课程背景：

没有企业文化的团队是没有灵魂的团队，很多企业的老板都知道企业文化的重要性，但是经常面临的问题却是，企业文化做起来难落地，仅仅是停留在墙上、海报和活动中。很多人一提到企业文化，想到的只会是搞了多少场活动，墙上的海报写了些口号。企业文化的落地为什么那么难？怎么样才能让企业文化发挥其凝聚人心、激发团队的作用呢？

简单来讲，企业文化就是企业的一套价值体系，由企业的全体成员共同遵守和信仰的思维方式、道德观念和行为准则。企业文化既影响企业员工的思维模式（心智模式），又影响员工的行为，从而影响企业的产品的品质和服务质量。

企业文化建设是一个体系化的全过程建设，包括三个层次的建设，由里及外，分为理念层、制度/行为层，物质/形象层。第一个层次是理念层也是关键的一个层次，包括使命、愿景和核心价值观，这是企业文化的核心。而其中，核心价值观又是企业文的重中之重，我们常常说，企业文化是企业的灵魂，其实指的就是企业的核心价值体系。

企业文化落地本质上是使企业家所倡导的理念转变成企业所有员工的共同信念和习惯的过程。本课程将从企业文化的三个层次来进行深入分析，帮助企业从“知、信、行”三方面为企业定制一套落地有效的企业文化体系打造方案。

课程收益：

▲ 理解企业文化的理念层的三大核心要素；

▲ 学习企业文化落地三部曲：知-信-行，掌握落地的关键因素；

▲ 掌握企业文化发展的四层断裂的特征，学会诊断团队的文化发展问题；

▲ 熟悉企业文化咨询的全过程，掌握企业文化建设的过程要点；

▲ 学习知名企业的文化建设案例，结合企业实际情况加以应用。

课程对象：

企业管理干部

课程方式：讲授、案例分析、角色演练、视频分享、小组互动

课程大纲

破冰：抢答题-企业文化是谁的文化？

第一讲：理解企业文化体系—三个层次工作重点

讨论：从疫情的考验看企业文化对组织的影响

一、企业文化的含义

二、企业文化的三个层次

1. 层次一：理念层——包括使命、愿景和核心价值观

2. 层次二：制度/行为层——包括行为规范、管理及考核表彰制度

3. 层次三：物质/形象层——包括产品形象/企业家形象/员工形象/标识/文化品牌

案例分析：海底捞的企业文化故事

三、使命与愿景

1. 使命构成五要素

1）是创始人的内在驱动力

2）是相对长期的理念

3）具有行业和企业特性

4）从用户角度出发制定

5）是员工的梦想

案例分析：华为的使命是如何发展起来的？

2. 从企业中/长期的发展方向来确定企业的愿景

案例分析：纵观阿里巴巴20年发展历史，分析其企业愿景发展过程。

四、企业核心价值观是企业的魂

1. 企业核心价值观的提炼来源

1）创始人的创业初衷

2）高管的管理理念

3）员工代表的共创工作坊

4）对核心价值观进行符合企业特点的行为描述

视频分析：马云谈阿里的价值观

第二讲：促进组织健康，助力企业战略实施

一、企业文化四大作用

1. 凝聚人——形成统一的价值观，增强企业凝聚力

2. 激发人——促使员工思维革新，组织创新和业务开拓

3. 培养人——引导员工目标制定，产出经营管理策略

4. 塑造人——明确企业核心文化，形成积极向上的主流文化

二、企业文化四个维度

1. 价值共守

2. 情感共鸣

3. 精神共通

4. 价值共守

三、建立或重塑企业文化的两大时机

1. “预防”与“治病”的时候

1）“预防”：企业快速发展期间，后续组织和人员会更复杂，或是企业战略转型，成功逻辑发生了改变，需要明确指导思想，预防系统性失效；

2）“治病”：组织变革的时候,现有的管理措施不起作用，需要组织转型和战略转型。

2. 组织变革和企业文化重塑的时候

第一个现象：思想林立，甚至是相互批判

第二个现象：相互不满，团队沟通协作出现问题

第三个现象：文化开始异化，开始稀释

第四个现象：管理措施不起作用，流程成为障碍

案例分析：世界三大食品巨头之一玛氏食品集团百年家族企业的基业长青的秘密

四、企业文化与业务战略的关系——高度一致

第三讲：基于知-信-行，确保企业文化落地传承

一、企业文化的迭代系统

1. 初创期：生存文化——拼搏、激情

2. 发展期：学习文化、创新文化——稳定的文化-注重学习和创新

3. 成熟期：组织变革、文化变迁——进入另一个发展期

案例分析：阿里巴巴的文化价值观迭代解读

二、企业文化发展的四层断裂

1. 有共同经验，没有提炼总结为价值观

2. 有价值观，没有共同经验

3. 有价值观，没有制度保障转化的行为准则

4. 有价值观和行为准则， 但是文化没有更新迭代

案例分析：华为的企业文化对企业发展的作用

三、企业文化落地三部曲：知-信-行

1. 知：认知和传播推广

1）设计产品形象

2）塑造企业家形象，打造员工形象

3）企业标识及文化宣传资料

企业文化手册、企业文化视频、公众号推文、案例故事提炼

案例分析：麦当劳、迪斯尼的企鹅文化在“知”方面的实践

2. 信：以身作则，员工认同

1）价值观的宣贯与践行

a共创工作坊-理念提炼

b员工启动大会-全员体验

c企业文化讲师团队-文化大使

d周会/月会分享、顾客分享

e价值观考核制度的设计与实施

案例分析：阿里巴巴对价值观的考核是绩效考核的重要环节

3. 行：榜样与标杆

1）企业文化表彰制度

a与招聘选拔人才机制结合

b晋升晋级机制结合

c梯队人才培养

d核心价值观赋能培训

e绩效考核机制

小组讨论：作为团队领导，我们哪些行为可以为员工梳理榜样？

案例分析：海尔的张瑞敏为什么要砸冰箱？

第四讲：实战应用——企业文化咨询模拟

一、企业文化落地咨询全过程

1. 文化诊断：痛点分析，聚焦问题，问卷调查，一对一访谈

2. 理念提炼：创始人理念提纯，管理层、核心员工共创

3. 行为准则梳理：把价值观转化为行为描述，行为准则的约定

4. 宣贯推广：企业文化启动大会，内部培训讲师培养，新员工培训机制

5. 树立标杆：表彰机制，讲故事，经典案例

6. 考核机制：价值观考核体系与绩效管理、招聘及人才发展挂钩

案例分析：杭州东方美美容连锁集团企业文化全过程咨询案例

二、企业文化落地的规划与部署

1. 选定合适自己的落地策略

1）虚的事情要实干

2）创造员工体验， 打造员工的持续文化之旅， 情景化

3）对文化的解读要深刻：理念提炼、认知、认同是践行的前提

4）文化落地的持续化和传承

案例分析：某企业企业文化落地失败的教训

2. 保持企业文化工作的持续性和渐进性

3. 企业文化落地的组织与分工

案例分析：美的集团文化组织体系 VS 东方美集团企业文化推进小组

三、结合授课企业的情况进行针对性的咨询辅导

廖莹

廖莹老师 人力资源管理实战专家

15年世界500强人资高管经验

中国人民大学人力资源管理硕士

国际教练联盟教练认证（ICF/ACC）

MBTI认证施测师/国家人才测评师/中国职业规划师

曾任：玛氏食品集团丨亚太人力资源共享中心运营总监

曾任：毕马威会计师事务所丨华南区人力资源负责人

曾任：汇丰中国软件中心丨人力资源副总

擅长领域：HRBP、OKR、招聘面试、非人力资源管理、企业文化、绩效管理、教练型领导力……

♒ 300+中高层领导一对一的领导力发展教练辅导

♒ 6000+中高管及管理培训生候选人选聘，为3家大型集团企业搭建招聘管理体系

♒ 曾推动玛氏集团连续四年蝉联大中华区Great Place to Work 评选的前10名

廖老师拥有20年的人力资源管理经验，曾任多家世界500强及知名跨国公司（玛氏食品、汇丰银行信息科技中国中心、毕马威）人力资源高管，跨化妆品及医药、快消、IT、金融等行业。老师曾为国内外知名企业和院校提供人力资源管理咨询、领导力发展、职业发展规划能力提升等课程培训，参训学员累计2000人，课程好评率达95%。

实战经验：

【玛氏食品】

作为HRSSC运营总监，领导玛氏人力资源战略转型，推动三支柱（BP\COE\HRSSC)架构的设立，成立玛氏人力资源共享中心，带领中国和澳洲、新西兰的团队，推动玛氏及箭牌两大业务单元的组织结构调整与项目的实施，组织重组覆盖6000名员工（包括中高层），实现了人力资源全流程的无缝对接。曾带领团队为玛氏集团获得中国人力资源共享服务中心价值大奖最佳创建奖、共享服务与外包全球网络（SSON）最佳变革奖。

【玛氏IT全球服务】

作为亚洲区的人力资源部负责人，建立以IT知识密集型人才的评价中心及人才发展体系，岗位内部晋升率由10%提高至60%；同时致力于推动玛氏集团参选最佳雇主品牌，连续四年蝉联大中华区Great Place to Work评选的前10名。

【毕马威会计师事务所】

作为华南区人力资源负责人，主导校企合作项目，引入实习生发展计划，覆盖华南地区厦门大学、中山大学、华南理工等八所重点大学，培养优秀实习生1000名，累计招聘优秀应届毕业生400人。完善了华南区HR服务的运营体系，确使广州、深圳分所具备包括薪酬计算等的全面人力资源运营的核心能力。

【汇丰中国软件中心】

作为中国区人力资源副总，致力于制定人力资源战略，健全各职能管理模块，HR团队由初建时的7人发展到30人。每年成功招聘超过1000名IT开发工程师，设计并启动了汇丰科技与华南理工大学合作项目，开设“华工-汇丰金融科技精英班”，定点培养定制化的IT技术型人才。

部分项目案例：

♩ 曾主导完成东方美美容集团——《企业文化咨询》项目，疫情期间迅速提升士气，全部连锁门店展现出了极强的市场复原力，在“现金流和客流量”方面都恢复到了疫情前的水平，营业额增加20%，树立了美业在应对疫情危机的最佳实践。

♩ 曾主导完成广州华申建设工程管理公司——《全方位领导力发展辅导教练》项目，辅导公司12位高管，当年度经营目标两个月内超额完成10%，建立了全新的目标管理体系；

♩ 曾主导完成惠尔美打印耗材公司——《人力资源体系及管理流程梳理》项目，帮助其成功实现公司管理转型，辅导中国高管团队制定了新的已电商为基础的商业模式，并通过导入全方位人力资源管理体系，打造一支销售强军，实现了当年业务的新突破，营业额达2000万。

部分授课案例：

♩ 曾为通用磨坊公司进行《MBTI性格分析与职业发展和高绩效团队建设》课程培训，重点讲述了MBTI与领导力发展和高绩效团队打造，带来了员工满意度调查提升到80%分位的显著成效，累计授课期数30+。

♩ 曾为东方美美容集团进行《非人力资源的人力资源管理技巧及转型突破》课程培训，重点讲述了直线经理需要掌握的人力资源管理技巧，推动企业管理水平的提升，有效支持了企业的战略转型和人才升级的战略落地。

♩ 曾为玛氏食品集团进行《金牌面试官-慧眼识英才》课程培训，重点讲授了如何成为金牌面试官，结合具体的招聘需求进行面试的现场演练，企业对员工选聘的准确率提升了30-50%，覆盖的人员超过200人，累计期数15+。

主讲课程：

《非人力资源的人力资源管理》

《MBTI性格分析与领导力发展和团队建设》

《向500强企业学习绩效管理的道与术》

《金牌面试官-慧眼识英才》

《企业文化工作坊》

《成为教练型领导者》

授课风格：

• 启发思考：融入教练型的授课艺术，启发学员自我觉察，深度思考，把课程所学与自身的发展或改变紧密链接；

• 激发行动：关注每一位学员的状态，以极富亲和力的风格， 调动课堂互动气氛，激发学习热情，促进学员把知识转化为行为和实践的能动性；

• 实用落地：课程理论扎实，逻辑清晰，深入浅显，结合个人丰富的管理和专业经验，以及丰富的案例分析，让学员学完即可应用和转化。

部分服务客户：

玛氏食品集团、美国通用磨坊食品、美国舒适刀片公司、惠尔美打印耗材公司、法国梦特娇服装公司、深圳量云科技、汕头汉高粘合剂公司（德资）、广州华申监理公司、雅居乐地产集团、vivo集团、东方美美容集团、施雅服装 、珠海南方科技园、巨丰投资顾问公司、广东省和众诚公司、利比公司、华申监理咨询公司、深圳豪利士公司、广西梧州产业投资集团、北大深圳研究院、珠海清华研究院创新中心、中山大学管理学院、汕头大学……

部分授课评价：

廖老师的课程实用性很强，把看似深奥的理论深入浅出地让我们理解和体验，并且让我很快理清了团队管理的思路，找到问题的根源，设立行动目标！

——玛氏食品亚太IT 李经理

廖老师的课程内容有精心设计过，互动性特别强，能够激发学员的投入度，对团队的正向改变很有帮助！这也是我们公司和廖老师长期合作的原因！

——通用磨坊公司 蒋经理

通过引进廖老师的系列课程，我们公司的管理水平得到了质的飞跃，虽然每一位管理者都很忙，课程参与的时间有限，但是老师的内容是很实用的，老师教的员工管理小妙招被运用于我们的工作中，团队的执行力明显加强了！

——惠尔美打印耗材公司 汪总

廖老师的课程能够基于企业的具体情况来进行定制化设计，和公司内部文化匹配，既能帮助我们管理团队成员提升领导力，实现突破自我，也能帮助我们团队积极应对来自市场的挑战，引进廖老师的课程，确实是超值了！

——梦特娇服装公司 马总经理

参加廖老师的课程给人的感觉是耳目一新，老师的课程实用性强，在上课的是有老师也很擅长启发大家思考，给我们的内心触动很大，能够增强我们的行动力！

——深圳量云科技 银总经理

我们的管理团队都很喜欢上廖老师的课，总是会在不知不觉中就融入了课堂的学习，不仅打开了思路，也学到了很多实用性的技巧，并且老师还会联系到工作中的真实场景，进行实战演练，折让我们迫不及待地想去快速应用！

——东方美美容集团 茅董事长

廖老师的授课很用心，会结合我们的情况，前期做好非常充分的准备，课堂擅于调动大家的积极性，参与互动性强，大家都能够学以致用，效果很好！

——施雅服装集团 徐总经理

廖老师非常专业且敬业， 在人力资源和企业管理方面有很深入的研究和理论基础，能结合实际，用案例分析带着大家去理解和体验，深入浅出，实用效果很足！

——广西梧州产业投资集团 廖董事长