课程介绍

在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。

门店还有没有机会，到底该怎么做？

为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？

为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？

为什么感觉员工越来越难以管理？

为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？

传统模式如何突破？门店的未来机会在哪里？

建材门店转型升级，将为你一一揭秘。

本课程主要包括三个方面的转型升级，一是门店本身、二是服务升级、三是老板思维。

第一，门店转型升级，主要是建立门店的特殊记忆点，通过店面的品牌形象打造，和店面的生动化，实现顾客走一圈，即使导购不介绍，也能吸引顾客购买。

第二，是服务转型升级。都知道老顾客很重要，可我们又对老顾客提供了哪些服务了呢？又如何把新顾客变成“老顾客”呢？有哪些方式让老顾客常开尊口呢？

第三，是管理思维的转型升级。没有思想的转型，其他都很难改变，这是门店升级的基础保障，构建规范、良性的管理体系，给组织以活力，给团队以热情。

课程对象

区域经销商、门店店长

课程形式

专题讲授、互动问答、案例分析

课程内容

一、门店转型升级

1、OTO浪潮下的门店功能

自然客流

诚信背书

购物体验

客户服务

2、门店引流升级

开店，开大店

强压地头蛇

多吆喝

建立圈子

抓住第一批顾客

小区战：阵地战、游击战、联合战

家装渠道做不做

绕不开的联盟

微信怎么玩

玩转老顾客

3、店面形象转型升级

高端形象赋能

门店IP打造

创造顾客吸引

4、品牌体验升级

接待区

品牌展示区

产品介绍区

产品应用展示区

员工形象展示区

设计师工作区

服务展示区

儿童活动区

磁石点设计

5、店面生动化

产品标签

产品对比道具

特殊陈列道具

店内POP

促销礼品展示

显示屏

6、店面“风水”

二、服务升级

1、产品售前服务升级

顾客建档

店内服务

样板间参观

测量服务

2、产品售后服务升级

提升售后服务重视度

产品施工

交付拜访

顾客投诉处理

3、客情服务升级

顾客回访

售后服务的开端

朋友圈动态

顾客证明背书

应用场景展示

服务事项

短信/微信

顾客异议处理

礼品

免费保养

VIP沙龙活动

分类维护

三、管理思维升级

1、思维转型

极致化思维

品牌化思维

公司化思维

互联网思维

老板是被逼大的

生意是折腾出来的

2、激励考核升级

员工需求层级

物质激励

精神激励

薪酬设计

给员工算清利益账

3、团队管控升级

管控要点

管控事项

提升执行力

PK随处见

两个KPI：员工满意度、客户满意度

4、运营分析

店面销售总体分析

店面销售月度分析

样板产品销量分析

顾客常见问题分析

竞品分析

5、组织文化建设

文化是务虚，还是务实？

提升销量，首先提升能力

制度自己先遵守，老板带头学

先做销售，再到管理，最后是文化

事情做不好，一切全怪自己！

贾同领

国际注册管理咨询师(CMC )

慧度营销首席咨询师

品牌营销、全案策划专家

中国管理科学研究院学术委员

全国中小企业俱乐部战略合作专家

中国注册咨询工程师

中国百强讲师，心学管理讲师

多家营销及管理网站专栏作者

著作有《家居建材门店“六力”爆破》、《建材家居门店销量提升》、《企业员工弟子规》等

职业经验：

20余年营销实战经验，其中专业营销咨询经验10余年。曾担任公司副总裁、营销总经理、营销总监、市场总监等职。

专业及行业经验：

精通建材家居、快速消费品等行业，全面精通营销体系，包括战略规划、商业模式创新、营销策划、品牌传播、全网营销、渠道招商、经销商管理、门店销量爆破、两支队伍打造等。

咨询服务项目：

先后为恒寿堂、康麦斯、德大西餐、三环集团、中化国际、新光饰品、利豪家具、东盟博览会、大枫纸业、贵州醇、西湖啤酒、力波啤酒、真味加、瑞达电子、新陵电动车、汤臣倍健、喀什农商银行、世纪游轮、四川申联、涵邦文化、环球养老院、博艺壁纸、科翔壁纸、雅迪乐防盗门、东鹏瓷砖、三棵树漆、通利科技、博瀚地垫、简一大理石瓷砖、卓远陶瓷、中华孝道园、中国木业城、咚咚食品、济川药业、皇派门窗、方太、天龙红木、罗兰西尼、人之初、斯米克、荣德地板、红墙生物等百余家企业提供体系化实战咨询和培训服务。

主要课程：

《经销商公司化运营》、《建材门店“六力”爆破》、《七步成诗：金牌导购速成》、《赢在团队》、《企业员工弟子规》等。