课程背景：

中层人员包括企业各职能部门管理人员以及分支机构的负责人，是企业的"中坚力量"。要造就一个或少数几个好的中层干部并不难，但要组成一个高效率、高水准的中层干部集团却不容易。很多干部被选拔上来前，往往是业务高手，自己做的很好，但如今要管理一个部门，带领团队一起做的好，工作内容和对象都发生了变化，有些干部并不能适应和胜任这一变化，往往导致企业失去了一名优秀员工，多了一名不合格的管理者。这对企业和员工而言都是双输的结果。

因此，针对中层干部展开系统的培训是特别必要的。传统的MTP培训系统性、深入性很强，但缺点是耗时很长，往往需要10天以上，企业和学员很难坚持。本课程是针对中层干部培养的综合版课程，精炼选择了中层干部最急需的若干胜任力模块进行专项培训，既保证了提升中层干部急需的胜任力，也避免了以往MTP培训耗时长，投资过高，学员难以坚持的弊端。

课程收益：

经过培训，学员将能够：

● 意识到管理职责和角色的变化，应该从一个人做的好，到带领团队做的好

● 设定可执行的目标，并给下属做计划分解，评估和预防可能的风险

● 高效的管理时间，避免无效工作，保证完成目标

● 识别下属的成熟度差异，因人而异的匹配符合下属的领导方法

● 基于下属的心理和思维特征，激发下属的内驱力，让下属在没有监督下，实现自觉

● 统一团队目标，判断团队发展的不同阶段，实施相适应的管理方法

● 理性看待冲突，判断冲突产生的原因，应用五种原则处理冲突

● 用高效的倾听、提问、反馈和表达方法，提升沟通效果

● 意识到情商对于领导者的重要意义，知道如何处理个人的过激情绪和压力

课程对象：

企业中层、部门负责人、分支机构负责人、项目负责人等

课程方式：

老师讲授、案例分析、情境模拟、视频材料、互动练习

课程大纲

第一讲：管理者的职责角色

一、管理者的职责

互动活动：“下属为什么追随你”

1. 管理者的职责：“管事+理人”

2. 管理体系屋

3. 企业经营价值链模型

二、管理者的角色

1. 企业文化与战略的实践者

2. 平行部门的协作者

3. 下属心中的引领者

案例分析：《责任=权力》

三、新任管理者面临的挑战

第二讲：目标、计划、执行与时间管理

案例分析：《完不成的报告》

一、目标管理

1. 目标管理的意义

2. SMART目标订立法

小组练习：SMART判断练习

二、工作计划与执行

1. 拟定工作计划的原则

制定计划的工具：甘特图

小组练习：制定甘特图

2. 保证执行力的RACI法

小组练习：“美人计项目的RACI”

3. 风险评估与预防表

小组练习：“美人计项目风险评估与预防”

三、时间管理

1. 时间管理的四象限

小组讨论：《报告为什么没完成》

2. 事务优先排序的标准

个人练习：个人工作任务分类

3. 如何与上级和下属达成共识

4. 处理多重紧急任务的原则

5. 高效人士的时间分配比例

6. 如何避免干扰

第三讲：情境领导

一、识别下属的成熟度

1. 下属成熟度的四个级别

2. 识别下属成熟度的两个维度

小组练习：判断下属的成熟度

二、基于下属成熟度的领导方法

1. 匹配下属成熟度的四种领导方式

案例分析：有效的领导方式

第四讲：激励与辅导下属

一、思维决定行为

小组讨论：守株待兔的启发

1.“思维-行为-结果”模型

2. 管理反思：管理行为还是激励思维

二、新生代员工的心理特征

1. 承受力变化

2. 心理诉求变化

3. 幸福的公式

4. 下属欲望的理性转化方法

三、激发下属的内驱力

小组讨论：“离职的员工都去哪了”

1. 唤醒下属内心卓越的品质

全班互动：“发现卓越的自己”

视频材料：《死亡爬行》

四、激励原理

1. 马斯洛需求层次理论

2. 双因素理论

五、辅导下属

1. 工作分解

小组练习：制定工作分解表

2. 教练式辅导

情境模拟：教练式辅导

第五讲：团队管理

1. 团队的特征

小组讨论：团队与群体的区别

1）团队的两大特征

2. 管理团队

团队游戏：“跳格子”

1）团队发展的四个阶段及特征

2. 四阶段团队管理的方法

第六讲：冲突处理

情境模拟：“增进彼此理解”

1. 冲突产生的原因

1）信息不对称

2）目标不一致

小组讨论：高中基层的岗位痛点与需求

2. 处理冲突的原则

小组讨论：冲突的两面性

1）五种原则：协作、折中、回避、妥协、竞争

案例分析：《冲突情境分析》

第七讲：沟通技巧

一、倾听技巧

情境模拟：分享喜悦

1. 倾听的障碍

视频材料：《传球》

2. 同理心倾听三步骤

3. 全方位倾听：事实-感受-意图

二、提问技巧

1. 封闭式提问与开放式提问

2. 有力提问的特征

小组练习：提问练习

三、反馈技巧

1. 表达感谢与建议的BIA与BID模型

全班练习：用BIA模型，向帮过自己的人表达感谢

四、表达技巧

1. 表达四要素

2. 语言能量的六个层级

第八讲：情商修炼与压力处理

1. 情商修炼

小组讨论：常见的“高情商”误区

1）情绪的产生模式

视频材料：《进化起源》

2）情商对于领导者的重要意义

2. 压力处理

小组讨论：压力的利弊

1）过激情绪与压力的处理方法

注：课程开始和结尾各有0.5小时的暖场及复习活动。课纲可以根据客户需求进行定制化设计

姜雷

综合管理技能提升专家

16年综合管理技能提升授课经验

中英双语授课

英国曼彻斯特大学MBA

MOKA 促动型培训师

丰田名古屋工厂TPS访问学者

腾讯海纳商学院认证讲师

曾任：威意特汽车系统有限公司亚太区培训总监

曾任：华夏幸福基业企业大学培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司联合创始人

擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。

实战经验：

姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

部分授课案例：

★《卓越领导力技能提升》培训35期

课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

★《情境式团队建设与管理》培训21期

课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

★《新生代员工管理》培训19期

通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

主讲课程：

《卓越领导力技能提升》

《新晋管理者综合技能提升》

《“95后”新生代员工管理》

《跨部门沟通与冲突处理》

《积极心态与职业生涯规划》

《提升凝聚力，打造高效团队执行力》

《职场必备的思维、心态与素养》

《中层干部MTP管理技能综合培训》

课程特点：

● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

部分客户：

银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行

国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……

其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……

客户评价：

课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

——中国银行葫芦岛分行副行长

我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

——中国电信行政经理

现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

——中铁五局行政科

姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

——大陆汽车电子HR

听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

——台山电厂总经理

本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。

——华夏幸福基业市场部经理

部分授课照片：

中国电信

《基于行动学习领导力提升》中国银行

《新晋管理者的综合胜任力》

中铁五局

《中层干部综合领导力提升》大陆集团

《破除跨部门沟通壁垒》

现代摩比斯

《生产一线领导力及管理沙盘实战》华夏幸福基业

《情境体验式团队建设与管理》

燃气集团

《财务后备人才训练营》大陆集团