【课程背景】

好的职场环境能够提升人的工作水平，提高公司的办公效率。在工作中，无论是人与办公环境、人与办公仪器或办公物品、还是人与人之间，都需要一个“礼”字来营造文明、舒适、高效的工作环境。而如何与同事相处、如何让自己成为别人眼中的好同事，又或者如何与难打交道的同事相处，如何艺术的处理冲突，如何给前来拜访参观的客户留下好印象等等，若要在这些日常的职场人际互动中赢得领导、客户与同事的认可，就需要学习并掌握职场礼仪。

《实用职场礼仪》重在实用，紧密结合职场日常的各类工作情景与能力需要，通过日常办公形象礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪、接待访客礼仪等六个方面的内容，帮助职场人塑造素养一流、备受欢迎的职业形象。

【课程收益】

1.认识礼仪并不是一个对外而不对内的工作，日常工作中也需要懂礼守礼

2.认识职场礼仪之于工作与人际交往的价值与意义

3.营造环境好、人文素养高、工作效率高的办公环境

【课程对象】

企业各部门员工

【讲师分享大纲】

第一单元 职场礼仪概述

1.职场文化与礼仪原则

2.职场礼仪5个心态

第二单元 实用职业形象礼仪

1.站立坐行礼仪与禁忌

2.实用职业着装礼仪

1)职业类型与着装

2)场合与着装

3)对象与着装

第三单元 办公室礼仪

1.人与办公环境的礼仪

1)维护工作环境礼仪

2)使用办公仪器礼仪

2.如何与同事更好相处礼仪

1)办公室日常人际交往礼仪

2)检查自己是不是一个好同事

3)如何与难于打交道的同事相处

4)冲突处理艺术

第四单元 会议礼仪

1.会议的位次

2.让会议高效的礼仪规范

1)建设良性高效会议

2)有效会议需避免的不良行为

第五单元 接待访客礼仪

1.商务接待的意义

2.迎来送往礼仪

1)呈现重视的迎送仪式

2)传达热情的问候与介绍

3)落落大方的引领与陪同

3.商务宴请与饮酒礼仪

4.送礼礼仪

第六单元 沟通礼仪

1.面对面表达礼仪

1)有礼倾听

2)有礼表达

2.网络沟通礼仪

1)邮件礼仪

2)电话礼仪

3)微信礼仪

结束

赵明会

——职业化素养（心态、礼仪、沟通）

讲师背景

职业沟通指导师高级礼仪培训师

曾任用友软件 培训总监

曾任雪松控股集团 高级培训经理中国女性形象工程公益讲师团讲师

可口可乐中国08年北京奥运会畅爽之旅项目红色使者

职业背景

10余年工作经验，拥有总经理助理、运营管理、组织人才发展三类岗位的工作经历，工作跨度教育、软件、多元化集团公司多个领域，以外企为起点，经历了小微民企到大型多元化集团公司的多重职业历练，具备较深的职业素养，近五年来专注于员工职业化素养教育。深刻了解礼仪、沟通、心态等员工的软实力之于企业与员工发展的重要性。积累了丰富的职业化素养培养培训心得与经验。

多次作为全国妇联女性形象工程全国巡讲讲师团讲师、“三阶成师”全国两会服务礼仪培训展示团成员，参与全国女性礼仪形象提升培训与全国两会制定接待场所的服务礼仪培训。

课程体系

职业化类

《赢在思维品格—迈向卓越的职业观与职业心态》

《赢在起点—新员工职业化塑造》

《赢在拐点—情绪与压力管理》

《赢在终点—高效会议管理》

《赢在细节—目标管理与执行》

礼仪形象类

《让我发现你的美—实用职场礼仪》

《让我发现你的美—高端商务礼仪》

《让我发现你的美—高端服务礼仪》

《让我发现你的美：职业女性魅力形象塑造》

沟通类

《升级软实力—职业高效沟通力塑造》

《升级软实力—跨部门沟通能力提升》

授课特点

明会老师的课程实用性、互动性强。善于运用基于绩效的情景教学技术，重视引导学员进入课程内容适用的具体场景中思考学习的意义和目的，进而激发学习的自主参与度与学习主动性。教学上注重学员对培训内容背后原理的掌握，从而促发思维的根本改变。老师授课风格亲和力好、开朗活泼、丰富的职业经历储存了很多故事案例为学员随时带来启发与思考。

服务客户

两会指定接待单位、全国妇联女性形象工程、用友政务、用友金融、网库互通、东方园林、君华地产、北京市政建设集团、统一企业、光明乳业、河南山盟、山东华厦银行、同昆数码、佳通轮胎、摩托罗拉、诺基亚、国美、永乐、苏宁、迪信通、浙江话机世界、翔傲科技、中国移动（安徽/四川/云南）、中国联通（中国联通学院）、中国电信（北京/青海）国家电网（河北/江西/陕西）、南瑞集团、安康水力发电厂、晶科电力、交通银行、中信银行、南洋商业银行、中国邮政储蓄银行（湖北/江西）中建五局、宏图地产、众森地产、新力地产、恒大地产、汇仁地产、杨子江海陵药业、天士力医药、贝登医疗、汇仁医药集团、青峰医药集团、延锋江森座椅、江铃汽车股份、南昌地铁集团、博能汽车、昌河汽车集团、北京新泉志和、巴德富集团、艾莱依集团、广州金鹏集团、中材集团、晶科能源、荣德新能源、光明乳业集团、平安保险、中国人保财险、首创金服、首都国际机场、中烟集团、无锡大东方百货