【课程收益】

1、掌握楼宇管理的基础知识，了解楼宇管理的发展趋势。

2、熟知楼宇设施的构成、功能和运行管理规程，实现安全作业。

3、了解楼宇设施维修保养的基本知识和楼宇资产管理常识。

【授课对象】

写字楼物业管理服务人员。

【授课方式】

1、理论讲述

2、分组讨论

3、案例分享

4、课堂测试

5、视频赏析

【课程大纲】

第一讲 楼宇管理

一、楼宇基本知识

1、楼宇基本概念

2、楼宇系统组成

3、楼宇分类

案例分享/视频赏析

二、楼宇管理

1、楼宇管理系统构成

2、楼宇管理的组织流程

3、楼宇管理的范围

4、楼宇安全和卫生管理

5、楼宇智能管理

案例分享/课堂测试

三、楼宇日常运行管理

1、建筑主体管理

2、清洁卫生管理

3、秩序维护管理

4、环境管理

5、资产管理

案例分享/分组讨论

第二讲 楼宇设施管理

一、楼宇设施

1、楼宇基本设施

2、楼宇专有设施

3、楼宇设施的检测检验

案例分享

二、楼宇设施运行管理规程

1、给排水设施运行管理规程

2、强弱电设施运行管理规程

3、空调设施运行管理规程

4、暖通设施运行管理规程

5、监控设施运行管理规程

6、电梯设施运行管理规程

7、消防设施运行管理规程

分组讨论

三、楼宇设施的操作、维修保养和风险防控

1、楼宇设施操作的五个原则

2、楼宇设施操作的七个要点

3、楼宇设施维护保养的四项要求

4、楼宇设施事故处理的四个原则

5、楼宇设施危险源防范要点

案例分享/分组讨论

郭朗

【专业资质】

房地产项目管理专家

房地产职业经理人

房地产高级营销策划师

注册房地产经纪人

国家注册建筑师

高级经济师

上市房企高管

南京大江讲堂商学院客座教授

【从业经历】

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团，出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位。

长期从事营销团队管理和员工激励工作，在房地产项目开盘和置业顾问业绩提升方面积淀成熟经验；两年时间组建的4个物业管理企业，在满足房地产项目营销工作的前提下，显著提升物业管理满意度和客户服务水平；全面负责房地产开发公司经营管理工作两年，公司跻身全国百强。

【擅长领域】

25年房地产项目运营管理经验，谙熟房地产开发、物业管理和建设工程全流程管理。擅长房地产项目规划、设计、营销策划，对中高端住宅、康养、旅游度假、商业和工业地产项目具有丰富的实战经验。

【主讲课程】

1、房地产

《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》

2、物业管理

《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》

3、建筑工程管理

《建设工程项目中的冲突管理》、《投标文件编制技巧》、《建筑工程项目安全管理实务》、《建筑工程安全施工文明工地建设精讲》

【授课风格】

1、实战派，课程实用性强，案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默，有感染力。

3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。

【服务客户】

房地产：河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业

物业管理：富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源

建筑工程：山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团