课程目标与课程介绍：

通过理论讲解和讨论，使学员明了什么是系统的管理；

通过深入讲解，使学员了解专业的但基本的管理工具：流程管理、情境领导。

直接解答学员工作中遇到的常见问题。

课程对象：

中层管理者。

课程大纲：

一、什么是管理？

管理的基本概念

管理者的个人素质要求

管理者应当具备的基本观念和工作态度

管理者的角色认知与角色转换

你所认为的管理者应该如何？

你的目标定位是什么？

技术型人才到管理者--角色转变的困难

能力谱的异同

管理的角色

一个独立组织中的成员

需要吸取的经验

把目标和努力连接起来

把资源变为产品

应该具备的能力

对工作和员工给以同样的关注

妥善处理你的工作环境

需要克服的七种压力

工作领域

员工的期望

满意和不满意

工作生活的质量

管理者

需要获取的知识

管理过程

管理原则—流程管理介绍

管理入门

系统和形势

二、情境领导（命令、指导、激励、授权）

(管理工具的介绍--赫塞-布兰查德情景领导模型)

情境领导的基本概念

工作成熟度的确定

工作成熟度的四个阶段

领导作风的确定

领导作风与成熟度配合

有效领导技能

命令

命令的全部过程

命令与示范

指导

指导的全部过程

如何将“对人”转变成“对事”

如何将经验分享

激励

职业发展激励的四种方式

非制度性激励

世界上最伟大的管理原则

如何PMP

学会批评

授权

有效授权的定义

授权与分权的区别

王琛

——企业运营管理专家

★北京大学光华管理学院教授

★中加工商管理学院特聘教授

★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家

★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者

★国内著名的思维方法研究者

★企业管理专业、营销管理博士

个人简介

王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。

王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。

教育背景

1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士

1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士

2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士

擅长领域

领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理

主讲课程

管理课程

《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》

营销课程

《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》

部分客户

工商银行、中国银行、招商银行、海信、杜邦，美的，263，掌门网，市科委，社科院，安徽烟草集团，在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京中加工商管理学院、上海交大、壳牌、联合利华、庄臣、汤姆逊、波音、LG、利乐、拓能、大众、西门子、松下、联想、方正、长城、263、网通、联通、华旗、同方、航天集团、美的、青啤、完达山、三元、圣元、光明、蒙牛、以岭药业，石药集团、华润、卫生部妇幼司、北京卫生局、北京某些医院、康洁、邯钢、中海石油、中国移动、三一重工、柳工集团、中材、新希望、唐人神、通威、广安等