课程说明：

针对办公室工作人员的公文写作技能培训，在内容与培训形式的设计上均尽可能贴近行业特点和写作需求。

礼仪主要是商务礼仪，重点讲解与政府的洽谈（有时候地方领导会参观我们企业）与对外社交礼仪（我们在与欧洲、俄罗斯等有合作谈判），一般人与人之间的社交礼仪一带而过就行。

办展主要讲解前期策划与过程实施，如何达到让展会的影响力扩大，我们单位会举办珠海航展与天津直升机航展 老师授课的时候可以引用该案例。

预期效果

掌握常用公文写作的写作要求和写作技巧；

掌握政务礼仪和常规外事礼仪的知识与操作技能；

掌握主题展会的前期策划与实施环节的要求和技能；

通晓时间管理的理论知识和实施方式。

培训形式

1.结合案例进行专项理论知识的讲析

2.互动形式的现场模拟操作训练

3.专题讨论后的点评（指点）

培训对象：

公司本部全体员工（总部）

课程大纲

一、结合案例详细讲解常用公文的写作（90 分钟）

1.办公室文书的写作

2.工作报告的写作（中期报告、综合报告）

3.工作总结的写作

二、讲析礼仪接待工作的技能要求（90 分钟）

1.政务礼仪

2.常规外事礼仪

三、讲析展会策划以及会务实施的知识与技能要求（100 分钟）

1.展会策划

2.展会实施

3.注意事项

四、如何做好时间管理（50 分钟）

1.关于效能提升（转换人生视角）；

2.关于有序掌控的技能；

3.借助行之有效的工具和软件。

五、课后问答（30分钟）

王宏艳

个人基本情况

王宏艳,京籍 资深大学讲师

1991年7月毕业于北京大学中文系（汉语言文学专业）后进入朝阳区职工大学任教至今。

工余时间先后兼任对外经贸大学、北京航空航天大学、北京联合大学、北京城市学院等高校的授课教师，主要教授《应用文写作》、《国学》等课程。

2009年至今，被北京市职工素质教育工程聘为“专家级讲师”，主讲《应用文写作》、《礼仪》、《言语交际学》等课程。曾服务于北京市公安局、爱家集团、首农集团、北汽集团、同仁堂集团等各级各类大中型企业，享有很好的培训口碑。

自2010年至今，担任朝阳区公务员（初任）的《公文写作》系列课程培训讲师，培训效果显著。所讲授《公文写作》课被委培机构评为“品牌课程”。

除上述固定的培训授课任务外，每年均为企事业单位提供“针对性”的培训服务——曾服务于“发改委、民政局、人事局、798园区、朝阳公园、北京世奥公司、北京首都机场航运公司”等数十家企事业单位。受益人数年均上千人。

综合近20年的在高校、机关单位、企业的授课（培训）经历，现已具有相当丰富的《应用写作》教学经验和“扎实、精炼、直观、实用、互动性强”的教学特点。

所主编的《应用文写作》一书于2016年8月经由清华大学出版社出版发行。