课程背景：

现代企业经常出现一些现象：员工抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对职场工作缺乏幸福感。整天消极抱怨、执行力不佳、得过且过，没有长远的目标和计划，时间管理混乱，职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下，忧虑自己和组织的前途！

这些现象的根源是员工的幸福感出了问题，面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方法指导，已成为企业管理者必须面对的问题。

引爆员工内在驱动力，提升个人与组织工作效率，帮助企业打造具有职业化思维和凝聚力的高绩效团队！本课程定位精准、结构系统、简单有效，受到国企、外企、私企、公务员系统等各类单位的广泛欢迎，并被北京大学引入2016届MBA和国际MBA课堂。

课程收益：

改变员工对工作态度认知，建立积极正向思维模式与工作心态；

转变工作观念，工作时不抱怨不埋怨拒绝借口；

以科学的方法管理时间和目标，高效完成工作任务；

在工作中找到意义，学会感恩与责任，引爆核心驱动力；

提升忠诚度，树立敬业、负责的工作态度与团队执行力；

掌握与各种风格同事沟通的技巧，加强团队合作，建立高效团队。

课程对象：

企业中层主管/经理、后备人才、新员工

课程大纲

开场：破冰分组&课堂约定

第一讲：职场幸福课——把工作折腾成自己想要的样子

案例导入：《关于幸福力的央视的采访》

一、把工作折腾成自己想要的样子

1. 人生幸福九式

2. 职场钻石成就幸福人生

互动：我所理解的幸福

二、职场幸福四大核心驱动——职场钻石模型

1. 思维模式：塑造积极思维与阳光心态

2. 自我发展：个人目标制定及时间效能提升

3. 人际关系：建立双赢关系，打造高绩效团队

4. 工作意义：挖掘工作意义，引爆内在驱动力

第二讲：思维模式——塑造积极思维与阳光心态

一、塑造积极思维，掌控职场幸福

案例：《总统的回答》

视频：《柯维博士》

1. 思维决定命运

2. 思维模式的决定因素

3. 正确思维模式三要素

4. 如何改变思维模式

5. 影响圈与关注圈模型

1）能影响的事情，积极改变

2）不能影响之事，坦然接受

6. 行为产生路径模型

1）事件

2）故事

3）情绪

4）行动

二、自我认知，了解心态的力量

1. 一流企业喜欢什么样的职业人士

2. 职业化素养训练是企业与个人发展的法宝

视频：《周星驰的职业化素养》

3. 我是谁？认清自己的角色

4. 心态的力量，态度比能力更重要

案例：《死囚实验》

5. 积极心态与消极心态

6. 情绪ABC理论

案例：《情绪实验》

三、职场精英必备六项积极正面心态

案例：《松下幸之助》

1. 主人心态：做自己与企业的主人

2. 敬业心态：敬业让职场绽放精彩

3. 空杯心态：职场精英常胜法门

4. 聚焦心态：一厘米宽，一公里深

案例：《苹果之神》

5. 责任心态：没有任何借口勇于承担责任

6. 感恩心态：感恩之心离财富最近

第三讲：自我发展——个人目标制定及时间效能提升

一、聚效决定效能

1. 聚焦核心事务

2. 聚焦ABC法则

案例：《聚焦的力量》

二、行之有效的目标制定

视频：《效率与效能》

1. 年度目标制定——“圆方规划图”，锁定年度目标

2. 月度目标制定——“生命之花”，将年度目标分解到每月

3. 周计划制定

1）时间管理矩阵的运用

2）周计划制定方法

3）如何高效复盘

4. 每日计划制定——计划九宫格的使用

5. 远离职场焦虑提升时间效能的5项工具

互动：企业内部员工成长途径

第四讲：人际关系——建立双赢关系，打造高绩效团队

一、DISC的运用与沟通方法

1. DISC现场测评

案例分析：《从西游记谈DISC团队价值运用》

2. 四种典型人际沟通风格对组织和团队的价值

1）D型人对组织和团队的价值

2）I型人对组织和团队的价值

3）S型人对组织和团队的价值

4）C型人对组织和团队的价值

案例分析：《从三国谈DISC沟通风格技巧》

3. 四种典型人际沟通风格沟通技巧

1）与D型人沟通技巧

2）与I型人沟通技巧

3）与S型人沟通技巧

4）与C型人沟通技巧

二、卓越人际沟通技巧与方法

1. 人际沟通白金法则运用

2. 人际沟通六种思维模式

3. 适用于所有人的法则——情感帐户

案例：《沟通专家周总理》

体验游戏：《荒岛余生》

三、默契度满分的卓越高绩效团队

1. 什么是卓越团队？

2. 卓越团队的三种DNA

3. 1+1＞2的团队协作

视频：《卓越团队》

体验游戏：《完美默契》

第五讲：工作意义——挖掘工作意义，引爆内在驱动力

案例：《砌墙工人》

一、不同工作思维模式

1. 工作思维模式

2. 职业思维模式

3. 事业思维模式

二、职业价值观探索：不同职业价值观带来不同职业表现

1. 工作价值观罗盘测评

2. 工作价值观

三、个人使命宣言

案例导入：《寻找自己心中的大卫》

1. 生活四种模式

2. 职场幸福公式

3. 编写使命宣言

4. 探索工作意义

5. 引爆内在驱动力

视频：《80岁生日晚宴》

第六讲：总结与行动计划

1. 总结与行动计划

2. 工作思维探索

3. 工作意义宣言

张濛

张濛老师 职业化提升专家

幸福工作法执行讲师

时间管理效能提升讲师

美国PD情绪管理认证讲师

中国国家认证高级茶艺师

中国国家认证高级礼仪讲师

曾任：《城事》杂志社 杂志总编

曾任：正晋公交广告有限公司 设计总监

国家电网、宿州银行、邮政储蓄银行、中国电信、山东齐都医院、伊利集团等企业长期特邀讲师

张濛老师长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年，积累大量丰富的案例，服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业，培训人数近万人，在授课过程中仪态优雅大方，授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范，辅导落地务实，剖析准确，指导落地。多次被国家电网、中国电信、齐都医院、伊利集团、南京银行、邮政银行等企业返聘。

近期部分成功案例：

★济南邮政储蓄银行 《员工阳光心态素养提升》12期

★中国民生银行 《高端商务礼仪》15期

★浙江新能源集团 《职业素养与心态提升》12期

★宁波海港集团《高端商务礼仪》6期

★太平人寿山东分公司 《女子学堂-亲子教育》7期

★国家电网吉林分公司 《公文写作》14期

★北京国家电网 《时间管理》13期

★伊利集团 《职场艺术素养提升》11期

★济南贵和购物中心 《员工职业素养及阳光心态提升》5期

★山东齐都医院 《大爱随行医护人员服务礼仪培训》7期

★为山东淄博齐都医院全院的320位医护人员进行了一天的医护礼仪培训，首期培训后，连续在8、9、10月又进行了连续3期的医护礼仪培训。得到院领导的高度认可跟学员的喜爱。

★南京银行 《梅花烙计划新员工服务礼仪风采大赛》指导老师评委老师，为新员工培训服务礼仪并担任新员工服务礼仪风采大赛指导老师、嘉宾点评老师，得到学员一致好评。

★宿州银行《醉宿州银行员工服务礼仪风采大赛》初赛指导老师，并亲自为宿州银行编排礼仪操，并选取具有当地特色的歌曲《醉宿州》，撰写开幕诗词《宿州赞歌》，采用诗歌开场加礼仪操使宿州银行在初赛一举夺魁取得第一名的好成绩。

★宿州银行 《醉美宿州银行员工服务礼仪风采大赛》决赛指导老师，并亲自为宿州银行撰写服务情景剧剧本，采用礼仪操加快板展示与情景剧结合的形式，使宿州银行在决赛展示部分获得第一名的好成绩。

………

授课风格：

● 案例与理论相结合，寓教于乐

● 现场演练指导，落地实操性强

● 授课幽默风趣，情景多样化讲解

● 课程穿插大量情景模拟，角色互换

主讲课程：

《引爆自我内在驱动力——打造积极阳光心态》

《从校园人到职场人-新员工职业生涯规划》

《唱享职场——员工职业素养能力提升》

《妙笔生花—公文写作提升》

《职场赋能-情绪压力管理》

《商务礼仪与红酒品鉴》

《高端商务礼仪培训》

《高效能时间管理》

部分服务客户：

四大行：中国银行济南分行、中国银行淄博分行，中国农业银行宁波分行、中国建设银行武汉分行、中国建设银行泰州分行，中国建设银行青岛分行。

外资及股份制银行：秦皇岛农商行、南京银行、江苏银行、安徽银行宿州支行、杭州银行，民生银行，山东邮储银行、青岛邮政储蓄银行、淄博邮政储蓄银行、德州邮储银行……

地产类服务：青岛万科地产、创业房产……

医疗类服务:山东齐都医院、周村第二人民医院、淄博市第八人民医院、临淄妇幼保健医院、淄博市中心医院、淄博市妇幼保健医院、齐鲁医院、济南市中医院、山东省立医院……

车行类服务:沃尔沃汽车营销中心、吉普汽车营销中心、韩国起亚4S店、凯迪拉克4S店、丰田4S销售中心、淄博顺驰汽车营销中心、广汽本田4S店……

其他服务客户:内蒙古伊利集团、长沙三一重工、浙江能源、烟台国家电网、银川国家电网、河北新天科创新能源有限公司、无锡尚德太阳能有限公司、武汉卷烟厂、武汉东风汽车、中联混凝土、中国建设二局、中国建设八局、内蒙古伊利集团、德国安联保险公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市车管所、万家物业、我家牛排西餐厅、淄博八马茶业……

部分授课照片：

济南邮储

《阳光心态第一期》济南邮储

《阳光心态第二期》

济南邮储银行

《阳光心态塑造第三期》济南邮储银行

《阳光心态塑造第四期》

杭州浙能集团

《企业员工转岗素养与心态提升》天津疗养院

《职场服务意识素养提升》

秦皇岛某银行

《高情商沟通》武汉建设银行

《新员工职业素养提升》

宁波平安寿险

《女士魅力形象——让装扮为气质加分》张家口新天科创能源

《企业员工情绪压力与心态提升》

盘锦某地产公司

《中高层管理人才职场素养提升》武汉卷烟厂

《员工素养培训》

无锡尚德太阳能

《员工素养提升》银川国家电网

《员工素养提升》

贵阳邮储银行

《新员工入职素养提升》成都伊利集团

《艺术素养》

郑州中原银行

《银行新员工商务礼仪》重庆邮储

《银行服务人员标准化服务礼仪》

青岛凤凰之声大剧院

《服务礼仪素养提升》南京银行

《梅花烙服务风采礼仪大赛指导培训》

安徽银行宿州支行

《员工服务礼仪大赛指导老师》中国银行物业管理

《彰显服务力员工商务服务礼仪培训》