课程背景：

私域信息时代下，网红店铺鳞次栉比，一时间“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店冲锋陷阵、老店焦虑不断，一批又一批的店主在互联网时代中前仆后继的自我否定。

网红店铺固然令人欣喜，但做好自身的一亩三分地其实也可以收入丰厚，毕竟99%以上的店铺客流来自于身边3～5公里。相比于基于巨额成本的跟风炒作，做好属于自己的社群圈才是在资本洪流中的立命之法。

本课程基于店铺IP定位，立体分析社群营销下结构收益，以市场客群、产品特点、渠道特点、成本优势、预期收益、利润构成以及未来增值为突破点，以社群营销为视角分析小微企业已存项目特质，为企业结构迭代提供技术保障及智力支持。

课程收益：

学会利用“品牌三问”进行自我诊断；

从4P深入分析自身优势打造IP定位；

掌握社群营销下产品渠道优势的打造；

从消费者需求出发扩张产品价值外延；

化主编思维至产品思维完善经营结构。

课程对象：

企业中高层管理人员、项目负责人、店长

课程大纲

第一讲：品牌三问——从感知到理性

1. 产品概念（你是什么？）

2. 差异化体现（有何不同？）

3. 表现形式（何以见得？）

第二讲：IP的内容物及利弊

1. 企业IP——企业与变现物的关系

2. 产品IP——产品的衍生价值

3. 人物IP——看到产品时想到的你是什么样子

第三讲：定位——明确用户如何想到你

一、商业定位——产品价值最终实现的目的

1. 你服务于谁

2. 他们在哪

3. 你的竞争对手有多少

案例：黑牌子的肯德基

二、用户定位——谁使用？谁付款？谁决策？谁影响？谁决定？

1. 发起者——首先认识到需求

2. 使用者——产品的最终使用及体感反馈

3. 影响者——把控购买活动全程质量及影响因素

4. 决策者——完成产品最后阶段成交

5. 购买者——实现成交动作

三、类型定位——产品（服务）与所在生态的关系

1. 大——改变生活方式（猿辅导、酵素、滴滴、美团）

2. 小——改变解决方式（自嗨锅、高德、衣邦人）

3. 综合——强行锁定其他产品（两个酱香酒、过节不收礼）

4. 单款——行业标杆（汽车发明者、公牛插座）

四、内容定位——产品差异化的具体体现是什么？

1. 表达的主题内容——要讲什么

2. 表达的主要方式——用什么方式讲

3. 表达的预期结果——讲后会怎样

案例（C端案例）：钱大妈的产品定位与差异化竞争方案？

案例（B端案例）：你的产品和你的目标市场是否统一？

第四讲：社群营销的流程——从公域到私域的转化

1. 挖池塘——社群的工具选择

2. 引鱼苗——引流平台选择

3. 养鱼——用户增长、裂变、增值

4. 以鱼获利——流量变现

案例：乡村基的单月70万引流案例

第五讲：“四方”做到精准引流

一、由公域到私域引流（平台）

1. 拼多多的流量特点——基本属性优先

2. 抖音的流量特点——可视化属性优先

3. 小红书的流量特点——差异化属性优先

二、由公域到私域引流（功能）

1. 异APP待转流量

2. 私人微信转企业微信流量

三、由私域到私域引流（服务）

1. 被动获客

1）裂变活动

2）公众号/朋友圈

3）公域广告

4）线下门店

2. 主动添加

1）手机号

2）二维码

3）微信号

四、由私域到私域引流（触达）

1. 预定即会员

2. 排队即会员

3. 点餐即会员

4. 支付即会员

5. 领券即会员

6. 互动即会员

7. 到店即会员

案例：瑞幸小兰杯的C2C营销法则

第六讲：“三面”操盘精准运营

一、企业微信三个核心场景

场景一：引流获客增长——让客户走进你的世界

场景二：社群营销转化——帮助客户成为你世界的主人

场景三：客户价值管理——搭建客户与客户沟通的桥梁

二、运营架构搭建

1. 明确组织架构

2. 销售分利引流

3. 服务质量量化

三、科学标记所有营销动作

1. 激活赛马机制——提升团队凝聚力、赏罚分明敢剥离

2. 制度执行公示——将“人”治升级为“法”治

3. 信息主动反馈——监督下属完成每一个小要求

案例：蔚来汽车的大社群与小私域

第七讲：产品价值——基于个性化的综合能力提升

一、顾客的深层需要

1. 功能需要——我为什么需要

2. 使用场景需要——我在哪里使用

3. 差异化个性体现——我如何与众不同

二、4步-挖掘产品价值

1. 自身迭代

2. 同品嫁接

3. 异品嫁接

4. 附加属性

三、“3方”叠加法-增值产品价值

1. 使用时间叠加——方便多次使用

2. 使用场景叠加——方便随地使用

3. 需求提升叠加——方便满足更多需求

案例：脑白金到底是什么？麻辣鸭脖为什么能上市？下一个会是什么品牌？

案例：揭秘伊利牛奶的差异化成功法则

第八讲：“三招”推动流量变现

一、挖掘客户差异化需求

1. 关系价值管理——避免大群陷阱

2. 顾客价值管理——提炼差异化需求

3. 营销共享管理——让顾客参与管理

二、私人订制差异化沟通

1. 技巧性问候——客户都喜欢“无价值”提问

2. CRM可视化——先比客户知道需求很重要

3. 小程序加持——每个人都可以是销售终端

三、构建标签体系和会员画像

1. 设置标签——消费能力、消费地域、消费周期、自身属性等

2. 添加提醒——生日、纪念日、消费日等

3. 详细分组——产品相关性、需求相关性、使用场景相关性

4. 活用备注——记住每位客户的“小不同”

案例：痛点营销——激活唯一交钱进群的4S店。C端案例

案例：设置标杆——教育行业规则的制定者。B端案例

第九讲：社群营销的潜在风险及解决方案

一、防止员工暴力离职

1. 员工突然失踪——春节后你害怕他不回来上班吗？

2. 离职拒交材料——员工带着5000个用户微信离职你害怕吗？

3. 离职恶意反噬——员工带着“聊天记录”去仲裁，你会怎么应对？

二、防止信息交互失真

1. 全程监控——随时关注一线销售动作及反馈

2. 随时拉群——主动对客户对接公司内全部资源

3. 主动介入——实时关注客户需求

4. 全程留痕——确保所有“承诺”都可查

三、防止信息流价值老化

1. 自动更新数据

2. 实时分类需求

3. 主动标记信息

四、企业微信全流程配值

1. 筹备阶段——业务梳理

2. 配置阶段——功能梳理

3. 上线阶段——实操查漏

4. 运维阶段——业务提升

案例：一家火锅店从15万流水到70万净利的私域变现方法。

张远

新媒体营销专家

“师”——7年“互联网+”人才培养经验

“匠”——11年新媒体营销实战经验

曾任：韩国三星中国服务总部丨VIP服务营销策划经理

现任：北京石油化工学院丨硕士生导师

现任：北京立火科技集团丨品牌营销策划总监

著有著作：《抖音营销实战方略》，1年销量达10000+本

教育部部门认证创新创业指导师、北京市科学技术协会创新创业导师

»曾为北京市政府（丰台区、大兴区等）、人民大学、浙江大学等开展30+场“互联网+”讲座

»曾为北京奔驰、韩国三星（中国）、碧桂园等40+家企业提供新媒体营销、渠道营销、终端销售技巧等课程赋能，累计300+场。

——7年高校“互联网+行为学”教学经历——

作为在编知名高校教师：站在“互联网”的前沿，掌握南大核心、北大核心、CSI、EI、SSCI全数据库的第一手学术材料，并参与物联网（万物相连的互联网）、新能源等产业板块及其行业趋势研究报告（定量分析数据），将新媒体流量赋能于企业，助力企业第一时间掌握行业发展趋势，确保不错过每一个流量爆发点。

作为带队导师：带领团队参加2017年度“互联网+”大学生创新创业大赛，荣获全国三等奖

作为“知识输出者”：独立开发《基于“抖音”平台的创新创业》课程设计，获第六届西浦全国大学教学创新大赛（目前全国高校行业内最受认可的课程创新类全国赛事）三等奖。半年内为高校搭建宣传媒体账号100+个，视频播放量超1000W+次。

——11年新媒体营销实操经验——

→曾为韩国三星中国服务有限公司（SBSC）开发国内首套基于互联网+概念的全流程VIP客户信息流营销管理体系。

成果：获得公司高度认可并推行应用到全国170多个服务站，直接服务VIP顾客数超140万，成为5年内3C类产品中从服务视角挖掘营销价值的经典案例

→曾为基于互联网+模式为东广影创文化传播公司搭建“初心·红色记忆”项目并推行

成果：推行90天，此项目即被列入当地政府重点扶持打造项目，1年内实现净收益提升300%。

→曾负责腾讯北京地区金牌代理商“多多喵”新媒体运营增值项目

成果：1年内帮助其提升销售额400%，并完成天使轮、A轮融资。

→曾负责“关中娃”油泼面新媒体品牌搭建与传播项目

成果：实现1年内开店30余家，品牌VI/SI全渠道曝光，私域流量3个月圈粉2万人。

部分授课案例：

■ 曾为阳光徕卡汽车服务有限公司讲授《抖音营销实战方略》，累计32期

■ 曾为周大福珠宝品牌服务部讲授《社群营销下的新媒体销售必杀技》，累计28期

■ 曾为中图科信数智有限公司讲授《社群营销管理构架搭建》，、《抖音营销实战方略》、《解析大数据下的企业管理杀手锏》，累计27期

■ 曾为国美电器北京大兴销售中心讲授《社群营销管理构架搭建》，累计24期

■ 曾为一汽·大众奥迪销售服务中心讲授《社群营销下的新媒体销售必杀技》，累计16期

■ 曾为润达华天楼宇商宣总部讲授《抖音营销实战方略》，累计12期

■ 曾为碧桂园集团（北京大区）讲授《流量变现——N个关键节点和深层逻辑》，累计8期

主讲课程：

《抖音营销实战方略》

《解析大数据下的企业管理杀手锏》

《社群营销下的新媒体销售必杀技》

《私域流量——0成本引爆百万成交》（企业微信营销时代）

《流量变现——N个关键节点和深层逻辑》

《打造顶级社群营销架构——IP+私域+变现》

授课风格：

反转课堂式教学：在教学过程中注重学员感受，积极与学员进行认知互动，擅长从日常惯性思维出发，引导学员进行主动悖论推演，加深学员学习效果。

冲突式案例教学：以最新、最前沿的行业案例为切入点，以颠覆常规认知的知识内核为导入口，通过链接现实消费需求与学员知识痛点，最终实现以知赋能的教学目标。

幽默反馈式教学：教学过程中关注现场教学气氛，结合互联网新媒体最“IN”案例，全视角解读行业发展趋势、幽默高效灌输教学内容，学员乐中有感、学中有得。

部分服务过的客户：

零售行业：国美电器（北京）、周大福珠宝集团有限公司（北京、江苏、浙江）、千叶珠宝股份有限公司、周生生集团国际有限公司、大洋百货集团、新世界百货集团、远东百货集团、百盛集团、大商集团、西单集团……

金融行业：中国大地保险、招商银行、安信证券、微商银行……

政府院校：北京市政府（丰台区、大兴区）、人民大学、浙江大学、北京市科学技术协会……

其他行业：中国移动、腾讯（北京）、碧桂园集团、首旅集团、北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司、一汽·大众奥迪股份有限公司（东三省）、阳光徕卡汽车服务有限公司（下辖10+个门店）、汉诺威汽车服务有限公司、中图科信数智有限公司、东广影创文化传播公司、韩国三星、东广影创文化传播公司……

部分服务客户：

张老师的课程诙谐幽默，理论加实战的内容使我能够更清晰透彻地理解新媒体营销的概念和打法，非常喜欢张老师的课，成功被圈粉！

——中和黄埔 杨经理

老师课程案例非常新，感觉很多案例好像上周新闻上才播出本周在课程上就学到了。新知识、新提法、新应用是老师给我的最深刻的。

——苏州新媒体营销训练营 王教官

张远老师的课程干货满满，但听着不累。3个小时中思想一直被牵着走的感觉第一次体会到，感觉跟张老师在一起时间过的飞快。新媒体的营销、变现逻辑清晰准确，方法落地、可操作性强，真是感觉相见恨晚。

——青海新媒体思训营 翟学员

张老师教学基本功扎实、教学思路十分清晰，逻辑思维能力超强。授课时穿插的日常生活、工作中的案例非常值得反复深思。课堂气氛活跃、教学效果非常好。

——汉诺威汽车 刘经理

课程安排紧凑，有针对性的对私域流量专业知识点进行灌输和答疑。针对企业的私域流量变现难点、关键节点以及销售方法能够结合日常案例给予精彩解答。听了两次张老师的课，感觉每次都非常有收获。

——大商集团 王总监

本次培训学员学习兴趣浓厚，积极回答张老师授课时提出的问题。通过张老师布置的案例，学员自主实现新媒体营销策划方案的评价及制作。针对销售中出现的8类典型客户否决式回答可以清晰的给出应对话术。学员收获满满，价值感爆棚！

——北京农商银行 刘经理

当今各大平台针对小企业、小门店的流量价格越来越贵，压缩产品成本就意味着损失产品品质。张老师讲授的私域流量营销方案使我在产品品质和服务质量上找到了新的平衡点。将关注点从平台移向社群使我的理论次月就增长了30%，感谢张老师！

——陕味食族 赵店长