【课程背景】

随着高等教育的普及，大学生的就业竞争日益激烈，而面试，又将成为求职成功与否的关键。如何才能提高求职的成功率呢?大学生除了具备扎实的专业知识，还应该重视和懂得一些求职礼仪，不要因为不懂面试礼仪而与自己想要的工作失之交臂。

在越来越激烈的社会竞争中, 求职已成为每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视, 以至于有的应聘者功亏一篑, 与机遇失之交臂。如何在求职中立于不败之地, 成为每一位毕业生最关心的话题。而参加面试又是用人单位与求职者沟通的重要切入点，参加面试是一次重要的人际交往，得体的言谈举止及仪表是十分重要。求职者在求职过程中表现出的礼仪水平, 不仅反映出他的人品和修养, 而且还会直接影响最终决定结果。在求职中, 一个仪表出众、懂得礼仪的人, 更能得心应手, 也较别人有更大的成功机会。因此, 越来越多的有识之士重视面试礼仪。

【课程收益】

1、对于高校大学生来讲，处理好人际关系有利于大学生的健康成长。

2、在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

3、大学生在进行职业准备时，必须掌握规范的礼仪，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，实现自己在社会中的价值。

【适合对象】

准备就业的大学生

【课程大纲】

第一模块：自我认知-态度

1、人际关系圈

2、角色定位-如何自我剖析

3、角色定位-理性择业观分析

4、学会保持目标行走

5、毕业生必备的六大求职心态

第二模块：职业形象-印象

一、仪容礼仪

1、个人卫生

1）⼥性妆容

2）味道-职业⼈⼠的另⼀张名片

2、仪表礼仪-TPOR 原则

1）职业类

2）休闲类

3）社交类

3、女士职业套裙及搭配原则

1）职业装搭配-⼥⼠袜

2）办公室不能穿着

3）课程小测试

4、男士职业西服及规范原则

1）职业装搭配-男⼠袜

2）商务正装穿着的原则与禁忌

3）课堂小测试

二、仪态礼仪

1、优美挺拔的站姿

2、端庄高雅的坐姿

3、自然得体的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、谦和恭敬的鞠躬

6、三度微笑

8、三种距离

9、三种眼神

第三模块：面试礼仪-技能

1、电话通知面试的应对

2、面试电话礼仪

3、职前礼仪准备

4、邮件礼仪

5、面试礼仪及技巧

6、面试前准备

7、一目了然的简历制作

8、懂面试流程

9、面试中的应对

1）面试常见问题的⽅向

2）适合提问的问题

3）主考官常用面试的问题

4）面试中不可忽视的细节

5）写⼀封感谢信

第四模块：入职礼仪-细节

1、第一周公司所在地（实地考察）

1）熟悉环境拉近距离

2）三轻三请原则

1、上班那些事

1）每日应做好的事情

2）最短时间内⼈事所在部门的所有⼈

3）眼观六路耳听⼋⽅

3、你不可不了解的职场规则

1）六句真⾔

2）午餐外交

4、可以感知的企业文化

1）了解企业发展史

2）了解创业者的故事

3）摸清上级领导风格

4）其他⽅面的感知

第五模块：职场礼仪-能力

1、沟通空间距离

2、问候礼

3、握手礼

4、称呼礼

5、名片礼

6、递接礼

7、介绍礼

8、引导礼

9、进行间位次礼

10、乘车礼

11、拍照礼

12、座次礼

第六模块：职场沟通-实力

1、不做职场沉默之人

2、与同事的交往

3、与领导的交往

4、与 HR 人员的交往

5、职场通用发则

张伊昕

张露芸（字 子莱）

世针堂（北京）中医科技有限公司商学院院长

非盈利组织医学协会首席讲师

北京红东商学院有限公司特聘讲师

IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心专家委员

华夏盛德礼学书院特聘讲师

IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心金牌导师

IPA国学文化课程授权金牌导师

IPA国际礼仪导师TTT课程授权金牌讲师

ISE国际服务效能服务中心金牌督导师

香港溥仪集团金牌讲师2

珠宝连锁集团金牌讲师

主讲课程

《高端商务礼仪细节》

《礼赢商运》

《礼赢沟通力》

《礼赢执行力》

《企业家软实力提升密码》

《企业服务意识源动力触发》

《礼赢服务》

《职业素养与员工服务效能》

《礼商创绩效，服务赢未来》

《打造卓越服务体系》

《大学生面试礼仪及10项修炼》

《礼赢职场》

《教师礼仪》

《提升领袖魅力》

《国学智慧与修身》

《政务接待礼仪》

《政务服务标准化》

《政务窗口现场管理》

《政务服务意识与服务落地》

注：以上课程以”礼仪”为核心，可拆解、可组合、可延展、可定制

课程领域

1、职业化经历：奢侈品行业连锁门店基层做起，丰富的实战经验；

2、内训课经验：奢侈品行业、化妆品行业、教育行业、医美机构、中医馆连锁、针灸协会等，有近十年培训规划和授课经历及管理经验；

3、公开课经验：获得国际注册培训师资格相关10几项证书资格，长期致力于奢侈品行业、医疗行业、教育行业、酒店等行业的管理咨询培训课程；实战+理论=落地

4、服务效能课：主要致力于服务行业的效能提升，项目咨询，即专业的专家和师资团队。

课程特色

1、子莱老师优雅大方，极具亲和力，上课内容生动有趣，由点到面融会贯通，易于领会。从案例到理论，从理论到实践、深入浅出。

2、当场吸收实用经验、对于实际工作带来启发与收益、尤其是学员的沟通能力与表达能力方面改善明显、获得业界和企业的高度评价。

3、根据课程及学员采用丰富的授课形式、比如演讲、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴，尤其与学员互动的上课风格备受好评。