课程背景：

曾有调查显示，有将近70%的新晋升管理者反映在升职初期心理压力大、不适应新工作，甚至离职的想法。另外，再远大的企业战略，也需要广大管理者宣贯和落实到每一位员工身上，如果管理者本身不能胜任岗位要求，企业的战略和目标根本无从谈起。可见帮助新晋升管理者快速适应新岗位挑战，胜任岗位要求对于企业和个人有着至关重要的意义。

新晋升管理者往往凭借原岗位的优秀业绩获得提升，但升值后的岗位要求往往与员工位有很大不同，自己原来的优势也有可能变成现在的劣势。这需要新晋升管理者快速转变职责角色。另外，新晋升管理者如何面对自己原来平级的同事也是一个挑战，如何平衡个人关系与工作关系，需要科学的方法与领导的艺术相结合。对于空降的管理者而言，则急需快速了解团队成员，凝聚团队士气。总之，给予新晋升管理者及时的、适当的培训，可以帮助企业快速拥有一位卓越的管理者。

课程收益：

● 意识到管理者的职责是通过“管事”与“理人”达成组织目标

● 认同自身角色要从“自己做的好”转变为“带领团队做的好”

● 反思不良的工作心态并使用方法树立正念心态

● 针对任务特点进行分类处理，集中精力及时完成关键任务

● 辨识出周围同事的沟通行为特点，根据对方可接受的风格与其沟通

● 根据岗位要求及个人行为风格特点，组建团队，布置任务，汇报工作

● 使用激励人心的沟通方式，凝聚团队士气，打造高效团队

授课对象：

新晋升管理者

课程形式：

现场讲授、案例分析、情境模拟、分组练习、课堂互动等

课程大纲

第一讲：管理者的职责与角色认知

一、管理者的职责：“管事”与“理人”

互动活动：“下属为什么跟随你？”

1. 管事的方法

1）管理体系之屋

2）关键任务确认与分解

小组练习：“西红柿炒鸡蛋的任务分解”

3）品质保障的三原则：标准化、KISS与持续改进

4）职责划分的RACI原则

小组练习：“从美人计中学RACI职责划分”

2. 人的思维特征

1）决定员工外在行为的思维因素

案例分析：守株待兔

2）上级反馈对于员工行为的影响

情境模拟：“上级反馈”

3. 人的心理诉求变化

1）从生存，到价值，再到精神自由

2）幸福的公式

3）欲望合理化转化的方法

二、管理者的角色认知

1. 角色转变的挑战

1）从亲力亲为到辅导授权

2）做上级的“助手”而非“对手”

案例分析：责任=权力

2. 管理者的三种角色

1）企业文化与战略的实践者

2）平行部门的协作者

3）下属心中的引领者

3. 领导的影响力类型

1）个人影响力测评

2）职权型影响力的构成因素

3）非权力型影响力的构成因素

视频材料：处理违章员工的艺术

第二讲：提升工作效益

一、影响工作效益的心态

1. 消极不良心态

1）依赖外部资源

2）过度完美主义

3）拒绝改变

案例分析：完不成的任务

2. 积极正念心态

1）积极主动

2）持续改进

3）双赢思维

二、工作任务分类与处理

1. 时间管理的四象限

1）轻重缓急的分类标准

2）轻重缓急的判断步骤

3）分配工作任务的两个原则

个人练习：完成个人工作任务分类

2. 高效时间分配法

1）“80/20原则”

2）高效能人士的时间分配法

3）处理突发事件的两个原则

4）懂得拒绝干扰

个人练习：个人工作时间分配表

第三讲：了解下属，识人擅任

案例导入：我的好意为什么你不领情？

一、员工行为风格的分类

1. 四种行为风格的定义

1）个人行为风格测评问卷

2）“老虎”——支配型

3）“孔雀”——影响型

4）“考拉”——平和型

5）“猫头鹰”——谨慎型

团队练习：“三国人物行为风格判断”

2. 四种行为风格人士的特点

1）四种行为风格人士的优势

2）四种行为风格人士的挑战

跨组交流：“我们的优势在哪里？”

视频材料：无法通过的军售提案

小组讨论：“谁适合当领导？”

二、在工作情境中的“识人擅任”

1. 激励下属的前提——识别四种行为风格人士的动力来源

2. 基于岗位胜任力模型的“选人”与“用人”

3. 基于下属风格特点的任务布置原则

4. 基于上级风格特点的工作汇报原则

案例分析：从“西天取经”的任务要求看唐僧团队的人岗匹配

第四讲：凝聚人心，打造团队

一、凝聚人心的沟通

1. 获得下属信任的倾听方式

情境模拟：分享一下快乐的想法

1）建立信任的倾听方式

2）同理心倾听的步骤

3）听出事实、感受与意图

情境模拟：下属因病请假的情境沟通

2. 激励人心的表达方式

1）打击士气的表达方式

2）语言背后的能量层级

3）理性表达的四要素

情境模拟：激励人心的表达

二、影响团队绩效的无形力量

案例导入：大韩航空空难的经验总结

1. 文化氛围对团队绩效的影响

1）团队文化产生的两种方式

2）领导的言行对于团队文化的影响

3）数据分析：文化理念对于员工敬业度的影响

2. 建立卓越团队的四步骤

1）欣赏感激与共同利益

2）适度包容与遵守承诺

3）面对现实与全心投入

4）承担责任与避免情绪化

课程回顾&答疑解惑

备注：在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。

课纲可以根据客户需求进行定制化设计。

姜雷

综合管理技能提升专家

16年综合管理技能提升授课经验

中英双语授课

英国曼彻斯特大学MBA

MOKA 促动型培训师

丰田名古屋工厂TPS访问学者

腾讯海纳商学院认证讲师

曾任：威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监

曾任：华夏幸福基业企业大学 培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司 联合创始人

擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。

实战经验：

姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

部分授课案例：

★《卓越领导力技能提升》培训35期

课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

★《情境式团队建设与管理》培训21期

课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

★《新生代员工管理》培训19期

通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

主讲课程：

《卓越领导力技能提升》

《新晋管理者综合技能提升》

《“95后”新生代员工管理》

《跨部门沟通与冲突处理》

《积极心态与职业生涯规划》

《提升凝聚力，打造高效团队执行力》

《职场必备的思维、心态与素养》

《中层干部MTP管理技能综合培训》

课程特点：

● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

部分客户：

银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行

国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……

其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……

客户评价：

课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

——中国银行葫芦岛分行副行长

我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

——中国电信行政经理

现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

——中铁五局行政科

姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

——大陆汽车电子HR

听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

——台山电厂总经理

本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。

——华夏幸福基业市场部经理

部分授课照片：

中国电信

《基于行动学习领导力提升》中国银行

《新晋管理者的综合胜任力》

中铁五局

《中层干部综合领导力提升》大陆集团

《破除跨部门沟通壁垒》

现代摩比斯

《生产一线领导力及管理沙盘实战》华夏幸福基业

《情境体验式团队建设与管理》

燃气集团

《财务后备人才训练营》大陆集团

《跨部门沟通与冲突处理》