【课程背景】

本课程专门为新晋升主管或已经成为主管的人员设计， 目的是帮助他们顺利地完成从专业人士转变为职业经理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通过学习清楚员工到主管的角色定位;学习日常工作中的管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演，帮助学员进入管理情境，通过案例分析与研讨，帮助学员寻找问题的原因。帮助企业快速完成一线管理者综合能力的培养工作，缩短管理者的成长周期，进而提升组织的绩效。

【课程收益】

学习并掌握6项管理技能：从心态面提升一线主管对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升管理者对目标管理与计划、有效沟通和激励下属的能力、人际关系与沟通的了解、凝聚人心打造高绩效的团队。

【课程对象】

企业中高层人员

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程大纲】

第一讲 角色认知

讨论：从员工晋升为主管后，在哪些方面发生了变化?

一、从员工到主管的5项转变

1、“主管”的来历

二、主管的3维角色

1、主管角色的变化

2、成为下属的好上司

视频案例：

3、做好上司的得力助手

案例研讨：

4、成为同僚的好搭档

三、主管的4大职责

1、对部门的职责

2、对员工的职责

3、对同僚的职责

4、对HR的职责

案例研讨：HR关于“加班”新规定，你如何传达?

5、对高层的职责

四、主管的双向思维

1、建立管理者思维模式

2、从专家心态转变为管理者心态

五、主管工作模式6转变

1、工作习惯的转变

2、工作方式的转变

3、工作内容的转变

4、控制方式的转变

5、心态满足方式的转变

6、绩效评价方式的转变

个人分享：你将如何调整未来的工作模式?

第二讲：技术管理者的管理常见误区

老母鸡效应

事必躬亲

完美主义

害怕失去“饭碗”

“全能妄想”

不懂“委曲求全”

第三讲：成为好的管理者--制定有效的工作计划

一、为什么要制订计划?

1、管理的4步流程

2、计划是管理者的首要工作

案例：

分享：你日常工作是怎样的?有没有觉得时间不够用或在救火?为什么?

二、计划的种类

讨论：关于计划

1、计划的种类

2、不同计划的特点

3、主管的工作计划特征

三、制订计划的七个要素

讨论：什么是好的计划

1、好计划的特点

2、制定计划的七个要素

第四讲：成为好的管理者--计划的执行与检查

一、有效的执行与检查是计划的保证

案例研讨：是什么原因导致计划失败?

二、有效执行3妙招

三、制订工作行事例

1、月度工作重点

2、周工作行事例

案例：

四、确定行动次序3元素

1、要事优先法则

2、确定行动次序3元素

案例：

3、管理者要事管理法则

案例：

五、制订每日任务清单

案例：25000美元的建议

4步任务更新法

案例：任务清单

六、检查的作用

案例：IBM前总裁论检查

七、有效检查4方法

案例：丰田5问追根溯源

八、结果反馈4步骤

案例演练：

第五讲：成为好的管理者--辅导下属

一、辅导是员工成长最快捷的方法

1、培育下属4途径

讨论：员工为什么不愿意接受辅导?

二、员工不愿意接受辅导的原因

三、技术培训5步法

角色扮演：技术传授

四、纠正员工行为4步激励法

角色扮演：

五、巩固员工行为4步肯定法

角色扮演：

六、发挥老员工榜样力量

建立师徒机制要领

七、管理实践工具4：

1、技术辅导5步法

2、4步激励法

3、4步肯定法

小节作业：选择其中一项工具实践

第六讲：成为好的管理者--工作激励

一.案例分析：问题出在了哪里?

你认为员工是为样的吗?

为什么员工是这样认为的?

二、为什么要激励?

1、工作动力3来源

2、员工行为与绩效的关联

三、激励的目的

激励的工具从需求中来

讨论：精神激励与物质激励，哪个更持久有效?为什么?

案例：

四、工作激励4法

视频案例：优秀员工是这样炼出来的

1、工作激励4法4策略

讨论：工作激励法分别适合哪类型员工

五、表扬员工5步激励法

角色扮演：用工作激励4工具及5步激励法模拟

六、激励的原则

激励与取悦的区别

第七讲：成为好的管理者--有效沟通

1.用”占用您1分钟时间可以吗”作为开头

2.电梯法则

3.学会写邮件

4.消除三大障碍

5.接受工作时的沟通确认

6.主动汇报工作

7.让领导做选择题

案例:

第八讲: 成为好的管理者--管理好你的时间

1.帕累托原则

2.番茄工作法

3.学会拒绝

4.利用碎片法时间

5.检查你的时间利用情况

案例:

第九讲: 成为好的管理者--正确地做事:目标管理法

1.瞄准目标再开枪

2.SMART法则

3.大目标分解成小目标

4.六点优先工作法

5.4D原则:亲自做、稍后做、授权做、不做

6.日事日清,日清日结

案例:

第十讲: 成为好的管理者--团队管理:凝聚人心

1.定规矩:每个人都必须照章办事

2.目标法:朝共同的方向

3.分担法:人人都有一份责任

4.授权法:合理授权

5.战斗法:激励人心

6.点穴法:汰弱留强

7.奖惩法:有奖有罚

互动案例:

第十一讲:课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑

3．合影道别

邹国华

【专业资质】

企业管理高级培训师、组织与团队建设教练

著名营销实战培训专家、中层管理专家

15年团队运营与管理经验、10多家大中型企业咨询顾问

中国电信、美的集团、建设银行、招商银行、中山大学、华南理工大学等知名企业院校特聘讲师

300场企业营销实战授课经验、150组落地实用工具

清华大学、中山大学总裁班特约讲师

【从业经历】

曾任：富士康IE学院 副院长

曾任： 酒店用品行业品牌营销能力最强的公司 日升五金制品（深圳）有限公司 市场总监 商学院讲师

曾任：农牧业规模第二大，净利润第二大的 江西正邦集团 江西正邦实业有限公司 营销总监 商学院副院长

清华大学、中山大学总裁班特约讲师

超过200家企业内训，3000课时分享，40000名培训学员的经验

【擅长领域】

商用电器行业，家用电器，酒店厨房设备行业，饲料行业，新能源行业，汽车后市场，家具业等。

【主讲课程】

销售技巧类：《大客户销售实战技能提升》、《绝对成交的大客户沟通谈判》、《顶尖销售高手实战技能提升》、《顾问式销售及谈判技巧》、《双赢谈判实战策略》、《卓越销售团队》、《销售谈判与企业赊销回款管理》、《金牌店面销售技能提升》、《营销之道-商场导购员能力培养与客户服务培训》。

营销渠道类：《高效的区域市场开发与管理提升训练营》、《打造企业核心竞争力-服务营销》、《高效渠道开发与管理》、《经销商开发与管理》。

经销商类：《厂商共赢之道》、《经销商公司化运营发展》、《经销商做强做大基因密码》。

市场营销类：《产品创新 转型升级》 、《品牌定位与策划》、《客户分类体系与分级管理》、

《企业的赊销与应收账款管理》、《客户至上 体验为王》、《客户关系管理》、

《外销企业如何做内销市场》、《客户开发与客户关系深度营销》、《如何开好展会 提升展会价值》

【授课风格】

用心、激情、亲和、专业、实战、深刻、感染力。思维敏捷、条理清晰、理论联系实践,接地气。24年企业实践经验结合现代市场营销理论，基于企业真实存在的问题为出发点，以目标/任务为导向，调动参与者积极性、现场演练,提供落地的工具和方法,。有效破解传统培训课堂中听了之后,到企业中不能实际运用的情况.

【部分授课记录】

2020.10.27.山西云鹏医药集团《品牌的定位与策划》1天

2020.9.25.深圳公交集团西丽的士之家《企业市场定位与规划》1天

2020.9.10.浙江爱雪制冷电器有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2020.8.15.江西金星净水设备有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2020.8.8.惠州力行环保科技公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2020.7.16.山东旺泉厨房设备公司 《客户至上 体验为王》2天

2020.6.24.深圳晶合彩光电有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2020.6.12. 江阴长江钢管有限公司 《信用控制与应收账款管理》2天

2020.5.8.广东潮州顺利厨具实业有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2020.4.20.上海星剑实业有限公司《客户至上 体验为王》2天

2020.4.6.浙江日井泵业有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2019.11.22.重庆力宏《客户分类体系与分级管理》2天

2019.10.22.重庆力宏《客户分类体系与分级管理》2天

2019.8.9.深圳市星迅电子科技有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2019.7.8.广东潮州顺利厨具实业有限公司《产品创新 转型升级》2天

2019.6.5.杭州恒厨商贸有限公司有限公司《卓越的销售团队》1天

2019.5.15.深圳市品牌发展局《品牌发展规划》1天

2019.5.6南昌佰润有限公司 《卓越的销售团队》2天

2019.4.27.东莞情天汇连锁公司《顶层设计--企业战略规划》2天

2019.3.18.东莞森旺家具制造有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2019.2.11.济南豪特厨业公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2019.2.7.淄博昱明通风设备有限公司《顶尖销售精鹰特训营》2天

2018.4.28.富煌集团《高效的区域市场开发与管理提升训练营》1天

2018.4.22.苏宁电器重庆分公司《服务至上--服务体验管理》1天

2018.4.13.东莞环城货运有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2018.3.28.圣象集团《顾问式销售技巧》1天

2018.3.17.深圳海忆自动化设备有限公司《顶尖销售精英特训营》2天

2018.2.25.陕西杨凌富仕特饲料有限公司《顶尖销售精英特训营》3天

2018.12.15.深圳无限力商学院《产品创新-转型升级》1天

2018.12.5.深圳无限力商学院《产品创新-转型升级》1天

【服务客户】

金融行业：中国银行、农业银行、工商银行、中信银行、建设银行、中国人寿、广发银行、民生银行。

国营企业：中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、安徽常柴集团、中建二局、中国人寿等。

制造业/建筑业：圣象集团，苏宁电器、美的集团、苏泊尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、华立集团、德华兔宝宝、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局有限公司、水电七局、浙江爱雪制冷电器有限公司、 河北豪特厨业有限公司 、 深圳美隆电子,深圳国佳电子、西安恒洁卫浴,惠州创意数码、山东银鹰炊事机械有限公司、上海华泳酒店用品有限公司，深圳广盛电子，广东佛山顺德区正腾电器有限公司，广东潮州雅星陶瓷有限公司，绍兴巴菲酒店用品制造有限公司、广州市杰冠西厨设备厂 、浙江爱雪制冷电器有限公司、山东华杰厨业有限公司、山东金佰特商用厨具有限公司佰菲厨房设备厂、淄博昱明通风设备有限公司、山东省博兴县恒利来厨房设备厂、上海星剑实业有限公司、银都餐饮设备股份有限公司,佛山顺德区粤香食品制造有限公司等。

石油电力业：中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、文山电力股份有限公司等