【课程前言】

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头！

如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里？是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。 如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。

【课程目标】

1、 使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。

2、 系统介绍在面试过程中，主考官应如何对求职者进行结构化的发问。

3、通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具。

4、 知名公司结构化面试案例分享。

5、帮助招聘工作者提高招聘面试技巧，提高招聘成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

【培训对象】

本课程适合希望提升HR工作有效性的职业人士，比如人力资源经理/主管以及 从事人力资源相关工作的职业人士等 。

【课程大纲】：

第一模块：招聘与甄选的理念

（一）企业招聘标准的发展趋势

1、从单一标准向复合标准

2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求

3、从直觉标准向科学标准

（二）企业实现有效招聘的三个衡量标准

1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）

2、人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）

3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）

第二模块：招聘与甄选的基础依据

（一）素质冰山模型

（二）构建素质胜任特征的基本方法

（三）企业如何从战略高度构建高素质特征的模型（微软、联想的素质观）

（四）如何建立企业的素质模型

（五）如何建立职位的素质模型（模型概念及建立流程）

第三模块、如何进行面试

（一）何谓广义面试

（二）面试的组织与设计

1、面试的种类

2、确认面试程序形式

3、确认考官人选及彼此责任

（1）人力资源部责任

如何审查、筛选简历；

如何设计职位申请表；

如何主持面试，并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑（招聘提问通用题库）；

如有必要实施心理测验；

如何对某些关键职位的进行必要取证；

（2）用人部门主管

确定职位所需要的能力；

评估候选人，负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。

直接雇用决定。

4、如何对考官进行培训

5、如何建立职位的关键目标维度

（1）常见招聘误区

（2）按维度要素构建针对性的面试问题题库

（三）面试的实施流程

1、考官前15分钟准备

2、面试导入

3、面试正题

（1）选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题；STAR）；

（2）如何确保问题问准问实

（3）如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展

（4）面试如何正确发挥目光、点头的作用

（5）如何进行必要的声东击西

4、面试结束

（1）可提些相对敏感、尖锐的问题。

（2）给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。

（3）承诺反馈结果的时间。

（4）如何做完整的面试记录

5、面试结果评价：面试结果的统计处理

（四）面试的技巧：如何区别真实与慌言

（五）面试过程中考官常见误区与避免方法

（六）实战案例演练

第四模块、招聘甄选的其他技术支持

（一）心理测验

1、职业性向测验

2、能力测验

3、人格测验（自陈式量表，投射技术）

（二）评价中心

1、对评价中心的认知

2、评价中心的设计与实施流程

3、评价中心的主要评价方法

4、公文筐测验的实施与设计

5、无领导小组讨论的实施与设计

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）

张庆

【专业师资】

著名实战派企业管理专家

国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师

北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师

国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员

中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP

中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【从业经历】

近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。

张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

主讲课程：

《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》 《组织运行管理》《企业文化》等

授课风格：

深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。

部分服务客户：

教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、

金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通

制造行业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托

地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌

食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业

事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局

其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等