课程目标：

帮助学员认识职业化的重要性和意义

认清企业的变化，明确职业定位，提高员工敬业精神

明确工作价值，增强员工责任感和使命感

学习时间管理技巧，提高员工的工作效率

学习沟通技巧，倡导良好的同事关系

指导学员运用压力处理技巧，做一个快乐的.工作人员

课程大纲：

单元一：中层管理者职业化素养

一、解读职业化

1、众所纷纭“职业化”

2、职业化的含义

3、职业化120度模型

4、职业化素养120度模型

二、中层管理者职业化素养修炼

1、透析3层职业意识

2、强化职业道德金字塔

3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径

4、中层管理者职业化素养“殿堂模型”

单元二：中层管理者职业意识

一、职业意识必须回答的问题

1、为什么要工作？

2、为什么要选择这份工作？

3、为什么要选择“管理”工作？

二、就业意识

1、你希望在工作中获得什么？

** 工具：如何发现工作意义？

2、职业的含义

3、使命感与使命宣言

** 实践：让你的使命宣言“出炉”

4、与工作倦怠“斗争”

单元三：中层管理者职业道德

一、“锁定”职业道德

1、《哈佛商业评论》的权威答案

2、职业道德金字塔

二、追求卓越

1、团队卓越（绩效）

2、卓越的标准

3、跟谁PK求卓越？

三、承担责任

1、责任=职责+任务

2、看结果，承担责任

3、对事、对人100责任意识

4、24小时责任

5、（团队）责任表率

** 讨论：8090责任心缺失的终极原因及拯救途径

方法：经营员工的责任心

四、忠诚守信

1、忠于什么？又诚于什么？

2、守什么信？

3、承诺管理

单元四：中层管理者“上看”角色及职业心态

一、3只眼看中层管理者

1、上看：指令执行者、信息通报者、建议者、分担压力者

2、下看：教练+引路人、指令官、监控官、军需官、啦啦队

朋友、倾听者、榜样

3、左右看：启动者、督促者、配合者、支持帮助者

二、上看角色下的职业心态

1、老板心态

2、积极心态

3、感恩心态

三、老板心态

1、老板心态的3种解释：民间、实在和时髦

2、老板心态的内容

能吃苦中苦

丢掉依赖心，自己拿主意

抗挫折和困难

四、积极心态

1、含义

2、打倒消极

3、简单快速“辨”积极与消极

4、积极心态的内容

困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题

说事、干事3件事

积极=主动工作

现场问答：面对负面的考核结果，你会怎么做?

五、感恩心态

1、3句话

2、感恩谁（具体版）

3、感恩谁（升级版）

修炼之道：感恩清单，感恩故事

单元五：中层管理者“下看”角色及职业心态

一、下看角色下的职业心态

1、空杯心态

2、付出心态

3、专注心态

二、空杯心态

1、空杯心态=学习心态

2、学习心态的内容

自谦的态度

本质：顿悟

关注学力而非学历

清楚学习的“有用”和“无用”

修炼之道：学习清单、团队“学习力”评估

三、付出心态

1、内容

先付出，后收获

一份付出，一份收获甚至更多

全情付出

修炼之道：“我尽力了”、《付出努力榜》

四、专注心态

1、内容

目标专注

做事专注

超乎寻常的付出

坚持，坚持，再坚持

修炼之道：金字塔目标

单元六：中层管理者“左右看”角色及职业心态

一、左右看角色下的职业心态

1、共赢心态

2、包容心态

二、共赢心态之由来

1、字的变化

2、人生3种境界

3、事业3种境界

三、解读EQ

四、人际关系的6种模式—共赢：利人利己

五、冲突管理

修炼之道：共赢分析、《冲突录》

六、包容心态

1、3个级别

2、理智选择

3、“静”字3部曲

修炼之道：包容心评级、《包容录》

单元七：高效沟通技巧-提高职场的人际关系与效率

高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点--介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

人际风格沟通技巧

人际风格的四大分类

各类型人际风格的特征与沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

单元八： 时间管理-提高工作效率

时间管理的六项基本原则

明确目标

制定计划

与别人的时间取得协作

避免过多会议、电话干扰

避免给工作指定优先等级

克服拖延的习惯

时间象限管理法

第一象限是重要又急迫的事

第二象限是重要但不紧急的事

第三象限是紧急但不重要的事

第四象限属于不紧急也不重要的事

单元九： 人格测试与压力管理

心理测试：九型人格

心理测试：PDP管理测试

心理测试：罗夏墨迹

不同人格适合的岗位分析

不同人格适合的减压方式

怎么与不同人格的人交往

对应不同人格的管理方式

运用人格测评结果优化岗位定位及人才配置

唐惠玲

名课堂特聘人力资源管理培训讲师，国家企业培训师、国家心理咨询师、国家职业指导师、高级人力资源管理师、北京大学MBA；富士康IE学院特聘高级讲师、中国工商管理字院特聘讲师、北京大学案例研究中心认证讲师；中国移动事业部讲师团核心成员 、专注于人力资源研究18年、任人力资源管理实战课讲师10年；

授课内容很实用、生动；20多个行业1800多场企业内训公开课经验；每场培训学员满意度均达95%以上，经常获得满分；

工作经验：

西北工业大学特聘教授

北京大学案例研究中心认证讲师

中国移动事业部讲师团核心成员

清华大学职业经理训练中心高级讲师

协同集团人力资源总监

深圳市富安娜集团公司人力资源总监

深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监

华润集团人力资源顾问

用友软件股份有限公司人力资源顾问

深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问

服务客户：中铁隧道一处、海雅集团、铭科集团、中国联通、比亚迪、华润集团、深圳南海酒店、九阳集团、中通信息有限公司、华安保险、美的地产、华夏龙物流公司、建行山东分行、湖南联通、华润怡宝、重庆机电控股集团、骄阳数字技术有限公司、诗董企业贸易、宁波银行、重庆机电控股集团；