课程背景：

如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。而众多初入职场的新人与结束校园生活准备进入职业阶段的新新人，职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态，专业的职业形象，成功的职业面试，得体的职业素养，良好的职业沟通，完善的职业规划，成为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业形象是皮肤，职业规划是大脑，这样才能真正实现学生到职业人的蜕变。学历代表过去，能力代表现在，而职业力代表将来。要想在职业道路上有长远的发展与自我价值的实现，职业力是未来的立足之本。不怕工作找不到，就怕不为面对职业状态的自我不改变。

2020年面对新冠疫情，超过800万的应届毕业生就业压力呈现严峻的趋势。在社会就业的现实环境下，能从众多就业者中脱影而出，获得更大的成功就业机会，就决定于职业的胜任力是否能展现无疑，从求职过程中得到显露，成为获得工作就业机会的制胜法宝。很多学生因为职业化的胜任力欠缺而与自己理想的就业机会擦肩而过失之交臂，学历能力都是就业利器，而有机会让利器发挥是职业化的胜任力，助你顺利敲开职业大门！

课程收益：

● 如何认识自我与对职业的选择,树立正确的成功求职心态

● 学会应对面试的考验，掌握自我介绍的要点与机会

● 如何进入职场适应企业氛围与建立良好的人际环境

● 了解自我的职业潜质,为未来运筹帷幄

● 塑造良好的职业形象，掌握职业礼仪的应用为你提升职业素质

课程对象：

即将求职就业的学生及新入职场的职业新手

课程方式：

讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合，实现全程互动、身临其境，迅速突破

1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法

4.实战练习法5.讨论培训法6.角色扮演法

7.游戏活动法8.测试点评法9.头脑风暴法10.情景模拟法

课程大纲

开场及介绍

提问：形象与文凭？ 理想很丰满，现实很骨感

模块一：职业心态——心态篇

案例：目前就业状况

一、不打无准备之仗,你准备好了吗?

1. 现实与理想到底有多远

2. 角色定位：如何自我剖析

喜欢做什么\适合做什么\擅长做什么\能够做什么

3. 理性择业观分析

自身分析、社会环境、家庭环境

4. 职业定位

游戏：职业竟聘“职业拍卖”测试心态

5. 霍兰德职业兴趣

案例：大学生盲目就业的普遍现象与面临的选择困境

6. 职场法则：毕业生必备的六大求职心态

视频案例

7. 形象准备：第一印象的管理

故事解析：来自当代青年.青春派《优秀的形象比文凭更重要》

模块二：求职礼仪——技巧篇

一、面试礼仪

1. 三仪美

1）得体仪表：服/饰的选择与搭配

职业装、休闲装、个性装，什么样的着装更易获得好感

2）仪容：

a个人的良好习惯

b妆容与化妆技巧

c优雅仪态：站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手势

互动：与”让我们一起来练习”

d表情：微笑/目光/丰富你的眼神

游戏：读懂<微表情>乐趣休闲

2. 电话礼仪 ：接听/提问/挂机

互动：电话通知面试的现场体验

3. 职前礼仪准备篇

位次礼\ 递接礼\称呼礼\鞠躬礼\握手礼\名片礼

互动：示范,演练,

4. 邮件礼仪

二、面试技巧

1. 面试前的准备

1）一目了然的简历制作

2）看懂面试流程

3）推销自己之自我介绍的艺术

2. 面试中的应对

面试秘籍：了解面试问题思路

分享：主考官常用面试的问题

情景：1现场面试体验；

脑力激荡（面试问题群答）

3. 面试中，不可忽视的细节

1）自身：肢体动作、微表情、反应能力、信息传递等

2）公司：了解公司情况、公司人文环境、职位信息等

4. 面试后的攻略

不做守株待兔之人，面试归来做什么

模块三：职场规划——应用篇

一、你了解自己的职业规划吗？ 我的理想，我来实现

1. 现在开启你的职业规划

2. 如何做可行性的职业规划

3. 你的职场轨迹在哪里？

案例分享

二、职场生活开启

1. 公司所在地

2. 上班那些事

3. 你不可不了解的职场规则

4. 企业文化=老板文化

视频案例

三、职场相处非常之道

1. 不做职场沉默之人——沟通的法宝

2. 与同事的交往

3. 与领导的交往

4. 与HR人员的交往

5. 职场通用法则——生存之道

视频案例

课程回顾

模块四：职业道德

一、职业道德的核心与基本原则

1. 道德与职业道德

2. 职业道德的基本规范

1）文明礼貌 诚实守信

2）勤俭节约 团结互助

3）爱岗敬业 办事公道

4）遵纪守法 开拓创新

二、职业道德与企业发展

1. 职业道德体现企业文化

2. 职业道德增强凝聚力

三、职业道德与个人发展

1. 职业道德是事业成功的保证

2. 职业道德反应个人素养

四、职业道德的修养途径

1. 在日常生活中培养

2. 在社会实践中培养

3. 在自我修养中提高

4. 在职业活动中强化

五、人生价值观

1. 成功与否考虑哪些因素

2. 树立正确的人生价值观

3. 人生中的三种事业

六、人生价值观的心态培养

1. 从社会角度看

2. 从企业角度看

3. 从个人角度看

4. 对待事业的态度

模块五：互动篇

现场互动

1. 分组讨论（大家仍比较关注的问题）

2. 按组提问、解惑时间

孙亚晓

孙亚晓老师 实战派礼仪培训专家

英国CMB国际色彩形象顾问讲师

华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人

华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员

IPA国际认证协会金牌礼仪培训师

IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师

现任：康桥色彩形象美仪 | 创始人

曾任：联华国际集团 | 客户经理/营销策划

曾任：帝豪花园酒店 | 高级销售经理/市场销售部经理

曾任：智高宝国际贸易（香港）有限公司 | 董事长助理/市场部经理

擅长领域：色彩与形象管理，商务礼仪，服务礼仪

孙老师拥有十二年企业实战工作经验，具备了丰富的从业经验及专业落地的商业礼仪经验。从业期间老师一直专注于系统的礼仪、形象、礼学等礼仪相关专业知识学习，曾接受过系统的色彩形象、职业礼仪、公共关系等专业化训练与研习，并取得了可观性的证书成果。

孙老师用优雅的台风，亲和的感染力，完美地将色彩形象、中国传统文化与礼仪相融合。秉承着“严细练变 ”的授课理念，将礼学思想与专业知识践行到礼仪课堂，将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取，结合各行业特色呈现到培训中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。累计授课近500+场、沙龙300+场，学员6000人，每次课程后，都能够与客户产生长期合作，获得了良好的口碑。

资历认证：

♦ 2018年获得SE国际服务效能研究培训中心认证：“ISE国际服务效能授权督导师”。

♦ 2018年获得IPA国际注册培训中心认证“国际注册高级礼仪培训师”“，“国际注册国学礼仪培训师”“，“国际注册少儿礼学教育师”“，“国际注册金牌密训导师”。

♦ 2016年创办康桥形象美仪工作室，专职从事色彩形象及礼仪培训，同年通过世界权威色彩形象机构“英国Colour me beautiful”全套系统课程的学习，获得了全球33个国家有效认可的“CMB国际色彩形象顾问”认证。

♦ 2012年经过系统的学习考核，获得国际100多个国家认可、具有权威性的“国际注册外汉语教师资格证书“，开始对教育培训行业有所涉及。

部分成功案例：

▶ 曾为中原地产定制《销售案场服务礼仪》、《二手楼交易沟通服务礼仪》，返聘5期，课程实效落地，学员反馈真正的现学现用。

▶ 为世界杰出女性联合总会的企业家们定制《魅力女性综合素质提升》课程，课程结束后被特聘为形象顾问，礼仪顾问，负责联合会活动形象和礼仪指导。

▶ 曾为香港圣路易斯学校定制系列形象和礼仪课程，课程结合中国传统文化与生活、学校、职场三大场景，学员满意度98%以上。

▶ 曾为深圳鹏海运公司定制化开发礼仪课程，从礼仪的立场、形象礼仪、社交礼仪、服务与沟通礼仪多方位塑造，为公司打造一支精英团队。

▶ 曾为五星级酒店曼卡特定制《酒店重要岗位服务礼仪》、《销售与沟通》，《性格色彩与销售》被返聘3期，结合诸多工作现场实际的案例深度剖析，非常受学员的欢迎，接受度极高。

▶曾为山东大学、厦门大学、南昌理工等多所高校定制校园版《国学礼仪》，累计授课50+期，学员满意度98%以上。

主讲课程：

01-高端礼仪

《礼赢商运—高端商务礼仪》

《礼商往来—破译社交密码 实战商务礼仪》

02-服务礼仪

《政务礼仪》

《销售礼仪与沟通》

《酒店高品质服务礼仪》

《服务制胜—银行优质服务礼仪技能提升训练》

《礼商创绩效服务赢未来—服务礼仪服务效能提升》

授课风格：

以“当下就改变，和昨天说再见”为授课宗旨，注重现场学员学习体验和最终成长收获， 轻松、幽默、极具亲和力、互动性和感染力，真正做到把丰富的理论、实战技巧与企业实际需求相结合，加以情景模拟演练实地体验式训练的方式，使学员充分地理解、消化所学，并迅速应用到工作和生活中去。

部分服务客户：

大型企业：苏珀丽春申湖酒店、厚街国际酒店、帝豪花园酒店、曼卡特国际酒店/中原地产、半山地产润置地、长虹集团、长虹置业、中交广航局、新华三技术有限公司、中国航道中建一局，中建二局，中铁八局、深圳龙华劳动办、中国石油 、宏发电声股份有限公司、平安银行、润德集团、广东兴宁市税务局、中国电信、中国移动、古井贡酒、步步高酒店管理有限公司、胜宏科技股份有限公司、经济与科技促进局、广西建工集团、广西博铭教育、北京贵都酒店、深圳葛洲坝集团、深圳晶宫装饰、深圳启元有限、杭州医院、禾丽医美整形、中原地产、Q房网、深圳鹏海运公司……

汽车行业：奥迪4S店、路虎车友会、奥迪车友会、 奔驰车友会、逍遥汽车行……

银行：农业银行、建设银行、招商银行、农村信用社……

院校：华夏盛德&礼商书院、河南宝丰商酒务第二中学、河南宝丰商酒务中心小学、香港圣路易斯学校、南昌理工校友会、山东大学、厦门大学……

其它：深圳启元有限、杭州医院、禾丽医美整形、中原地产、Q房网、深圳鹏海运公司、企业家世界杰出女性联合总会、Unio心有你精油挚爱协会、上海IPA国际注册礼仪培训认证中心……

部分授课评价：

回到酒店回忆一天跌荡起伏的丰富多彩的体验！对礼仪有了全新的认知，满满的知识、经验、金句、关爱、鼓励美好、真诚，使命感！恍如过了数日。老师手把手的教授我们行为礼仪，激发我们从固有的思维模式和行为模式中跳出来，没有理由不跟上她们的步伐！

——苏珀丽春申湖酒店 黄海凤

今天课程中让本人深知做为一名合格的老师应具备大爱与博大的胸怀。我们不仅仅是教学，作为老师最基本的要求必须有爱。做为色彩分析，本人深知自己属蓝色性格，今天无意识的动作，亚晓老师指出本人心里是封闭的，一名合格的老师不应该封闭自己，在接下来的学习中，本人将努力打开心扉放下包袱排除万难，去除自身问题，塑造一名合格的礼仪培训导师形象。星星之火可以燎原，让我可以带着爱的种子，播种传播礼学。

——香港圣路易斯学校 Casper Po

每次上亚晓老师的课程都能让我收获特别多，刷新我原有的观念。近期刚出的疫苗事件，都在跟社会反馈着道德这些问题，因为传统文化的没落，道德底线的突破，让我们不得不重视这些问题，我们国人到底怎么了？作为每一个人中国人，都有义务去视这些问题为己任，传播正统的礼仪教育。

——河南省平顶山第一人民医院 孙秋敏

通过培训，从见面、沏茶、握手、微笑，站立行走蹲姿、打电话，接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在礼仪方面的欠缺，孙老师说：举手投足都是礼，行走进退皆风仪。学习后我会更加注重一言一行，从每一个微笑的细节做起，展示我们销售部服务最好的一面，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，还源自内心的真诚。

——奥迪车友会－Cici

听完孙亚晓老师的礼仪课程，我才体会到礼仪不是表面功夫，我做企业这么多年，很排斥做花拳绣腿的表面功夫，一直认为形象礼仪好虽然好，但不至于对我企业运营有多大的主推作用，感恩世界杰出女性企业家协会的推荐。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对我们公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高新力光公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经纪效益和社会效益。

——新力光董事长 何光华

为公司全体员工举办了一次商务礼仪培训，孙老师高超的讲课艺术为我们上了半天精彩的课程，受益匪浅。诙谐幽默的语言何深入浅出的讲解使我对商务礼仪有了更深层次的认知，特别喜欢这样的课，课程中老师还讲到了性格色彩和色彩搭配，从与他人交谈到衣着服饰。在与公司下属及客户交往的过程中，能否树立自己良好的形象，离不开礼仪。最重要的是，看到了员工翻天覆地的变化，很是欣慰。

——逍遥汽车租赁公司 何艳

部分辅导授课照片：

IPA国际注册礼仪培训中心

《礼赢商运》IPA国际注册礼仪培训中心

《礼仪培训师认证班培训－服务礼仪》

IPA国际注册礼仪培训中心

《中餐礼仪》世界杰出女性联合总会

《外在美一时，内在美一世》

IPA国际注册礼仪培训中心

《职场魅力塑造》ISE服务效能团队－杭州医疗系统

《服务效能提升》

辣妈成长训练营

《女性魅力提升》IPA国际注册礼仪培训中心

《国际注册少儿礼学教育师认证班》

润德集团

《职场商务礼仪》科创集团

《礼赢商运——高端商务礼仪》

漳州旗滨股份有限公司

《以礼赢心——服务接待礼仪》湖北省交通银行

《新员工入职培训》

深圳沪农商村镇银行总行

《礼商创绩效——服务赢未来》深圳晶宫装饰

《礼商往来—实战商务社交礼仪》

北京贵都酒店返聘

《魅力新女性》北京贵都酒店返聘

《职场形象礼仪》