课程目标：

☆ 了解培训师的角色和必备能力

☆ 掌握课堂培训流程“四步走”；

☆ 了解成人培训的特点；

☆ 熟悉培训师课堂呈现技巧；

☆ 了解常用教学方法；

☆ 掌握课程设计的流程与方法；

培训对象：

☆ 企业培训部经理、工作人员、储备内训师

授课方式：

讲授、演练、点评、指导

课程大纲：

第一部分、培训师的角色认知

游戏：为培训师画像

1.培训师的职业操守；

2.培训师应具备的素质和特质；

3.培训师的三种角色；

4.培训师的六大能力；

第二部分、课堂培训流程“四步走”

讨论：如何组织一堂生动的培训

1.第一步激活

2.第二步展示

3.第三步操练

4.第四步结课

第三部分、认识成人培训

1.认识培训

2.培训的重要性

3.成人学习的特点

4.如何打造成人学习环境

第四部分、培训师课堂呈现技巧

1.培训师的职业形象

•职业形象传递职业态度；

•培训师的形神兼备；

•培训风格选型；

•如何上场与下场，怯场压力缓解法。

•练习：培训师形象展示点评

2.培训师非语言表达技巧

•站姿

•坐姿

•走姿

•眼神

•表情

•手势

•练习：肢体表达

3.培训师语言表达技巧

•讲授感性与理性运用；

•有理、有序、有方、有情；

•如何做到情理交融；

•技术培训师的困惑；

•把枯燥抽象的东西讲生动；

•肢体动作在培训表达中的地位；

•语音运用技巧；

•开场导入与结尾收结技巧；

•演练：1分钟开场导入与1分钟结尾收结

•点评指导：一对一

第五部分、常用培训教学方法

•讲授法

•演示法

•游戏法

•研讨法

•角色扮演法

•案例教学法

•头脑风暴法

第六部分、课程设计

•培训前量

•素材收集

•结构大纲设计

•课件制作

•教案制作

•教材制作

高思妍

名课堂特聘人力资源管理培训师，研究生，人力资源管理咨询顾问、培训师。曾从事过8年的传统教育及教育管理工作，后来转型到企业管理领域从事10年的人力资源管理、咨询、培训工作。

主研方向：人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资训练

专业技能：管理咨询、培训

主讲课程：

•企业培训体系建设与管理

•TTT企业培训师培训

•高效员工职业化训练

•评价中心技术

•商务礼仪

•职业生涯规划

•优质客户服务

主要著作：参与《国际职业培训师教程》

科研经历：任国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家组成员，参与课程开发、教材编制及考核标准的制定；

培训经历：

1.从事培训师培训项目的研发、培训、认证历时8年的经历。

2.CIPTT/PTT/TTT公开课培训过的企业有中国移动、中国电信、中国联通、索爱普天移动通讯、美国红帽软件（中国）、IBM、一汽大众、一汽丰田、江西江铃五十铃汽车、天津中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行、长城润滑油、山东浪潮、山西百圆裤业、北京曲美家具、北京村田电子等企业的内训师；

3.TTT内训课培训过的企业有深圳中兴通讯、新韩银行、沈阳新生活实业、山西江南餐饮集团、山东威特人工环境等企业内训师。

授课风格：

高老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合对管理培训的研究、实践与课程训练使培训更加超值。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。

学员评价：

天津移动郭昀-------高老师的培训是：“春风细雨，娓娓道来”！

天津一汽丰田汽车有限公司刘江燕--------高老师的课使我厚积而薄发！

一汽大众王延军--------高老师引导我找到了素质提升的加速器！

山东浪潮集团张军霞----------高老师为我开启了一扇成功之门！

IBM公司孙燕-------我体验到了什么是快乐的学习！

服务企业8年，从事职业培训师10年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，讲义的细节制作，保证服务企业的满意，让受训者得到提升。