【授课方式】理论+案例+视频+演练

【培训对象】联通营业厅店长 经理

【课程大纲】

第一讲、 移动互联网时联通营业厅的机遇和挑战

1. 天猫、京东、微信、生活本地化服务时代的实体店挑战

2. 联通营业厅和网络品牌合力及网络互动

3. 线上竞争红海下联通营业厅更好的利用线下门店闲置资源

4. 联通营业厅和社群、粉丝、用户参与关系及提高老客户ARPU

第二讲、 碎片化时代线下实体门店的用户行为及应用

1. 餐饮、休闲娱乐、美容、家具、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析

2. 学员讨论你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济

3. PC互联网和移动互联网用户特称变化及连锁实体行业的应用

4. 连锁实体行业O2O及全渠道营销方法和趋势

5. 分组讨论：最新互联网营销理论及在联通营业厅应用

第三讲、 BAT及各大平台公司O2O解决方案和连锁行业应用案例

1. 理想化O2O方案及闭环营销总体需求

2. BAT360团购网站的O2O布局及连锁企业的应用

3. 腾讯的微生活、微购物、微信连锁企业解决方案

4. 阿里巴巴小猫提货、淘点点、团购连锁企业解决方案

5. 百度直达号、百度地图、团购连锁企业解决方案

6. 360来电通等第三方连锁企业解决方案

第四讲、 联通营业厅实体企业O2O的案例解决方案及讨论

1. 连锁实体企业的活动营销（引流盘活存量客户）

2. 连锁实体企业的社群营销（口碑种子的形成）

3. 连锁实体企业的LBS营销（新工具使用）

4. 线下活动线上配合的网络流量及品牌传播案例（分组讨论本营业厅应用）

5. 完全基于O2O的商业模式及应用案例（分组讨论本营业厅应用）

6. 基于微信APP微淘的O2O应用案例（分组讨论本营业厅O2O模式）

7. 基于社群粉丝用户参与理论的O2O全网推广（分组讨论本营业厅使用）

第五讲、 LBS、O2O、O2M的前世今生

1. 什么是LBS、O2O、O2M

2. O2O的几种存在模式

线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下（O2O2O）

3. O2O的目的和分类

拉新、促销、二次消费、会员、口碑推荐

4. 常用O2O入口的破解和分析

搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口

5. 微时代的O2O、O2M营销及未来趋势

6. 各大商业平台的本地化生活服务及企业应用

7. Wifi，VIP大数据及应用

第六讲、 联通营业厅的O2O营销系统和微信推广

1. 营业厅基于微信的O2O系统平台的建立

2. O2O增加粉丝的方法和案例

3. 线下店增加粉丝的绩效考核系统平台支持

4. 营业厅微信平台内容运营及要点

5. 如何通过社群用户参与等增加客户互动

6. 用户的二次消费和闭环营销系统的建立

7. 如何利用LBS推送系统增加新的粉丝和用户

第七讲、联通营业厅的网络活动策划和互动

1. 什么是O2O活动营销及案例

2. 促销活动营销及全网推广安排

3. O2O活动营销的策划要点和时间段安排

4. O2O活动营销的执行要点及用户参与互动

5. O2O活动营销执行的线下店配合

第八讲、 联通营业厅网络活动营销全网推广应用

1. 团购：拉进流量

2. 点评：增加口碑

3. LBS站：附近搜索

4. 生活网站：增曝光

5. 问答：解疑惑

6. 新闻：权威建立

7. 论坛：协助扩散

8. 视频：激发转播

9. 微博：资源扩散

10. 微信：客户沉淀

11. 搜索：信息沉淀

第九讲 联通营业厅线下整合营销与传播

1.营销与品牌的关系

2.整合营销传播的特征

3.整合营销传播对品牌的重新理解

4.整合营销传播中三大资源整合平台

5.新媒体的4打特征

6.整合营销传播案例

(1)民生情人节活动

(2)民生百货公益活动

(3)民生百货奥运营销

(4)大悦城足球营销

(5)国芳百货母亲节活动

(6)国芳百货父亲节活动

(7)沈阳卓展购物中心：《优越生活》（媒体合作）

(8)世纪金花购物中心：一段美好《时光》（自有媒体创建及经营）

讨论：联通营业厅线下体验活动和联盟商家整合营销活动策划

第十讲、 互联网思维及在联通营业厅里面的应用探讨

1. 互联网思维包含内容

2. 各个大佬怎么说互联网思维

3. 互联网思维的本质及案例

4. 分组讨论：联通营业厅能用到的互联网思维场景

5. 分组讨论：互联网思维哪些可以用来改进营业厅的工作

6. 未来生活中互联网营销和O2O展望

何伟

•微连接思维大客户精准营销落地导师

•女性思维研究者

•平衡式落地项目型销售培训专家

•用友软件公司珠宝行业销售总监

•原新中大软件温州分公司总经理

•温州数码网络科技有限公司研发总监+销售总监

•北京大学MBA总裁班特聘教授

•清华大学MBA总裁班客座教授

【培训特点】：

培训风格：有理论高度，讲解深入浅出，生动活泼，实战性强，紧扣企业实际情况，学员学后的可操作性强，深得学员的欢迎与信赖

【主要培训课程】：

主讲课程：

移动互联网类：《女性消费心理与营销策略》《移动互联网思维深化传统企业转型与商业创新》《传统企业如何做好O2O转型》《互联网精准营销》《移动互联网时代营销创新》《互联网营销思维》《门店O2O营销》《女性化思维》《电商经营模式解析》《实战微信营销》《互联网金融》《大数据营销》《众筹创新实战》《社群精准营销》《互联网+传统经营者与创业者新盈利模式》《产品滞销困局的突破营销》《大数据分析》《第四次革命人工智能重塑未来商业》《电商爆款运营与打造》《互联网金融时代下银行公私联动营销》

销售管理：《从业务精英到管理精英》 《卓越的销售团队管理》《打造狼性高绩效销售团队》

销售：《基于产品组合的方案营销》《大客户关系营销》《销售沟通与产品呈现》《突破大客户的决策链》《大客户销售经理商务谈判》《大客户销售流程与关键技巧》《大客户销售流程关键技巧之-客户拜访》《销售的自我激励》《商务方案展示技巧》销售沟通与呈现技巧》《人脉资源管理与高端客户开发》《产品推广与差异化营销策略》《基于互联网思维的解决方案营销》《目标销售》《大数据时代的客户关系管理与CRM》《九型人格与销售管理》《顾问式销售技巧》《大客户谈判与摧款技巧》《客户关系管理与大数据分析》《大客户客户关系管理与忠诚度维护》《银行行长及客户经理大客户策反与关系营销》《银行营销人员社区活动策划与营销技能提升》

综合管理：《职业化沟通》《领导力提升与冲突管理》《情商沟通》《逻辑表达与呈现》《工匠精神》《管理的19个密码》《完成任务百分百-赢在执行力》

【服务过的企业及项目】：

广东移动、河南移动，四川移动，山东电信，宁夏电信，城投集团，中国银行，建设银行，农业银行，平安银行，中海油、富士康（IDPBG事业群）、五八信息技术、福能集团、平安集团、华润集团、深圳高新技术协会、百宏集团、赛轮集团、广州影达、白云电器、深圳北大医院、江门一体化卫生系统、阳江区域集成卫生系统项目、恩普医疗器械、海王生物、百泰集团、周大生珠宝、周大福珠宝、工商银行、香格里拉大酒店、凯悦大饭店、亚达灯具、常州市政工程、联华超市、华侨饭店(五星级)、温州王朝大酒店、中铁、TCL集团、万利达软件、永和餐饮、正泰集团、红青蜓集团、奥康集团、森马集团、东莞大地通讯、深圳母婴部落妇幼用品、丑丑婴儿用品、春田母婴用品、妈妈喜多互联网科技、广州电力

总裁班：中山大学，暨南大学, 苏州大学，常州大学，温州大学, 九段云商, 九段云商私董会，聚成，高新技术协会