课程背景：

企业之间的竞争，就是人才的竞争，人才优劣决定团队的绩效；团队的优劣决定着企业的未来。创建高绩效团队，是所有企业管理者、经营者的目标。

很多企业管理者在实际工作中发现，要带出一支业务精良、管理高效的团队很不容易。在实际工作中事务繁多、疲于救急、沟通不畅、协作性差、文山会海、效率低下的情况在组织中都不同程度存在。团队整体效能的提高，已成为推动组织发展亟待解决的问题。

一个卓越的、高绩效的团队，一定是目标高度一致、充满愿景和使命、善于科学运用各类专业流程、工具提高工作效率，同时增强内驱、激发潜能、提高工作效率、强化凝聚力、发挥成员优势互补的团队。一个人走得快，一群人走得远，一个有共同目标、有内驱动力、善于高效解决问题的团队，在推动企业的稳步发展中，一定会发挥出无法估量的积极作用。

课程收益：

● 清晰高绩效团队的特点，学会使用引导技术共创团队愿景使命；

● 学会使用组织罗盘进行整体工作规划，掌握清单工作法确保行动落实；

● 掌握召开高效会议的流程、方法，避免无效会议或冗长会议；

● 学会使用2种专业复盘流程，进行工作总结和经验萃取；

● 提供一套员工4D天性优势测评方法，增强利用优势高效沟通、创建优势互补团队意识；

● 学会带领团队连接成功画面和锚定成功意愿的团队教练技术。

课程对象：

中高层管理者、新晋管理者

课程方式：理论讲解+案例分享+互动+工具运用

课程大纲

第一讲：创建高绩效团队

一、什么是高绩效团队

1. 高绩效团队的特点（8个一）

1）一个愿景2）一个目标3）一种文化4）一个领导

5）一份责任6）一种沟通7）一个优势8）一个规则

案例：西游记取经团队、星巴克的合作文化

2. 团队的挑战共识（共创活动）

课堂共创：飞镖盘

二、团队的愿景使命

1. 团队愿景共识

2. 团队使命

互动：飞镖盘

3. 团队宪章

4. 团队文化

互动：团队价值观萃取

三、快速建立团队信任

1. 管理者建立信任的三大方面

第一方面：专业

第二方面：品格

第三方面：沟通

2. 管理者角色与职责

1）执行者

2）管理者

3）领导者

4）管理者的职责

案例：三国中诸葛亮、刘备和曹操、亮剑中的李云龙和赵刚、麦当劳的奖励

3. 管理者成长阶梯

1）建立信任

2）建立团队

3）建立体系

4）建立文化

案例：阿里团队创业经历

第二讲：打造高绩效团队的致胜六招

高效团队第一招：定目标

1. 如何做年度规划？

工具：组织罗盘

案例：销售部的年度规划

2. 目标制定的SMART原则

1）S：具体的(Specific)

2）M：可度量/可衡量(Measurable)

3）A：可控/可实现的(Attainable)

4）R：有相关性的(Relevant)

5）T：有时限的(Time-bound)

互动：讨论团队目标是否符合SMART原则

3. PDCA工作循环模型

1）Plan(计划）

2）Do(执行)

3）Check(检查)

4）Act(处理)

4. 现代观点的PDCA循环

1）P（Planning）计划职能

2）D（design)设计方案和布局

3）C（4C)——4C管理

4）A（2A)——Act（执行）、Aim（目标）

5. 时间线清单工作法

1）项目时间线

2）项目工作清单

案例：培训项目工作轴

高效团队第二招：善沟通

1. 向上汇报工作——说结论

2. 向上请示工作——说方案

3. 向下分配工作——说标准

4. 部门协作融合——说目标

5. 人际激励反馈——说内在

6. 开展绩效面谈——说事实

案例：新未来人资公司的激励反馈和绩效谈话

高效团队第三招：精会议

1. 高效会议“六必有”

1）必有准备

2）必有议程

3）必有主题

4）必有规则

5）必有结果

6）必有跟踪

2. 成果导向，问题转项目

3. 聚焦议题，杜绝跑偏

4. 集体共创，群策群力

5. 时间把控，注重效率

课堂实践：小组模拟高效会议——制定2021年度团队任务目标

高效团队第四招：重复盘

讨论：为什么要重视复盘？

1. GRAI复盘法

2. KISS复盘法

课堂实践：针对小组会议进行案例复盘

高效团队第五招：明优势

1. 4D天性测评

2. 4D的优势分析与提取

互动：4D测评；组建优势团队；分享天性优势

高效团队第六招：强思维

互动：流落荒岛

案例分析：迪士尼策略

演练：三角色扮演

第三讲：开启高绩效团队英雄之旅

一、高效团队的英雄之旅（进化途径）

案例分析：坎贝尔的英雄之旅

1. 平凡世界

2. 直面挑战

3. 探索突破

4. 稳定发展

5. 主动变革

二、高效团队的成功愿景

1. VAK愿景解码术

1）V：Vision视觉

2）A：Auditory听觉

3）K：Kinesthetic动觉

2. 具身化成功意愿

课堂共创：团队封面故事

郭一诺

教练式管理专家

世界五百强央企28年工作及管理经历

国内知名连锁便利品牌河北区域创始人

曾任：世界500强央企省区公司大客户中心丨总监

曾任：世界500强央企省区公司非油品中心丨总监

※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC专业教练

※ 英国高管教练学院AoEC认证《系统性团队教练》

※《可复制的领导力》版权课授权讲师、训练营认证辅导导师

※ 独立编撰2002版河北公司《企业特许经营手册》，并入选中国石化集团新业务专家库成员，成为销售企业《易捷便利店运营手册》第一版的编写人员

擅长领域：领导力、团队管理、中层管理者技能提升、教练型管理、教练型思维……

实战经验：

一诺老师在世界五百强央企扎根28年，历经营销管理、新业务开发、大客户管理等岗位，一直专注于绩效提升、团队管理、赋能领导力、大客户关系管理等领域的研究与实战。立足于提升组织绩效，运用引导、NLP、团队教练等技术融入管理赋能中，致力于为企业解决实际问题。

——在企业任职时的“管理效能伟绩”，致力于做一位“实战落地”的管理者

■曾独自开发炼化企业在北京市、山西省临汾市、晋城市、河北省保定市等省份区域市场高标号汽油客户，为企业年增加高标号汽油销售20万吨，累计增加销售近200万吨，增加创收近百亿元。近几年带领团队致力于直分销客户开发管理工作，累计实现成品油销售近500万吨，创收逾400亿元。

■作为企业全国首批开展非油品新业务的开拓者，建立一支120人的全省营销运营团队，将管理教练知识运用于团队管理中，让这支“小白团队”迅速成为一支有战斗力的队伍。

■作为易捷河北省区初创团队的领导者，带领团队推动新业务从零起步，3年累计开店1730+家，8年内便利店年营业额从10万元提高到20亿元，年平均增辐40%以上。

■曾主导企业专业人才队伍的搭建，为团队开展《教练式管理技术》、《教练型领导》、《教练式沟通——打造职场沟通力》等课程赋能，并三次带领团队参加集团业务竞赛，助力团体获得前三甲，个人选手获得金牌1名，银牌2名，铜牌3名，团队参赛选手获得金银铜牌比例达到50%。

——在公益事业的“贡献”，致力做一位“教练式管理”的知识传播者

■组织参与10+项公益项目：主要有“中山大学GBTC毕业生职业规划”、“深圳职院卓越青年”、“美丽中国支教老师”、“海外留学生生涯规划”、“恩派”大学生美好行动、“根与芽”环保青年领袖等，直接支持近100人；深受公益组织的高层认可，也为学校在素质教育方面做出一份贡献。

■开展30+场公益课程：全国美丽中国支教项目-《教练式高效沟通》、加拿大女仕界项目-《如何反馈更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可复制的领导力》、《管理者角色》、《中小企业高效团队的打造》等。

部分授课案例：

→曾为中国石化以及旗下子公司讲授《教练式沟通——打造职场沟通力》、《大客户管理》、《高绩效团队六招致胜》、《突破性思维》等课程，累计60+期

→曾为建设银行讲授《可复制的领导力》、《LAC——教练型赋能领导力》等课程，累计4+期

→曾为新源集团讲授《高效团队之员工辅导与激励》、《教练型赋能领导力》课程，累计4+期

→曾为华圣集团讲授《管理者角色认知》、《教练型赋能领导力》等课程，累计4+期

→曾为新百集团企业讲授《游戏提升领导力》、《管理者角色认知》课程，累计3+期

→曾为辛集青创中心企业讲授《高效沟通》课程，累计3+期

主讲课程：

《高绩效团队六招致胜》

《LAC——教练型赋能领导力》

《价值为王的教练式销售管理》

《教练式沟通——打造职场沟通力》

《高效团队之员工的有效辅导与激励》

《提升管理赋能——让领导力可复制》

授课风格：

以学员为中心，以成果为导向：富有亲和力、专业性强、体验式课堂、注重实战应用

引导式培训：引导启发、共创工坊、团队教练、即兴戏剧

氛围轻松愉悦：多维互动、游戏多样、情景表演、表现有张力、课堂DEMO

全脑优势教学：视觉化教学、潜意识运用、启发深度思考

部分服务过的客户：

企业：国家电网、伊利集团、中国石化、平安保险、新源国际、华圣集团、新百集团、石药集团、方胜科技、弘策信息、鼎立科技、龙禹集团、多彩贵州、唐山钢铁、建设银行、兴业银行……

政府单位：河北省中小企业平台、河北科技企业园区、石家庄创业园区、辛集市团委、辛集市青创中心……

院校：广东中山大学、深圳职院、兰州大学、河北地大、河南信阳职院、新东方（北京）、石家庄长安外国语……

部分授课评价：

老师的管理课程，非常实用，我们和老师一起做了大量的课前调研和准备工作，基于企业的现状和实际问题，开展多轮讨论，找寻符合的解决方案，帮助我们解决了很多痛点问题。

——建设银行 张支行长

感觉上老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。很少遇到这么好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，感谢老师的课程。

——达西创业园 王总经理

一诺老师的课，专业性强、形式活泼多样，我的投入度特别高。梦想家、实干家、智慧批评家三角色的换位演练，给我带来新的发现，打开了我的思路，让我看到原来觉得寸步南行的经营工作中还有这么多的可能方案。以前真是一叶障目，现在是茅塞顿开，思维突破啦！

——中国石化 崔经理

听过两次一诺老师的领导力课程，每次都意犹未尽。课程不仅有专业理论，又有生动的案例分析，还有最前沿的教练思维；特别受学员欢迎的就是角色演练、游戏互动；在演练中换位思考，在游戏中带来发现。真是高品质的培训！

—新源集团 周总裁助理

企业培训课程内容丰富，案例、示范、游戏、活动设计、团队引导就像满汉全席，一诺老师针对每种类型的课程都给了相应的妙招。学员们参与特别主动，有的学员的变化简直令人难以置信。这样注重实战应用的课真是太好了！

——石药集团 杨HRD

今天的沟通课效果太好了！不仅教会了志愿者高效沟通，还学会了深度聆听、情感认同、大脑原理，这些不仅对提高沟通能力有帮助，还对工作和家庭生活帮助极大，因为改变的是人的思维。

——辛集团委 王部长