课程收益：

1. 让学员了解沟通的目的与原则；

2. 教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；

3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；

4. 使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。

课程对象：

企业各阶层经理/管理者、办公室人员等

课程时间：

1天（7课时）

课程大纲：

第一部分 沟通的目的和原则

1.沟通的漏斗

2.三个层次的沟通障碍

倾听障碍

理解障碍

认同障碍

第二部分 沟通方法与技巧

第三部分 有效沟通的练习

1.沟通了解那些哪些要素：

2.其中哪些五分钟就可以了解到的

3.其中哪些是十分钟可以了解到的

4.其中哪些是需要较长时间才可以了解到的

第四部分 倾听

什么是倾听？

倾听的障碍

倾听的要点

第五部分 沟通的真谛

沟通的递进层次

第六部分 作为主管的沟通技巧

1.取得他人信任

2.如何坦诚？

3.有效赞赏的原则

4.如何赞扬？

5.如何鼓励？

6.如何具备责任心？

第七部分 应用中的诀窍

第八部分 课间训练

郑重

阳光心态课程终身推行者

员工职业化心态培训师

卓越团队心智训练营导师

销售人员心态及团队建设教练

7年实战销售经验 5年实战培训经历

曾任：国内知名营销培训机构培训总监

某奢侈品百货公司高级培训经理

国内知名电子公司高级销售讲师