课程对象：

企业的管理人员、主管、部门经理

培训形式：

理论讲授50％、实战演练15％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、对高绩效团队的期待

1、团队：高绩效组织的基石 2、团队的5P要素

3、团队和群体的区别 4、团队的类型

二、团队为什么如此流行

1、团队为什么如此流行 2、组建团队所遇到的阻力

3、团队的影响力

三、诊断团队的发展阶段

1、成立期 2、动荡期

3、稳定期 4、高产期

5、调整期

四、弹性地统领团队

1、团队领导的两种行为 2、四种不同的团队领导方法

五、诊断团队的八种角色

六、制定共享的团队目标

1、让目标引航 2、团队目标从那儿来

3、制定目标的原则 4、目标的挑战性

5、目标对话六步骤 6、确立目标的程序

7、将目标转化为详细的计划 8、建立目标控制系统

七、培育团队精神

1、团队精神的内涵 2、团队凝聚力

3、营造互信的合作气氛 4、团队士气

八、团队中的人际关系

1、人际关系的团队意义 2、人际需求关系

3、影响人际关系的因素 4、开设感情存款

5、人际关系六貌 6、利人利己的要领

九、训练团队精英

1、创立学习型团队的若干理由 2、团队的绩效从那儿来

3、影响学习效果的四个因素 4、营造成长的环境

5、成为下属的教练 6、培育下属的PDCA循环

7、员工成长的五个层次

十、团队沟通：倾听技巧

1、沟通——团队的最大隐患 2、有效沟通的原则

3、导致沟通障碍的原因 4、积极聆听的技巧

十一、团队沟通：表达与反馈技巧

1、有效表达的原则 2、有效的反馈

3、化解异议

十二、团队激励

1、激励的信号 2、三种激励方式

3、工作动力 4、有关需求的排序

5、了解员工的工作动机 6、钱不是最重要的激励因素

7、对不同类型的员工进行不同的激励

十三、团队的激励菜谱

1、激励菜谱 2、激励员工的福利方法

3、激励的策略

十四、如何召开高效的团队会议

1、富有成效的会议 2、会议的三个阶段/七个过程

3、会前的计划 4、会议的召开

5、会议的扩展 6、会议的回收

7、达成共识 8、会议控制中的难题与对策

9、结束会议 10、会议的追踪

十五、团队冲突处理

1、什么室冲突 2、如何看待冲突

3、有效冲突与有害冲突 4、冲突的五个阶段

5、处理冲突的五种策略 6、处理冲突的六个步骤

十六、团队决策

1、决策的制定过程 2、群体决策的优势

3、群体决策与个人决策的优劣 4、影响群体决策的因素

5、四种决策类型 6、改善群体决策的方法

十七、迈向高绩效团队

1、高绩效团队的特征 2、雁行启示

3、新型团队领导者的角色

郑时墨

名课堂特聘团队绩效管理专业培训讲师

企业高级培训讲师

企业团队绩效提升专业教练

国家职业经理培训中心特聘持证讲师

郑时墨老师是国内崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效提升教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。 拥有10余年丰富的市场一线团队建设和培训，顾问经验。

对培训事业的热爱和执著使其深知：合理、系统、高质的培训体系是企业高效运转的重要保障；没有一批成熟、专业、高效的作业团队，企业离成功是遥远的！他在企业建设高效团队方面所拥有的卓有成效的专业经验，定将为更多的企业创造奇迹。

★ 曾培训和提供过服务的企业有：

荷兰壳牌石油企业/海南航空企业/哈药集团/农大MBA班/北京北方车辆集团/北京和盛东方集团/北京世纪珍康生物科技公司/北京速达印章公司/香港龙翔企业集团/北京LSK科技公司/新时代集团/大连珍奥集团/美国安利公司/天狮集团/太平洋保险公司/平安保险公司/上海曼恩琳生物科技公司/安徽兴邦科技公司/北京基恩爱科技发展有限公司/北京元洲装饰公司/北京御仁堂公司/法国娇兰护肤/湖南景宜化妆品公司/广州蝶恋花生物公司/北京百草堂美容连锁机构/北京东方吉丽美容连锁机构/北京奥之美（美容）企业管理顾问公司/北京乐成国际教育集团等。

★ 专业主讲课程有：

《卓越员工素质提升训练》

《共赢领导力培训》

《打造高绩效团队》

《卓越团队的力量》

《攻心式销售》

《卓越执行力》

《卓越领导力》

《时间管理》

《高品质沟通与人际关系管理》

《高品质客户关系管理》等。

★ 培训特色：

1、名师授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★ 学员反馈：

郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研，和在讲销售课的过程中，能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合，这是我们最满意的地方。

——Elisay 壳牌(中国区)培训负责人

课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改善命运！

——石峰 北京世纪珍康公司 总经理

时墨老师的讲课很有穿透力，很有力量，我们公司的员工听得非常专注，我们组织培训的目的已经达到。

----罗文强 北京和盛东方集团 董事长

每次听郑老师的课都有新的收获，郑老师的课非常实用，讲解易懂，而且内容很系统。更主要的是郑老师对学员很负责，这是我愿意与他长期合作的主要原因。

----隗海霞 北京巾帼宏业商贸公司 总经理

有激情，具有相当强的感染力量！非常有价值、有意义。有可能改变我的一生！

----修 畅 安徽兴邦科技集团 人力资源总监

受启发，非常开拓思路，课程安排严谨合理，讲解非常具有震撼力和感染力！

——殷明生 平安保险公司部门经理

郑老师的课给我的影响实在太大了，学完了郑老师的“激发潜能”和“人际沟通”课后，我的人生有了彻底的改变，我每天都会充满激情的投入工作生活中去。更主要的是在学完后极短的时间里大红鹰公司把我从业务员提到了市场经理的职位，这一切要感谢郑老师。希望以后能再听到郑老师的课。

——刘磊 大红鹰集团 市场经理