课程收益:

JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状。运用待人的技能（基本要诀）对预防和解决（4阶段法及沟通6原则）这些问题能起到积极有效的作用，一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。

培训方式:

课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频

【课程内容】

第一讲TWI概论1.训练指导员与学员自我介绍

2.TWI沿革简介及课程介绍

3.一线主管的含义

4.一线主管必备的5个条件

5.善用部下有关的一线主管的问题

6.一线主管的责任图

7.处理好人际关系的基本要诀第一天9:00-10:30

第二讲TWI－JR的理论知识1.李明的故事；

2.四阶段法的导入

3.问题的定义及种类

4.卡片的分发及说明

5.四阶段法和四个要诀的解释

6.掌握事实的实例 （第1阶段）案例:张强的故事

7.掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）

8.对学员带来的案例演练的要求及说明

9.4阶段法的广泛运用；医生看病

10.慎思决定的实例 （第2阶段）案例:资深作业员的故事

11.未慎重思考的不良结果

12.学员带来的案例演练（1名）

13.小结第一天10:45-16:00

第三讲学员互动1.第一天内容的复习

2.采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）案例：临时工领班的故事

3.变更的影响

4.学员带来的案例演练1

5.学员带来的案例演练2

6.学员带来的案例演练3

7.学员待人方法的演练反馈

8.工作关系卡片的复习

9.学员的感想

10.行动计划

11.结束（怎样开展和推动TWI）第二天9:00-12:00

钱宏峰

【专业资质】

时代光华特聘讲师

中国质量协会精益六西格玛专家组成员

松下中国认证精益IE培训师

日本产业训练协会认证TWI讲师

中国管理科学学会管理论文一等奖

北京科技大学项目管理 硕士

【从业经历】

20年松下集团（中国公司）工作经历，担任一线班组长、科长、人力资源总监工作，对制造现场管理、精益生产、人才培养、企业大学管理有着非常丰厚的理论及一线实战经验

成为专职咨询师和讲师10年以来，专注在精益生产制造及通用管理两大领域，常年活跃在北京、河北、江浙、四川等地工厂、制造一线从事精益生产咨询、培训业务，受训学员目前超过30000余人，并连续多年前往日本、韩国、台湾、美国等地知名企业、学院进行考察研修深造；并积极引进到国内进行传播，为中国精益生产达到国际一流水平努力不懈。

【品牌课程】

精益生产类

《一线班组长实务》

《精益生产》

《TWI—部下指导实践》

《问题意识与现场改善》

《品质管理与QC七工具》

《5S/6S实战》

《工厂效率改善和IE手法》

通用管理类

《目标与计划管理》

《MTP中层管理研修培训》

《OJT在岗部署教导技巧》

《高效能沟通技巧》

【授课风格】

融合多年中、日、韩的工作学习经验，先进的理论及丰厚的实战经验，铸就成熟稳重的台风；娓娓道来一个个课程模块之际、语言不乏幽默生动；融合案例、视频、研讨、引导技术等多维教学方法；让学员学中练习，练习中学习；

【客户评价】

钱老师的水平和我们以前请到的日本专家一样的，甚至有些地方还要更厉害

——唐钢冷轧厂经理

第四次请钱老师来我们神钢这边上课了，钱老师的理论和实战经验结合的很好，对每一批学员都非常的负责人，讲得好

——神钢总部HR曹经理

钱老师讲的案例很切合实际，学完了回头就可以用到，跟着专家学就是为了学到真本事，谢谢钱老师

——北京奔驰公司，工段长

听同事介绍过钱老师课程很好，才过来听的，的确很不错，尤其是课程的企业问题分析和研讨演练环节，让我们在课堂中直接解决了很多工作中遇到好久没有解决的困扰，非常不错的课程体验

——北京村田电子学员

下次还要请钱老师，课程很好，也给我们这边带来三个内训和一个无锡的精益咨询项目

——某杭州《精益制造》公开课

【服务客户】

知名企业：北京奔驰、松下北京、松下无锡、索尼 爱立信、 三洋能源(北京)、永旺集团 （中国）、北京村田电子、 西铁城（中国）、北京村田、 上海住金物产、韩国晓星（南通）、 联想集团、北京第一机床厂、北京797华音电子、 国电集团、中冶恒通冷轧、鞍山经济开发区、 兖矿集团、唐钢、三友集团、 南京华赛、石峡水电站、 成都神钢、杭州神钢、河套酒业、奥瑞金种业、南通晓星、北京一轻、未来电视、辽宁鞍山国家高新技术创业服务中心

高校研修班：北京科技大学MBA班、中国企业联合会职业经理人高级研修班、北京电子科技学院、北京交通大学经理人研修班……