课程对象：

大客户经理、贵宾客户经理等

课程人数：

30人

培训形式：

理论讲授40％、故事分享35％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程内容：

一、奢侈品的起源与现状

1、奢侈品的起源

A、中国奢侈品的起源

B、西方奢侈品的起源

2、现代奢侈品的状况

3、现代奢侈品的概念

4、中国在全球奢侈品的重要地位

二、珠宝鉴赏——奢华的艺术

1、Cartier（卡地亚）——160年的珠宝王者

A、王者风范

B、与好莱坞的奢华情缘

C、品质是一种态度

D、不拘一格的实践者

2、TIFFANY&Co.（蒂芬尼）——翠蓝色的爱情密码

A、自始至终的完美承诺

B、蒂芬尼的早餐

C、蒂芬尼的金色灵感

D、历久弥新的美钻权威

3、Bvlgari（宝嘉丽）——倾听艺术之城的旋律

A、罗马的“老古玩店”

B、因为爱，所以拥有

C、宝嘉丽的奢华流年

三、品牌物语——世界品牌服装故事

（一）、男装品牌——风华无限

1、（意）乔治.阿玛尼（Giorgio Armani）---不着痕迹的优雅

2、（英） 登喜路（Dunhill）--英伦的俊逸之风

3、（德） 波士（Boss）--成功男士的象征

4、（意） 杰尼亚（Zegna）--随意里的精细

5、（法） 浪梵（Lanvin）--皇冠上的明珠

6、（英） 柏帛丽（Burberrys）--英国服装文化的捍卫者

（二）、女装品牌——霓裳羽衣

1、（法）夏奈尔（Chanel）---奢华致简单

2、（法） 迪奥（Christian Dior）--皇者风范

3、（法） 伊夫.圣.洛朗（YSLaurent）--独步时装之巅

4、（法） 纪梵希（Givenchy）--“优雅”的代名词

5、（法） 芬蒂（FENDI）--高贵的化身

6、（意） 普拉达（Prada）--虏获全世界的芳心

四、魅力香氛——闻香识你

1、世界香水之“名品盛宴”----著名香水鉴赏

2、香水之“经典历史”回顾

A、香水的世纪故事

B、香水的起源

C、法国香水的浪漫成长

3、魔力香氛“畅想无限”

4、暗香盈袖、繁香如醉的“使用技巧”

A、经典喷香

B、香水选用的TOP原则

C、敏感肌肤的香气萦绕

5、品味魅力“展现法则”

A、选用窍门

B、必备香水礼仪常识

六、名表鉴赏——腕上风情

1、世界名表的“魅力无限”

A、名表为谁所钟爱

B、手表百年发展史

C、瑞士钟表概况

2、世界经典名表“品牌故事”----极致的诱惑

A、江诗丹顿：时间的代名词

B、芝柏：钟表中的蒙娜丽莎

C、浪琴：优雅到老

D、百达翡丽：手表中的蓝血贵族

E、欧米茄：贵族的非凡品质

F、萧邦：朴实典雅的奢华

G、豪雅：运动与时尚的完美结合

H、万国：男人的时间标记

I、伯爵：珠宝计时器

J、劳力士：与时间永恒

K、斯沃琪：激情四射的完美象征

L、豪爵：景点美学的现代展现

3、腕表的“材料和结构”——卓越品质

A、钟表术语

B、表的外观材料

C、机芯结构

4、名表的“收藏和鉴别”方法

A、外观与机芯的鉴别

B、精确度与可靠性

C、造型设计

D、古董表

七、名笔鉴赏——一切尽在掌握中

1、世界名笔“十大之最”

A、最亲民——派克(Parker)

B、最丰富——万宝龙（MONT BLANC）

C、最大众——威尔·永锋(WahlEversharp)

D、最高科——华特曼(Waterman)

E、最贵气——卡地亚(Cartire)

F、最舒适——犀飞利(Sheaffer)

G、最流畅——地球牌(Ideal)

H、最昂贵——奥罗拉（Aurora）

I、最现代——高仕(Cross)

J、最艺术——Montegrappa

2、精品钢笔的选购技巧

A、“看的感性”：笔帽、笔杆、笔囊、笔尖

B、“试的理性”：圆滑、流畅、粗细

3、精品钢笔收藏四步曲

A、生产年代和数量

B、 笔尖是否含金以及笔尖的磨损程度

C、 笔杆是否光洁

D、 笔套、笔杆和笔尖是否原配

八、打火机——一点燃激情岁月

1、Zippo（芝宝）——可伴随一生的朋友

A、Zippo的起源与设计理念

B、Zippo的顶级镇牌之宝

C、芝宝城市与国家系列

2、都彭——极品火种

A、都彭的诞生

B、经典都彭的故事

九、享受熏烟——神赐的第十一根手指

1、雪茄的“力量象征”

A、雪茄的如烟往事

B、雪茄的产地

C、雪茄的信徒

D、神赐的第十一根手指

2、世界经典“雪茄故事”

A、科伊巴——古巴雪茄之王

B、大卫杜夫——贵族的享乐主义

C、罗密欧-朱丽叶——指尖的浪漫风情

D、豪友——泥土中长出来的黄金

E、庞奇——绅士的钟爱

F、阿沃——烟雾里的永恒旋律

G、登喜路——一段奢华与光辉并存的历史

3、品味雪茄的“必备常识”

A、雪茄新手的起航

B、品味选定一生的雪茄

C、雪茄的基础知识

田甜

【专业资质】

六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师

两年万科地产 项目经理

高端商务会所投资人兼运营总监

江淮汽车/吉利汽车国际车展 培训讲师

国家电网职业素养类 培训讲师

NMClabs职业素养类 特约讲师

2011年中华小姐培训训练营 特约讲师

一汽集团营销精英训练营 特约讲师

【主讲课程】

职业素养技巧类：

《员工职业化修炼》 《高效沟通技巧》 《国际商务礼仪》 《品位修养提升》

《时间管理与压力缓解》

客户服务类：

《一线服务人员——投其所好客户服务技巧》

《客户服务中心（呼叫中心）客户满意度提升》

智慧女性篇：

《魅力女人面面精彩》

【部分授课记录】

2018年3月成都国家电网《电话客服服务礼仪沟通技巧》2期轮训；

2018年3月成都福彩《优秀客服综合职业技能提升》3期轮训；

2018年5月海门建筑公司《礼仪》1期轮训；

2018年6月成都中国移动《呼叫中心服务意识》2期轮训；

2018年6月石家庄房地产公司《礼仪》2期轮训；

2018年8月邢台中国移动《商务礼仪》2期轮训；

2018年10月北京佳能医疗《行政文秘礼仪》2期轮训；

【授课风格】

有多年工作经验并结合自己实业经营创业经验，可以紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。方法灵活多样，具有很好的实效性，课程轻松活泼，亲和力互动性强；内容包括情景模拟、最佳实践、实用工具和自测练习等，符合成人学习规律与习惯，尤为值得一提的是其课程中包含大量应用步骤、技巧，可供学员在实际工作中得以借鉴，为易学易用、即学即用的。

【服务客户】

地产行业: 新加坡吉宝地产、国控置业、广田集团、新世界地产、天鸿嘉城地产集团、新泊家地产、城建集团、

汽车行业：江淮汽车、车捷保中国、北京燕宝汽车、一汽集团、大众汽车、

金融行业：秦农银行、农业银行山东分行、光大银行、中信银行、上海浦东发展银行、银河证券

医药行业：扬子江药业、石药集团、盛美诺生物、

其他行业：铁道部培训中心、国家电网河北分公司、沈阳机床、福斯华中国、万达集团、尤尼泰税务事务所、国家电网、五矿集团、北京供电局、康佳集团、金蝶软件、北京欧艾科技、阳光壹佰、中国寰球工程公司、中国移动、华三通信技术、中联煤层气公司、中国互联网、北京移动、紫光软件、HRA外企人力资源协会等

【授课反馈图】

成都国家电网《电话客服服务礼仪沟通技巧》北京佳能医疗《行政文秘礼仪》