课程背景：

从企业的角度来看，内训师是开发内部课程和推动学习型组织建设的关键力量，激发他们的意愿或内驱力非常重要！所以在TTT系列培训中，通过形式多样化的授课技巧训练是较好的激发兴趣和提升信心的方式。

从内训师的角度来看，由于授课经验不足，所以往往开始阶段赋予的职责是讲演企业既有的课程，但由于讲台经验不足，容易出现不自信、紧张、逻辑性差、表述混乱等问题，留给学员的第一印象——台风方面，效果不理想；其次，在旧有知识与现有课程内容的转化与链接方面，找不到合适的过渡方法与话术，案例演绎照本宣科；第三，在应对学员的反应方面，没有针对性的准备套路，出现冷场、话不投机、学员逆反等情形；第四，初级内训师接到课程任务，往往兴奋度过高，在连续几天的课程强度下，极易出现疲倦、声音嘶哑等状况；此外，大部分初涉讲台的内训师，课堂呈现方式非常单一，难于吸引学员的注意力和激发学习热情。总而言之，以上问题将最终导致课程的整体满意度不高，达不到培训预期成效。

本课程是4X4出师计划的系列课程之一，着重提升“魅力气场、互动控场、精准表达、形式有趣”等四个方面，通过培训能针对性解决以上初级内训师常见问题，打造内训师的专业感，全方位提升培训师的基本能力。

课程收益：

通过人机物法环的准备清单，从容应对初涉讲台

现场掌握基于表现的台风速成5步法，半天呈现专业级的授课台风

演练标准式和创新式的开场5部曲和结尾万能公式

深度练习表达的结构优化左六式和刺激强化右六式

学习控场互动的常见激发，实现过程有效控制、结果有效达成

边学边练的方式，掌握6大教学方法，有效降低讲师授课比重

课程中多样化的讲演落地工具，帮助学员快速掌握各环节方法

授课对象：

企业内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工

课程大纲

第一讲：反向思考——从学员角度凸显内训师价值

一、学员的五种类型

1. 囚徒型学员

2. 度假型学员

3. 评判型学员

4. 社交型学员

5. 学习型学员

二、能力态度四象限

三、成年人学习特点

1. 解析成年人学习者的4个特征

3. 激发成年人学习者的3个方法

第二讲：正向解析——内训师角色认知与自我定位

一、企业内训师角色认知

1. 价值分析理论

2. 成就动机分析

3. 培训师3大素质

二、内训师专业能力定位

1. 培训师的提升内外秘籍

2. 培训师六大专业能力

1）表达能力

2）专业能力

3）激励能力

4）制作能力

5）应变能力

6）学习能力

第三讲：初涉讲台——克服紧张情绪与打开激情

一、如何克服紧张情绪

1. 造成紧张的几大原因分析

2. 克服紧张的5个实用秘籍

二、如何快速打开激情

1. 好的开始是成功的2/3

2. 打开激情的2个法则

演练：课堂学习速度倍增法

三、内训师风格自评

1. 演绎型风格（对标练习）

2. 影响型风格（对标练习）

3. 觉察型风格（对标练习）

4. 亲和型风格（对标练习）

演练：超级模仿秀

第四讲：有备无患——人机物法环全方位准备

一、人员

1. 从众效应

1）从众效应的特征

2）营造从众效应的技巧

2. 破窗效应

1）破窗效应的特征

2）制止破窗效应的技巧

二、机器

1. 设备10件套

2. 设施检查清单

三、物件

1. 课堂道具8件套

2. 培训资料清单

四、法则

1. 激励法则

2. 约束法则

五、环境

1. 课桌布置技巧

2. 环境设置技巧

第五讲：台风基础——找到专业台风训练的诀窍

一、台风基于表现还是感觉

案例：从团队精神中领悟专业精髓

视频：市场上优秀的培训师有哪些特质？

二、基于表现的五行训练法

1. 理论：赫拉别恩交流法则

2. 工具：五行训练法

1）站姿——演示和要点讲解

2）走动——演示和要点讲解

3）手势——演示和要点讲解

4）互动——演示和要点讲解

5）表情——演示和要点讲解

演练：6轮自评与互评演练

第六讲：开场结尾——巧妙设计使课程虎头豹尾

互动游戏：数字记忆的背后

一、经典理论：人是如何学习的

二、学习导入五步法

第一步：扫场问好（关键要点）

第二步：自我介绍（内外结合）

第三步：引入主题（6种方式）

第四步：预期收益（正反方式）

第五步：形成共识（3种形式）

演练：小组演练与小组代表PK

三、学习组织五步法

第一步：互动（ASK分类）

第二步：研讨（8大方式）

第三步：干货（3个重点）

第四步：演练（ASK分类）

第五步：拔高（2个进阶）

演练：小组演练与小组代表PK

四、学习迁移三部曲

1. 回顾总结（3级成效）

2. 号召行动（2种方法）

3. 升华寄语（4种方式）

演练：小组演练与小组代表PK

第七讲：呈现生动——提高表达结构性和生动性

一、逻辑性训练

1. 时间结构

2. 空间结构

3. 支点结构

4. 钟摆结构

5. 变焦结构

6. 递推结构

二、感染力训练

1. 对比刺激

2. 视觉刺激

3. 幽默刺激

4. 节奏刺激

5. 情绪刺激

6. 比喻刺激

二、全脑表达训练

第八讲：互动控场——让课程进度和效果受控

一、提问与应答

1. 3类封闭式问题

2. 4类开放式问题

3. 3种应答技巧

二、表现与点评

1. 点评技巧

2. 点评步骤

3. 点评要素

三、突发管理

1. 规则管理

2. 氛围营造

3. 8个常见讲师问题处理对策

4. 8个常见学员问题处理对策

5. 5个常见内容问题处理对策

第九讲：教学形式——让老师“摆脱”一言堂

一、故事讲授法

1. 释义步骤

2. 案例示范

3. 抽签演练

二、头脑风暴法

1. 释义步骤

2. 案例示范

3. 抽签演练

三、角色扮演法

1. 释义步骤

2. 案例示范

3. 抽签演练

四、情景模拟法

1. 释义步骤

2. 案例示范

3. 抽签演练

五、案例教学法

1. 释义步骤

2. 案例示范

3. 抽签演练

六、视频教学法

1. 释义步骤

2. 案例示范

3. 抽签演练

第十讲：发音训练——让你的声音充满正能量

1. 人的发声器官

2. 魅力声音四环（语调、音量、语速、停顿）

3. 如何打造魅力声音

1）呼吸——演示与练习

2）共鸣——演示与练习

3）正音——演示与练习

4）情感——演示与练习

4. 美声速成大法

5. 经典桥段语音演练

郭宝健

郭宝健老师 TTT实战训练专家

《岗位经验内化项目》版权课程联合研发导师

广东工业大学职业导师

Video Arts系列课程讲师

UGC微课设计与开发导师

CTMC认证案例撰写师/引导师

《岗位经验内化》项目认证导师

曾任：红牛集团（500强世界功能饮料NO.1）丨绩效培训负责人

曾任：香江集团（中国100强）丨培训经理

曾任：岭南集团（三大国资旅游巨头之一）丨培训经理

曾任：珠江啤酒集团（中国轻工业100强）丨人力资源主管

曾任：CH国际物流集团（国际货运领头羊）丨培训学院院长

擅长：企业培训师选用育留体系建设、企业内部培训体系搭建、内训师团队打造与滚动化发展体系、学习路径图与行动学习践行者、内部经验萃取与案例开发专家。

郭老师拥有15年企业内训和人力资源管理经验，曾在珠江啤酒集团、香江集团、岭南集团、红牛集团等多家上市公司任职，任职期间拟定和完善了的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度等，并通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等完善了讲师资源体系和课程库体系，总计培训多达300场次，培养优秀TTT讲师500多位，从而更好推动企业从培训体系到人才培养体系的升级与发展。

部分工作经验：

1. CH赛时国际物流集团

在某国际物流集团培训学院担任培训学院院长，主要负责组织架构、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系等等，作为集团培训学院负责人，发起和主导新员工系统整合项目及内部讲师团队培养，通过“四期联动”、“导师+团建融入”、“关卡考核”等方式，为企业打造出一支优秀的讲师团队。

2. 红牛集团

在红牛集团工作期间，作为绩效与培训总负责人，主要负责培训体系建设与完善制度建设、月度培训管控、内训师与课程体系搭建、人才盘点等，作为集团内主讲老师，主讲《微乎其“威”——微课设计与开发》《TTT——企业内训师培训》等课程，并带出了100多位内训师，他们将成为集团系统内部培训的中坚力量！

3. 珠江啤酒集团

广州珠江啤酒股份集团担任培训主管，其中负责珠江啤酒的ELN项目，通过项目前期的背景分析、业务需求和课程需求选定供应商，引入企业之后，采取了“试运营、奖惩机制、行动学习、微课大赛”等方式，学习参与度100%，学习通过率90%以上，被评为供应商内部标杆。

主讲课程：

《出师计划——授课技能提升训练》

《出师计划——敏捷课程开发训练》

《微力无限——情景式微课开发与制作》

《经验传承——案例萃取与撰写工作坊》

《职场说服力——职场PPT设计与美化》

《职场说服力——商务演讲提升训练营》

《多维空间——思维导图在工作中运用》

部分经典案例：

★ 国家电网系列《TTT-企业内训师培训综合提升训练》

为武汉电网培训2期14天（课程包100%考核通过），为恩施电网培训2期6天（授课考核95%通过），为孝感电网培训4天（100%全部交付），为吉林电网培训1天（辅导的3名学员中2名进入决赛），为湖北国网检修公司培训3天（课程包和授课考核100%通过），以上培训均得到企业和学员的高度认可并持续返聘。

★ 南方电网系列《TTT-企业内训师培训（初高阶）训练》

为南方电网分别开展初阶内训师和高阶内训师训练班，其中初阶班产出38门课程（100%全部交付），其中高阶版产出18门课程（100%全部交付），培训得到企业HR负责人和学员的高度认可，表示课程有趣、有料、有效、有价值！

★ 内蒙古电力系列《TTT-企业内训师培训综合提升训练》

为内蒙古电力开展2期10天的TTT综合提升训练班，参训过程企业高管全程参与，并评价说“郭老师颠覆了我对培训的认知”。训练营共产出17门课程（100%交付），17名内训师全部通过认证考核。

★ 银保系列《TTT-企业内训师培训综合提升训练》

为甘肃省联社培训2期6天，输出35门认知考核课程，得到企业领导的高度好评，2019年持续返聘中……

为安徽省联社培训2期8天，输出45门课程（90%考核通关），获评五个同步开展的班级中最佳！

为四川邮政省市各系统各级别员工培训5期10天（持续返聘），已经成为企业常态化内训师导师！

为西藏邮政各级内训师培训8天，共产出35门课程，得到企业领导的高度认可！

重庆农业银行培训，共产出53门课程，其中8门被评为精品课程进行录像或转制成H5.

为中国银行、华夏银行、银河证券、太平人寿、北京银行、汉口银行等培训授课技巧或PPT技巧，均得到满意反馈和返聘！

★ 三大运营商系列《TTT-企业内训师培训综合提升训练》

为江苏电信培训5期10天授课技巧提升训练，此培训目前属于一带多的持续返聘课程，企业领导不断推动返聘中，参训学员认为不单单提升了授课技巧，还提升了团队精神、沟通能力和对客服务意识。

为广西移动总部培训2期4天，提升了内训师授课技巧和控场能力，得到企业领导和学员的一致好评！

为中移全通公司总部1期3天，100%全面优化现有新员工培训课程，得到企业领导的高度评价，并催生出新员工培训的快乐风暴！

★ 广州珠江桥有限公司《如何搭建培训体系》

通过为期一周的时间，对珠江桥企业内部培训现状进行摸底，以及现场培训宣导，郭老师结合高速公路式培训体系导入，帮助企业建立了课程库、讲师库和流程管控三条主线的培训体系设想，项目得到公司相关领导的认可。

部分服务客户：

银行/保险行业：

中国银行绵阳分行、中国银行聊城分行、中国银行宿迁支行、平安银行、中国农业银行重庆分行、泉州工商银行、中国银行绵阳分行、珠海华润银行、禾城农村商业银行、南通浦发银行、厦门城商行、石家庄中信银行、重庆华夏银行、广发银行、甘肃农商行、赣州邮储银行、拉萨邮政、四川自贡邮政、苏州邮储、广安邮政甘肃农信社、安徽省农村信用社、长春邮储银行、福建邮政培训中心、中国人民财产保险、中国人民保险宿迁分公司、太平人寿保险滨州中心支公司……

通信行业：中国移动成都分公司、中国电信南京分公司、贵阳电信、江苏省电信、中国联合网络通信、中国铁塔股份、中国电信淮安分公司、中国电信宁夏分公司、中国电信扬州分公司

电力行业：南方电网、内蒙古电力集团、国网湖北检修公司、国网武汉供电公司、国网恩施供电公司、国家电网孝感供电公司，国家电网长春分公司、宁夏电力、深圳供电局

地产/烟草行业：奥园地产、北京华润置业、广东肇庆烟草、广东清远烟草、广东中烟韶关卷烟厂常德烟草机械有限责任公司

其他行业：中国航发中传机械、北京市燃气集团、中国建筑第四工程局、中铁五局集团、中国电建水电五局、锦州市地方税务局、重庆市轨道交通（集团、中海油惠州石化有限公司、红牛集团，广州唯品会信息科技、广州智联招聘、萌蒂（中国）制药、济民可信集团（医药）、广州至爱智家科技，深圳软通动力科技、常德金鹏印务有限公司、北京丰台供暖所、厦门国贸集团、宜昌公立医院、深圳科发集团、加运美快递、东莞市光辉家具、佛山维尚家具、桂广滑石开发有限公司、衡阳市嘉励运动器材有限公司，宜昌公立医院、香江集团……

部分客户见证：

郭老师的课程干货多、简洁明了、实用奏效。没有花哨的呈现技巧、概念讲解由浅入深，让逐层加深记忆，感觉郭老师每一年的功力都在进阶，以后我们企业会继续聘请并辅导内训师提升。

——华彬快消品集团 李经理

感谢郭老师的精彩分享，一天的内容精彩而充实，最令我印象深刻的是郭老师授课风格幽默风趣，用用自己的经历讲述课程内容，更是让人能深入理解能力概念和术语名词，一天的时间感觉非常紧凑、快过，期待郭老师的下次分享。

——Q房网 段经理

培训需求分析，原本在我理解是非常理论化、枯燥难懂、难落地操作的工具，经过郭老师的虚实分析技巧，结合三标对焦法，迅速能定位培训需求，以此开发出具有针对性、符合企业和岗位要求的课程，非常实用！

——东芝电器 吴经理

郭老师培训授课直接明了、逻辑清晰，课程内容颠覆了我们多年所积累下来所谓的课程开发难的观点，课程中分享许多实用可快速落地的开发工具。更重要的是课程中的很多观点和案例都是郭老师实战经验积累得来。

——易车代购 郭总监

郭宝健老师的课程很有激情，让我们的每个员工都了解什么是培训师的使命和价值观；只有符合个人特质和企业需要的培训师，才是企业的刚需内训师，激情而阳光自信是内训师的首要特质，这点对我的启发太大了！

——太阳神集团 潘经理

部分授课照片分享：

中国电信

《全面授课技巧提升训练》贵州铁塔

《出师计划——授课技能提升训练》

中国农业银行

《内训师特训营-敏捷课程开发》南方电网

《TTT引导式授课技巧》高阶

嘉兴农商行

《商务PPT设计与呈现技巧》锦州地税局

《PPT结构化设计与呈现》

中国邮政（拉萨）

《企业培训师培训全面提升》中国财保股份

《出师计划——授课技能提升训练》

中建四局

《翻转课堂——引导式授课技巧》中铁五局

《职场PPT设计与美化》

广东烟草（清远）

《烟草内训师大赛辅导》广东烟草（肇庆）

《烟草内训师大赛辅导》

广东袋鼠妈妈集团

《出师计划——敏捷课程开发训练》宁波沁园集团

《出师计划——敏捷课程开发训练》

中国银行

《思维导图在职场中的应用》重庆农商行

《思维导图在职场中的应用》