课程背景

销售就是生产力 能卖才是硬道理

市场是做出来的 销售是练出来的

仔细阅读，认真思考———

销售是什么？变、变、变┅┅一切都在变；销售者，您的作业模式变了吗？

千种方法、千种结果。销售大师的方法与您有什么不同？他们做对了什么？

全面了解产品=30%销售力，剩下70%是什么？歌者练歌、舞者练舞；销售者每天练什么？

专业就细节，表现在精心设计的一个问题、一个眼神、一时沉默… …您专业吗？

钱太少，业绩不好，害怕客户“炒”! ……

让您不再困扰！实战销售训练导师倾力打造：

销售过程中销的是什么?

销售过程中售的是什么?

买卖过程中买的是什么?

买卖过程中卖的是什么?

在销售的过程中，顾客为什么买，为什么不买，为什么掏钱，为什么不掏钱？

决定在销售成败的人类行为动机是什么？

适合对象：

企业销售团队

课程时间：

1天

课程大纲：

第一部分

一、面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句

二、沟通三要素

三、问问题的两种模式

四、问问题的关键

五、聆听的技巧

六、对别人表示肯定认同的过程中常用的黄金句子

七、赞美中最经典的四句话

第二部分 销售十大步骤

一．准备

二.良好的心态

三：如何开发客户

1.准客户的必备条件

2.黄金客户七个特质

四 如何建立信赖感（快速建立信赖感的方法）：

五.了解顾客的需求

六.如何介绍产品以及塑造产品的价值？

七．解除顾客的反对意见

1.抗拒点通常表现为六个方面，我们也称之为六大抗拒

2.解除顾客的反对意见哪一种方式比较好

3.处理抗拒的两大忌：

（1） 直接指出对方的错误

（2） 避免发生争

4.价格的系列处理方法

八.成交

1.走好成交每一步

2.成交的三种方法

3.成交中的关键用语

九.转介绍

转介绍的技巧

十.顾客服务

1.你的服务能让客户感动

2.服务的三个层次：

3.服务的重要信念：

郑重

阳光心态课程终身推行者

员工职业化心态培训师

卓越团队心智训练营导师

销售人员心态及团队建设教练

7年实战销售经验 5年实战培训经历

曾任：国内知名营销培训机构培训总监

某奢侈品百货公司高级培训经理

国内知名电子公司高级销售讲师