课程大纲

第一讲：找准位置:认清角色做对事（上）

第二讲：找准位置:认清角色做对事（下）

一、人性的弱点

二、职业化要求

三、下属的常见角色误区

四、下属角色的四项准则

第三讲：管理上司:沟通力就是影响力（上）

一、为什么要“管理上司”

二、如何“管理上司”

第四讲：管理上司:沟通力就是影响力（下）

一、沟通失败原因

二、如何使沟通“达标”？

三、如何与上司沟通

四、工作中与上司沟通的四种境况

第五、六讲 100%执行:对事情结果负责（上、下）

一、执行是什么？

二、西点人的执行力

三、结果与任务

五、如何执行

第七、八讲 心态建设:为别人打工更为自己工作（上、下）

一、我们的信仰

二、为别人打工更为自己工作

三、塑造阳光心态

四、必须解决的几种心态

五、为自己工作——本田宗一郎

第九讲 芳兰效应:下属的忠诚度管理（上）

一、能人如何不吓人

二、岳飞的教训 :别做让领导烦心的“能人”

三、忠诚度管理

第十讲 芳兰效应:下属的忠诚度管理（下）

一、忠诚度类型

1.依赖型忠诚

2.结构型忠诚

3.认同性忠诚

二、五种不好相处的领导

第十一讲 职业发展:上司就是企业文化（上）

一、成为职业人

二、塑造职业化

第十二讲 职业发展:上司就是企业文化（下）

一、洞悉职场规则

二、感谢上司给我们提供服务的机会

三、职场忠告

四、上司就是企业文化

王琛

——企业运营管理专家

★北京大学光华管理学院教授

★中加工商管理学院特聘教授

★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家

★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者

★国内著名的思维方法研究者

★企业管理专业、营销管理博士

个人简介

王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。

王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。

教育背景

1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士

1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士

2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士

擅长领域

领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理

主讲课程

管理课程

《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》

营销课程

《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》

部分客户

工商银行、中国银行、招商银行、海信、杜邦，美的，263，掌门网，市科委，社科院，安徽烟草集团，在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业，石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等