课程背景：

内部培训是进行企业内部组织经验传承和能力提升的最佳形式之一，于是企业开发了优质的课程，并培养优质的内训师，问题往往就在这个时候出现了，内训师抱怨没有机会讲课，现有的课程并不能满足组织发展的需求，培训往往缺乏计划性，培训的效果也没有科学的评估方式，其实出现这些问题的根源就是企业的培训缺乏一个体系，搭建科学的培训体系能够让让企业培训系统化、规范化、合理化，而标准的培训体系建设可以概括为123法则，即一个中心（战略），两条线（线上和线下），三个维度（流程体系、资源体系和制度体系），本课程从流程体系出发，包含了从需求分析到培训评估的闭环，并兼顾内训师的资源体系，全面构建培训体系。

课程收益：

■ 了解培训的基本作用和边界范围；

■ 掌握梳理诊断业务部门需求的方法；

■ 掌握培训体系搭建的基本思路；

■ 了解培训项目设计的逻辑和思路；

■ 掌握内训师培养的基本思路和方法；

课程对象：

各部门的培训组织、推进人员

课程大纲

第一讲：正本清源-培训再认知

一、培训的作用

1. 从学习理念看培训（行为主义、认知主义与建构主义）

2. 从行为工程模型看培训（从人控到技控）

3. 从杨三角模型看培训

二、培训的内涵与外延

1. 从人力资源角度看培训

2. 从人才发展角度看培训

3. 从业务发展角度看培训

4. 培训体系全流程解析

第二讲：谋定而动-挖掘培训需求

一、聚焦战略的培训需求挖掘

1. 了解战略的途径

2. 关注战略的三大维度

3. 分析需求的两个工具

二、聚焦业务的培训需求挖掘

1. 诊断业务问题的三维模型

2. 业务需求分析的层次

3. 业务需求分析的3R模型

三、培训需求分析方法

1. 问卷调查法

2. 访谈法

3. 绩效分析法

4. 观察法

第三讲：有的放矢-培训计划制定

一、培训计划制定前提

1. 培训预算三法

2. 培训需求整合

3. 企业战略

二、培训计划制定方法

1. 总分法

2. 时间轴法

3. 费用额定法

三、培训计划的实施与管理

1. 70%与30%

2. 月度与年度

3. 常规与临时

第四讲：有备无患-构建学习资源

一、内部课程设计与开发

1. 课程体系整体规划

2. 课程主题开发

1）课程背景分析

2）课程问题分析

3）课程对象分析

4）课程目标分析

3. 课程内容萃取

4. 课程结构开发

1）课程结构常见问题

2）PRM课程结构

3）ASK课程结构

4）课程结构优化

5. 课程资料制作

1）课件

2）讲师手册

3）学员手册

4）素材集

二、内训师项目建设

1. 内训师项目整体策划

2. 内训师选拔

3. 内训师培养（6DS）

4. 内训师日常管理与机制

三、内训师授课技巧提升

1. 内训师角色认知

1）成人学习法则

2）程序性知识和陈述性知识

3）内训师三大角色

2. 内训师台风与塑形

1）建场五步法

2）手势黄金框

3）身法与眼法

3. 内训师生动表达技巧

1）画面感

2）同频感

3）参与感

4. 内训师教学设计能力

1）导入阶段教学设计

2）组织阶段教学设计

3）迁移阶段教学设计

第五讲：游刃有余-培训组织与实施

一、人才选拔实施

1. 人才选拔实施流程

2. 人才选拔参考工具

二、培训方案设计

1. 培训内容和讲师选择

2. 培训方式选择

1）课堂教授式

2）案例研讨式

3）翻转课堂式

4）行动学习式

3. 培训制度与考核

三、培训闭环设计

1. 培训期间管理与追踪

2. 培训产出规划

3. 总结与复盘

第六讲：结果导向-有效培训评估

一、培训评估常见误区

1. 谁更应该被评估？

2. 所有的评估都要量化吗？

3. 一次评估就够了？

二、柯式四级评估运用

1. 反应评估

2. 学习评估

3. 行为评估

4. 成果评估

刘畅

企业人才发展实战专家

人力资源管理师（一级）

人力资源法务师（高级）

CSTD学习项目设计师

中欧商学院杉树计划导师

中国内训师大赛评委/中国企业微课大赛评委

曾任：新东方教育（上市公司） 人才发展负责人

曾任：武汉仟吉集团/卓尔控股（上市公司） 培训负责人

擅长领域：内训师授课技巧、微课开发、绩效管理、非人力资源管理……

刘畅老师从事企业培训以及人才发展提升工作13年，具有丰富的实战经验。曾搭建新东方教育（武汉）、卓尔控股、仟吉食品、21世纪不动产（武汉）企业的培训体系，主导多项人才发展项目的规划和落地，培养管理干部超过1000人。刘畅老师至今累计授课场次超过1000场，参训学员超过10000人，训练过至少400位优秀内训师。

实战经验：

★ 搭建人才发展体系，培养管理干部1000多名

→曾为新东方教育（武汉）搭建纵向三层、横向五级的人才发展体系，规划各层级的学习发展地图，主导并设计了新东方人才发展体系的“人才盘点”、“战略模拟仓”、“长江计划”等项目，项目成果斐然。公司70%的管理干部进入长江计划，90%的晋升人员来自长江计划。

→曾为仟吉集团建立运营、生产两大体系学习地图，建立内部胜任力模型库，助力人才发展模式运行与推广。有针对性地为集团360名技术骨干及管理人员进行生产管理和运营管理技能培训，帮助其中60名成为集团各阶层优秀的管理者。

★ 开发优秀课程超过100门，培养优秀内训师400多名

→任职新东方教育人才发展经理期间，还曾组织选拔、认证企业内训师团队，建立课程研发小组，认证内训师85人，开发内部认证课程52门，其中6门被评为精品课程，得到企业领导和参训员工的一致好评。

→曾为卓尔控股有限公司搭建公司培训体系，制定培训计划，保障新员工培训、中高层管理培训、专业岗位培训等各类企业培训顺利开展，参与卓尔商学院的组建，建立师资和课程资源。引进外部优质内化课程10门，培养内训师25名，开展新员工培训、管理者培训、专岗培训等课程60期。

→某省级电网绩效管理提升项目，将企业战略、运营与绩效管理结合讲解，帮助学员获得绩效管理核心技能的同时，对绩效工作中的优秀经验进行沉淀萃取，提取成工具手册，成功形成40套绩效管理工具箱和零件包，形成可复制的经验成果。

曾为马应龙药业股份有限公司开展内训师培养计划，共计8天3晚培训和1天现场磨课辅导，帮助马应龙药业合格内训师35人，开发内部课程27门，其中6人获得中国内训师大赛湖北赛区优秀奖。

→曾为中铁武汉电气化局开展微课开发辅导，开发合格微课25门，并进行了赛前线下辅导，推选10门作品参加中国企业微课大赛，辅导作品作品获得中国企业微课大赛二等奖1门，三等奖1门。

近期部分授课案例：

编号企业课程名称期数

1中国电信《微课开发工作坊》6期

2中铁电气化局《微课开发工作坊》6期

3马应龙药业《微课开发工作坊》2期

4长安银行《微课开发工作坊》2期

5江西工行《短视频开发与制作》2期

6深圳建行《短视频开发与制作》2期

7安徽电网《绩效管理一贯通》2期

8浙江电网《绩效管理一贯通》6期

9深圳枫叶地产《绩效管理一贯通》3期

10江西煌上煌《平衡计分卡》2期

11仟吉食品《平衡计分卡》2期

13海天装饰《平衡计分卡》2期

14焦作亿祥地产《内训师授课技巧》2期

15内蒙古东部电力《内训师授课技巧》2期

16准能集团《内训师授课技巧》3期

17华能集团《内训师授课技巧》5期

18仟吉食品《PSF课程设计与开发》5期

19精测电子集团《PSF课程设计与开发》7期

20河北电网《PSF课程设计与开发》2期

21武汉云传媒科技《基于建构主义的教学设计》2期

22湖北中烟工业《经验萃取》6期

23中国人寿《基于建构主义的教学设计》3期

24新东方教育《基于人才盘点的学习地图》6期

25仟吉食品《讲台驾驭——课堂呈现技巧》8期

26人福医药《讲台驾驭——课堂呈现技巧》2期

27新东方教育《敏捷人才盘点工作坊》7期

28湖北电网《案例萃取与开发》2期

29运盛特种汽车《案例萃取与开发》3期

30卓尔控股《敏捷人才盘点工作坊》8期

31武汉润土园林《经验萃取》2期

32宝沃勤冷链物流《基于人才盘点的学习地图》2期

33卓尔控股《基于人才盘点的学习地图》10期

34武汉中环监理《基于人才盘点的学习地图》4期

35厦门倍杰特《非人力资源的人力资源管理》2期

36仟吉食品《非人力资源经理的人力资源管理》6期

37东风特商《非人力资源经理的人力资源管理》2期

……………………

主讲课程：

人力资源系列：

《洞悉现在，引领未来——敏捷人才盘点工作坊》

《非人力资源经理的人力资源管理——12大情境教学》

《绩效管理一贯通》

《培训体系建设》

《敏捷人才梯队建设“四步法”——4R工作坊》

TTT系列：

《5D课程设计与开发》

《四维精彩课堂呈现》

《六道“能会”——微课设计与开发工作坊》

授课风格：

刘畅老师课程内容注重实效和实用，将多年管理精华融入课程当中，坚持“不讲晦涩的理论，不讲正确的废话”原则，强调“学以致用”；授课生动活泼，风趣幽默，巧妙穿插案例，深入浅出给学员深层的思考和启发。

部分服务过的客户：

电力行业：浙江电网、安徽电网、河北电网、荆州供电公司、内蒙古东部电网、准能集团鄂尔多斯电厂、华能岳阳电厂、国家能源集团汉川电厂

金融：深圳建设银行、江西工商银行、湖北邮政储蓄银行、长安银行、武汉平安、中国人民人寿汉口中支、中国人寿武汉分公司

地产建筑：美好地产、深圳枫叶地产、卓尔控股、河南亿祥地产、中地集团、润土园林景观工程有限公司、21世纪不动产、吉家地产

其他：上海电信、杭州国资委、湖北烟草公司、人福医药集团、马应龙药业集团、宝沃勤冷链物流有限公司、东风特种商用车、远盛特种汽车、中铁电气化局、精测电子集团、好丽友食品、湖北中烟工业、恩施卷烟厂、武汉司普莱物流、武汉速远物流有限公司、云传媒科技有限公司、海天装饰、小蓝鲸酒店管理有限公司、环宇监理有限公司、吉山家具有限公司……

部分客户评价：

刘老师的课程非常实用，讲解通俗易懂，特别是对学员的现场指导非常到位，非常感谢刘老师细致的辅导。

——马应龙药业 人力资源部 祝部长

刘畅老师风趣幽默，课堂氛围非常活跃，在愉快的课堂中学员都收获满满。

——海天装饰 人力资源部 刘总监

刘老师的课程一步一练，注重产出，对学员得辅导也非常专业和细致

——中铁武汉电气化局 人资部 李部长

刘畅老师课程中运用很多接地气的案例，让我们可以直接运用在工作中，这一点非常到位。

——湖北中烟 解科长

刘老师的教学设计课程颠覆了我的认识，原来还有这么多的有用有趣的教学活动可以操作。

——云传媒科技 李部长