课程背景：

经过“十年寒窗”的学习，学生们从校园走进职场，开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。

另外，一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入，一方面可以提升个人能力，从而提升企业的竞争力，另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度，从而更好的为企业服务。因此，重视培养提升员工的个人素养，无论对个人，还是对团队和企业，都有着非常重要的意义和必要性。

课程对象：

职场新人，新入职员工，需要提升综合职业素养的员工

课程方式：

讲师讲授、案例分析、小组讨论、情境模拟、视频教学

课程收益：

通过培训，学员将能够：

● 说出个人成长的三个基本素养以及与团队协作必备的三个素养

● 在面对压力和挫折时，用“成人思维”代替“巨婴思维”，并选择适当的行为应对，避免非理性的行为

● 用长远的眼光看待职业发展，为自己树立长期和短期目标，会做目标任务分解

● 对工作任务进行分类处理，优先完成重要工作，避免不必要的干扰

● 用“双赢思维”处理个人与企业，个人与团队的关系

● 识别互动对象的沟通风格，使用对方可接受的方式与其沟通，增进理解，提升沟通效率

● 建立团队协作意识，用包容的心态处理团队内部差异，努力实现1+1＞2的协作效果

● 意识到情商的重要性，能调整个人过激情绪，并对他人表现出同理心

课程大纲

导论：优秀员工的职业素养模型

视频材料：《品格决定成就》

1. 三项个人成长的必备素养：积极主动、目标引领、效率提升

2. 三项团队协作的必备素养：双赢思维、知己解彼、情商的觉察与应用

第一讲：建立积极主动的思维

案例故事：《守株待兔的思维启示》

1. 思维——行为——结果模型

2. 从量变到质变，从刻意到习惯

3. 刺激与反应模型

1）“巨婴式思维”特征

2）“成年人思维”特征

小组讨论：不成熟员工的“巨婴式思维”及行为

3）“我对领导有意见，因为领导没有采纳我的建议”

4）“公司给我发多少钱，我就干多少工作”

第二讲：用目标引领自己

个人练习：“假如我有空闲的一天，我会…”

案例故事：《游泳冠军》

1. 构建自己的“生命平衡轮”：健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业

1）原则一：“不满，抓重点”

2）原则二：“不圆，提效率”

2. 树立自己的人生目标

1）个人内驱力的来源 ——“身份觉察”

2）激发内心的卓越品质

互动练习：“激发彼此的卓越品质”

3. 我的人生宣言

1）偶像法

2）图腾法

3）墓志铭

第三讲：提升工作效率

案例分析：《又失去了一次升职的机会》

一、工作任务的分类方法及标准

1. 个人工作任务分类练习

2. 工作任务分类示例

3. 区分重要性的标准

4. 区分紧急的标准

二、处理工作任务的优先顺序

1. 处理重要不紧急工作任务的情境

2. 如何减少重要紧急工作任务的干扰

3. 如何应对多重紧急任务

三、工作效益的“80/20”法则

1. “80/20”法则的内容

2. 识别自己的“80/20”，既“我效益的主要来源”

3. 反思自己在四类工作任务上的时间投入

4. 对比高效人士的时间投入

第四讲：用双赢思维处理个人与团队关系

铺垫活动：“太极推掌”

小组讨论：“如果我的目标与企业的不一致怎么办”

案例分析：《郁闷的医学博士》

1. 积极的看待自己的工作岗位

2. 合作伙伴不想双赢怎么办

1）目标升级法

2）资源开发法

3）威胁法

3. 建立情感账户

1）我的影响力来源

2）情感账户对于双赢关系的意义

视频材料：《感人的首长》

第五讲：知己解彼的沟通艺术

一、沟通的障碍

1. 以自我为中心的倾听

2. 忽略对方的表达

3. 让人郁闷的提问

4. 伤心的反馈

二、四种人际行为风格的特点

1. DISC自我测评

2. 四种风格人士的优势与挑战

视频材料：《无法通过的军售提案》

小组讨论：“三国人物的风格确认”

小组讨论：“西游记人物的自然风格与工作风格”

三、有效表达的四要素

1. 客观事实

2. 我的感受

3. 我的需要

4. 表达诉求

第六讲：情商的觉察与应用

一、情商低下的行为恶果

二、关于情绪的认识

1. 情绪的来源

视频材料：《进化武器》

2. 情绪的产生以及对理性思维的影响

3.“正向与负向的情绪能量层级”

4. 过激情绪与疾病

三、情商的定义及影响

案例故事：《武士与僧人》

1. 情商的定义

视频材料：《棉花糖试验》

2. 情商对个人工作以及家庭的影响

四、修炼人际互动中的高情商行为

1. 同理心倾听他人

2. 听出对方的意图

3. 激励人心的表达方式

备注：课程的开始和结尾各有0.5小时的破冰及复习活动

姜雷

综合管理技能提升专家

16年综合管理技能提升授课经验

中英双语授课

英国曼彻斯特大学MBA

MOKA 促动型培训师

丰田名古屋工厂TPS访问学者

腾讯海纳商学院认证讲师

曾任：威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监

曾任：华夏幸福基业企业大学 培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司 联合创始人

擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。

实战经验：

姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

部分授课案例：

★《卓越领导力技能提升》培训35期

课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

★《情境式团队建设与管理》培训21期

课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

★《新生代员工管理》培训19期

通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

主讲课程：

《卓越领导力技能提升》

《新晋管理者综合技能提升》

《“95后”新生代员工管理》

《跨部门沟通与冲突处理》

《积极心态与职业生涯规划》

《提升凝聚力，打造高效团队执行力》

《职场必备的思维、心态与素养》

《中层干部MTP管理技能综合培训》

课程特点：

● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

部分客户：

银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行

国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……

其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……

客户评价：

课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

——中国银行葫芦岛分行副行长

我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

——中国电信行政经理

现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

——中铁五局行政科

姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

——大陆汽车电子HR

听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

——台山电厂总经理

本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。

——华夏幸福基业市场部经理

部分授课照片：

中国电信

《基于行动学习领导力提升》中国银行

《新晋管理者的综合胜任力》

中铁五局

《中层干部综合领导力提升》大陆集团

《破除跨部门沟通壁垒》

现代摩比斯

《生产一线领导力及管理沙盘实战》华夏幸福基业

《情境体验式团队建设与管理》

燃气集团

《财务后备人才训练营》大陆集团

《跨部门沟通与冲突处理》