课程背景：

据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展！绝大多数人认为：工作和自己没有太多的关系！虽然平时，他们也会大声地说：“工作是为自己的。”但那仅仅是说说而已。而在工作中的所有行为都在证明：工作不就是为了老板、为了企业、为了客户、为了别人吗！当一个人认为自己做的和自己并没有太大的关系时，绝不可能是敬业的！一个不敬业的员工也绝不是组织所需要的员工！

课程收益：树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；明确“播种与收获不在同一个季节”的人生哲理；树立“为自己的将来而努力工作”的心态；增强工作责任心、事业心，积极主动、爱岗敬业！常怀感恩的心，珍惜今天所拥有的工作和一切；愿意为企业去付出，清晰为企业付出，就是为自己积累！全方位提升员工的职业化素养；实现：从被动工作到主动工作的转变！

授课对象：

企业全员，人数不限（体验式最佳人数40-60人）

课程大纲：

第一部分：认知自我

第一讲：认知个人，改变思想观念

一、成人思维特点

1、人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！

2、每个人都认为“自己是对的”

3、当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。

4、启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口

二、“我是对的”背后的误区

1、我对，并不一定符合事物的真相

2、我对，并不代表别人一定是错的

三、培训的首要任务，转变思想观念

四、建立学习最重要的心态

1、我认为对的，不一定就是对的

2、我认为错的，不一定就是错的。

第二讲：认知组织，达成思想统一

一、成人最难改变什么？思想观念

二、为什么成人最难改变思想观念，还要做思想观念的培训？

三、原因：价值观出问题了！

1、对金钱的价值观、对工作的价值观、对人生的价值观

2、思考题：中国人有信仰吗？

四、结论：企业培训，一定是重塑价值观培训

只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！

五、企业培训的目的是统一

统一思想、认识、价值观；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果

六、哪个团队最有战斗力、执行力？

1、军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的

2、军人为什么说：“保证完成任务”？

七、关于执行力的正确理解：

1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。

2、如果“试试看”去做，做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。

第三讲：体验之旅，改善心智模式

一、体验：一分钟鼓掌、杯中针、三条线

二、反思：

1、我的判断一定是对的吗？

2、制约自己的“三条线”在哪?

三、对照：体验活动的作用---镜子

1、对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？

2、如果不满意，要不要改变自己？

3、通过活动，对照自己，改善心智模式

四、永远做一个积极主动的人

第二部分：重塑自我

第四讲：重塑正能量

一、第一讲的结论：人要听“有道理的话”

二、有道理背后的陷阱

1、其实每句话都是“有道理”的

2、但每句话带给人的作用是不一样的

三、什么是正能量

有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰人生方向、实现人生目标

四、什么是负能量

有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子

五、学习的三种结果

1、知道（知识层面）：基本不影响行为

2、认为（观点层面）：开始影响行为

3、相信（信念层面）：彻底决定行为

4、启示：让正能量成为信念

第五讲：塑造阳光心态

一、阳光心态的意义：

1、更加年轻充满活力、更加出色地完成工作、提升幸福指数、延长人的寿命

2、思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？

二、失去阳光心态的主要原因

1、总是看到工作、生活中的负面

2、社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的管理能力。

3、应试教育使人忘记做人最重要的是什么？重塑中国人的文化信仰！

三、如何塑造阳光心态

1、积极心态理论的含义

2、积极心态理论的科学依据---心理作用具有强大的作用

3、积极心态理论的自我运用---重下定义

4、现场考试（通过考试，让积极心态成为自己的第一反应）

四、塑造阳光心态2个具体方法

1、万事无忧原则---运用积极的心理暗示

2、太棒了法则 ---关注事物的积极面

第六讲：情商管理

一、决定人一生成就的2个商：智商、情商

二、情商的含义

三、情商的内容

四、情商的作用

情商低 --- 通过自己努力，实现目标

情商高 --- 通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标

五、情商高的经典人物分析

1、情商高的人就是懂得配合的人!

2、作为学员，要不要配合老师？

3、作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？

4、我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己

六、如何迅速提升情商

1、区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？

2、区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？

3、区分三：战胜人生的八大敌人

4、区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标

第七讲：幸福人生规划

一、人生的目标是什么?追求幸福!

二、社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?

三、如何经营幸福?

1、幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系)

明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人

2、幸福人生的规划

童年到青年，学习为主，为创造打好基础

青年到中年，创造为主，为享受做好准备

中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣

四、我们该学习什么?

学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福

学习二：中国传统文化

五、什么人最幸福?

1、幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、持久稳定的亲密关系、幸福的事业

2、幸福的事业：做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；过自己想过的生活。

六、如何实现幸福?

1、在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人

2、再努力5-8年，成为内行人中的精英份子

3、结论：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一剑）

4、讨论题：努力工作10年，辛苦不辛苦?

5、讨论题：忍受10年辛苦，与忍受一辈子不如意，哪个更难?

七、互动作业题：我是一个怎样性格的人，提升空间在哪里?

第三部分：成就自我

第八讲：该做的一，感恩与忠诚

一、做人最重要的是什么？

二、中国传统文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）

1、君子务本，本立而道生，孝悌也者，其为人之本。

2、人为什么需要感恩？

1）人很容易感恩，又很容易忘记感恩（要时刻提醒自己）

2）只有心存感恩，才能报答父母的养育之恩（把感恩变成工作的动力）

3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人际关系

4）感恩有利于提升自己的幸福指数

5）我们更希望别人也能感恩自己

三、感恩对于工作的现实意义

父子有亲---处理好与父母的关系

长幼有序---处理好与兄弟姐妹的关系，做到财务看轻一点，话说好听一点

夫妇有别---处理好夫妻之间的关系，做到：互相配合，建设家庭的二个文明

君臣有义---处理好上下级关系，做到用心工作把事做好、感恩领导把人做对

朋友有信---处理好朋友的关系，做到真诚、互助

四、感恩的标准

1、尊重父母---父母永远是对的！因为父母的身份是对的

2、爱惜自己---爱惜自己，爱惜身体、爱惜道德

3、成就自己---有一个好的结果，让父母放心称心

五、现在该做的2件事

1、处理好家庭关系---孝顺父母

2、处理好工作关系---忠诚组织

六、移孝作忠：

1、从感恩父母，到感恩领导、企业、工作，感恩万事万物

2、从承担家庭责任，到承担工作责任，到承担社会责任

3、从孝顺父母，到努力工作，最终报效祖国

七、感恩是什么？感恩是动力，感恩是力量的源泉！

八、我们的口号：努力工作、快乐生活，做一个忠孝两全的人！

九、关于“忠孝两全”的正确理解

1、如果所有的人都能做到忠孝两全，我们也做到，我们就是普通人

2、正因为绝大多数人做不到，而我们做到，我们才了不起

3、忠孝难两全，是找到了借口（对家人说工作忙、对领导说家里忙）。我们不该找借口，应尽最大的努力，照顾好家人、同时做好工作，走在忠孝两全的路上。

第九讲：该做的二，100%负责任

一、辩论赛---自己该负多少责任？

二、通过辩论，清晰负责任是一种态度，消除对责任理解的误区

1、区分：负责任的态度与结果之间的关系

2、区分：负责任的态度与能力之间的关系

3、区分：责任不是分割关系，是共同承担的关系

三、凡事绝不找别人的原因

1、负责任是为自己，还是为别人？

2、我们从哪里学会了推卸责任？

3、古人云：齐家治国平天下，靠什么？

四、真正的负责任，包含事前、事中、事后整个过程

1、事情没有做之前，有100%愿意去做的意愿

2、做的过程中，付出了100%的努力

3、无论结局如何，正确面对

4、总结经验教训，以后做得更好

五、回到生活工作中

1、家庭和谐幸福，自己该负多少责任？负100%责任

2、企业兴旺发达，自己该负多少责任？负100%责任

六、责任者体验

七、100%负责任的回顾

1、负责任的口号是轻松的，真正负责任的过程是无比艰辛的

2、负责任的过程是艰辛的，但结果是美好的（付出总有回报）

3、你的焦点在哪？

1）负责任的人， 看到责任者的好处，逃避者的代价

2）逃避责任的人，看到责任者的代价，逃避者的好处

4、我的选择：做一个100%负责任的人！

第十讲：回顾总结

1、企业最大的福利是什么？ 学习与培训

2、学习有没有用？ 要求一、学以致用

3、如何做到持续地行动？ 要求二、持之以恒

王惠

讲师背景

曾任绿地集团海口事业部大区经理

陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

2021年课程体系

服务营销系列：

《客户服务与客户沟通》

《会议营销和招商会》

《地产项目员工服务与销售技能提升》

《服务创造价值》

《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》

礼仪、修养系列：

《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》

《高端商务礼仪与职业形象塑造》

《茶艺美学与红酒品鉴》

《优雅仪态魅力绽放》

通用管理系列：

《商务演讲技巧》

《高效招聘与面试技巧》

《团队协作—“横向领导力”》

《从执行到复命-员工职业化训练》

《企业后备人才的角色定位与转换》

《中层管理者的角色定位与管理艺术》

《大客户开发与管理技巧》

《跨部门沟通技巧》

《商务谈判技巧》

《沟通中你所不知的辨微识心术》

《引爆潜能——大客户沟通》

《基于高净值客户的谈资解决方案》

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。

服务客户

金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等

餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司

医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等

能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等

通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、

汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物

客户反馈

王老师的课很有特点，最重要的是有方法论的转移，实操性特别强，真能帮助企业解决问题。—— 浙富控股集团董事长 金继宏

王老师优雅的仪态、风趣的谈吐、博学的知识，深深地吸引着我们。她已经成为了我们公司的一员，我们已经离不开她了。—— 谷润阳光科技有限公司总经理 何明明

是我见过为数不多的讲课好的女老师，在王老师的课上总能不停的调动起大家的积极性，工具、模型、实操训练、PK比赛……..感谢王惠老师带给我们那么多。—— 上海置信地产总经理 陈永贵

王惠老师授课认真，气场强大很有风范，培训的内容贴合实际，针对性强，风趣幽默。在一个个案例和故事中让我们得到了启发和收获。—— 家化实业有限公司总经理 于萧瑜