课程意义:

随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。

课程目标:

使管理者清楚自己的角色定位，并有效发挥相应的职能；

提升管理技能，提高工作绩效；

掌握高效的沟通方法，确保上、中、下都能顺畅沟通；

明确管理者的发展规划，提高他们的工作积极性和主动性；

【课程大纲】

一、管理者角色认知的前提

1、心态认知

心态就是决定我们心理活动，左右我们思维的一种心理态度，是人的心理对各种信息刺激所作出的一种趋向（态度演变结果的规律）

心态分为积极的心态和消极的心态两种，这两种心态所导致的结果不一样

2、情绪认知

为什么要管理情绪

情绪的类型

3、 什么是角色？

角色指的是在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。在群体中，个体由于自己所处的位置而被期望承担某种社会角色。

角色认知的三个层次

电影片段欣赏：

4、 管理者角色变化

二、管理者角色之一：下属

1、几种角色

外脑：建议者

分忧：执行者

特长：补缺者

创新：变革者

2、如何履行角色职责

三、 中层管理者角色之三：伙伴

1、同事是我的内部客户

部门间的协作与沟通

业务流程的成员

服务内部客户满意

获取其它部门的配合支持

视频欣赏：水平沟通

2、同级的期望

四、中层管理者角色之三：领导

1、决策者角色

决策中的思维误区

霍布森选择----小选择、假选择

布里丹选择----最优、无标准、慢

正确的决策思维

常用群体决策方法与工具

2、传播者角色

传播愿景

传播文化

案例分析：德胜的“诚实”文化

3、推动着角色

目标、跟踪、检查、反馈、协调

角色误区

4、调配者角色

调配资源

有效识别下属

合理配置人力资源

5、训练者角色

培训方式多种多样

有效批评

6、激励者角色

什么是激励

激励的基本原则

周辉

周辉博士——组织效能专家

个人介绍及课程大纲

□ 多家企业顾问、企业独立董事

□ 管理学博士、硕士生导师

□ 江苏大学管理学院战略管理研究所 副所长 教授

□ 上海三佑创业投资有限公司咨询事业部 总经理 三佑商学院 副院长

南京航空航天大学管理学博士，曾在国有大型上市公司从事培训管理工作，现任江苏大学管理学院战略管理研究所副所长，上市公司独立董事，多家企业管理顾问，主持过多家企业的战略诊断咨询项目，多次受邀在北大总裁班、天津大学、东北师范大学、上海海事大学、扬州大学等高校为EMBA、MBA班授课。

周老师授课领域非常广泛，尤其专注于组织效能建设，着力于组织执行力的打造，是执行力三段八环理论的提出者。周老师的课程理论有深度、耐人寻味；实践有体验、形成共鸣；课堂有气氛、诙谐洒脱。十多年来，周老师致力于企业培训和咨询工作，关注管理理论的应用与实践，服务的企业覆盖了十多个行业，形成了自己独特的培训风格——理论生动导入、演练互动落地。

〖主讲课程〗

《战略转型与商业模式创新》

《战略落地与企业系统执行力》

《高效团队建设与五项协作障碍突破》

《创新思维与管理创新》

《新商业时代权变领导与影响力修炼》

《沟通艺术与跨部门沟通》

《非人事经理的人力资源管理》

《管理者角色认知》

〖授课风格〗

管理理论与企业实践相结合：功底扎实，实用性强

通用案例与学员个案相结合：问题导向，注重实效。

西方经典与中国传统相结合；中西结合，道术自然。

生动讲解与互动研讨相结合：气氛活跃，趣味性强。

汽车：一汽集团、一汽大众、一汽马自达、一汽模具、福建奔驰、江苏江淮动力股份有限公司、上汽培训中心南京教学点、江铃汽车、江苏悦达起亚、常州柴油机厂；

电力：上海保利协鑫股份公司、上海电力、北京热能发电、河南电力公司、福建省电力公司、江苏句容电厂；

传媒：国家广电总局、中国传媒大学、云南电视台、南京晨报、河南卫视；

交通建筑：江苏省交通控股集团、唐津高速、安徽交通集团、中远物流、江西万年青水泥股份有限公司、中国通信建设第三工程局有限公司、江苏华兴核工业公司、江苏电建一公司、江苏电建三公司；

通信：中国移动黑龙江公司、湖南电信、镇江电信；

电子：中国电子科技集团南京十四所、南京熊猫；

金融：中国银行、江苏银行、中国人寿、安诚财险，建设行，光大银行；

钢铁：涟源钢铁、萍乡钢铁、南昌钢铁；

制药：西安杨森、江苏先声药业、常州制药厂；

采掘：江西铜业、安徽琅琊山矿业、宝钢集团梅山股份；

服务：江苏伟信工程咨询、华东空管局、浙江萧山国际机场、南京紫京旅游集团、广州自来水公司；

化工：中石化润滑油公司、江苏石油公司、仪征化纤；

烟草：上海烟草静安公司、江苏盐城烟草公司；

制造：国电南自、国电南瑞、常州新瑞集团、常柴集团、杭州顾家家居、南京中船绿洲、江苏大亚集团、江西凤凰光学；

食品：浙江美丽健乳业有限公司、海天股份、莲花味精、迎驾酒业；

其它：国美电器、南京造币、南昌印钞、长江航道局、河北中小企业局、湖南中小企业局、安徽农垦集团等；