、企业EAP的挑战：双重关系、专业度和经验等

4、企业EAP的核心原则：保密、关系

5、企业EAP边界管理：责任、尊重和弹性

6、消除员工对EAP的误解：我心理有问题吗？

二、企业员工常见问题、其心理原因（动力）分析和对策

1、两性关系（夫妻关系）：原生家庭、父母角色、日常冲突及处理、两性差异

2、亲子关系和家庭关系：父母/孩子的心理动力，叛逆期孩子

3、个人压力和焦虑：变革带来的影响、指标的压力、职业倦怠、幸福指数、健康问题、经济问题

三、管理者心理疏导的方法和技巧

1、关系、关系、永远第一是关系

2、如何建立关系：情感账户、投入时间

3、同理心，不是说教、更不是对抗

4、保持好奇心：学会问问题

5、练习：实用的问话技巧

6、了解员工的影响因素

7、核心：助人者照顾好自己，才能照顾好当事人

8、学会如何处理自己的情绪压力

9、觉察技术：觉察自己的压力和情绪

四、企业EAP案例讨论和活动

1、当员工工作效率低下，EAP可以做什么？

2、EAP如何与企业文化结合？

3、在变革中，EAP可以为员工做什么呢？

4、指标压力大，如何为员工提供疏解方式？

5、案例讨论：减压室的推广和运营

五、企业EAP的内部运营管理

1、企业EAP内部人才建设：EAP管理者、EAP大使、内部咨询师和讲师

2、企业EAP项目管理：需求分析、聚焦定位、解决思路、资源整合，具体方案和执行

3、企业EAP的推广和宣传：如何让员工接受和认同

4、企业EAP发展的三支柱：文化、能力和流程

5、企业EAP项目的特殊性

六、企业EAP帮助管理者更有成效

1、EAP，给管理者提供更多的方法和渠道

2、EAP，为员工提供安全的疏导渠道

3、EAP，管理者自己的有力的支持系统

黄盛青

国家二级心理咨询师

厦门大学心理顾问

MBTI认证施测师（CPP）

注册企业教练

PDP性格测试师

EAP讲师

黄老师的优势：有丰富的企业授课经验，又懂心理学，有心理咨询实战案例，能将心理学理论和应用整合到企业培训中，让课程更深入，更有趣。

黄老师毕业于南开大学，曾服务于联想、林德、九阳等企业；担任集团的培训总监，负责集团的管理层发展与员工发展项目，尤其是在人才培养和领导力发展领域积累了丰富的经验；是《高效能人士7个习惯》、《情景领导》、《关键时刻MOT》、MBTI、PDP认证讲师，主讲课程超过百场，有着良好的授课技巧和丰富的授课经验。

同时，黄老师研习心理学及身心灵课程近十年，专注于完形心理治疗（格式塔，心理治疗八大流派之一）的学习应用，曾参加叙事疗法、精神分析、身体能量分析、家庭系统排列、沙盘等工作坊学习；黄老师擅长一对一个案心理咨询，同时带领多个心理成长小组，积累了大量心理咨询的实操经验，以及丰富的个案案例。

黄老师有多年的企业培训管理经验，熟悉企业内部培训的要求和员工需求；而且，黄老师有丰富授课经验，具备良好的控场和互动技巧；同时，黄老师有着丰富的心理学知识和个案经验，对管理行为以及人际沟通有更深刻的理解，让课程更加深入。在课堂中，黄老师，善于结合企业管理的实践案例，用心理学知识进行分析和引导，让学员能更深入理解课程知识点，觉察到自己或他人行为背后的心理动力，有趣结合实际，让课程更加深入浅出，生动活泼，帮助员工将所学更好联系和应用于工作与生活。

主讲课程——

自我认知系列：

《MBTI自我认知及团队建设》、《自我觉察和心灵成长工作坊》、《心理体验拓展培训》等

情绪与情商发展系列：

《与情绪共舞——情绪压力管理三部曲》、《善用情绪和积极心态》、《职场情商提升工作坊》、《读懂孩子的情绪--父母亲子课》等；

心理学应用系列：

《管理者的心理资本提升》、《高情商的沟通技巧》、《心理学在管理上应用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7个习惯》、《中层管理者核心技能提升》、《系统思维与解决问题》等；

曾服务过的企业：

金融： 中国建设银行、台富（台湾）科技、金海峡投资、中国人寿、养老金保险公司、光华基金会

互联网：联想、4399网游、网中网

制造：可口可乐、林德叉车、松霖卫浴、安踏、安费诺电子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、华懋科技、飞鹏科技、际诺斯、富士集团

电力：国网荆州公司、国网阳新公司、南网桂平公司、国电福建公司

服务：厦门移动、宁德移动、麦德龙、中国电信、中国国际航空公司、中国海峡人才、联想阳光雨露、福建烟草、青葵园、中国建设、国贸集团

旅游：海悦山庄酒店、厦门宾馆、凯斯酒店

其他：厦门大学、南开大学、北京对外经济贸易大学、厦门职业经理人协会