【课程综述】

经由新选举所选出的每一位国家领导代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人，每组学员，必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同的目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

【课程简介】

加强学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串联，形成一个完整的客户服务链。

【课程目标】

1、发展一个团队的共同愿景；

2、增强公司共同目标的清晰度；

3、了解个人表现如何影响公司目标与产出的结果；

4、了解公司内部沟通及团队合作的质量，将强烈影响客户服务的结果；

5、促进跨部门间的有效沟通；

6、发现软件资源（沟通、信任、承诺、关心）才是真正推动公司内部硬件资源去服务客户的关键；’

7、应用双赢思维来驱动所有部门间的合作，极大化生产力；

8、了解如何将所有团队，整合成一个团队，所以，每一位成员必须---------关注全局（了解每一个人在全局中的角色），关注我们而非关注我（破除本位主义）

【课程收益】

1、建立团结的团队；

2、专注在大我；

3、增进信任；

4、有效沟通；

5、资源的有效运用；

6、促进内部客户服务；

7、透过有效效率的流程创造生产力。

【课程提纲】

一、沙盘课程简介及背景导入：

目前您是联合国中的一个国家，在一轮新选举中选出来每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家，必须经过五年的外交、谈判、完成对本国的所设定的目标，所以必须在充满诽谤、密谋、复杂的政治局势中达成本国的目标，建立一个真正的联合国，您和您的国家将会如何做呢？

二、 沙盘课程教学及授课流程：

沙盘课程导入15分钟

沙盘课程演示15分钟

学员沙盘推演120分钟

学员小组分享30分钟

讲师专业点评30分钟

三、沙盘课程点评理论支撑体系：

跨部门沟通协作5大困惑/挑战

跨部门沟通协作6份案例/解析

跨部门沟通协作3项原则/技能

四、 颁奖与合影

冯泓铭

【讲师简介】

TPTA国际职业训练协会认证国际职业培训师资格

美国ACI授权职业沙盘模拟国际注册上海第一届工作坊课程认证

北京奥特世纪财商沙盘模拟培训资格课程认证

上海领悟工坊全脑表达沙盘模拟版权课程认证

国际HPT理论上海改进商学院GPS-IE卓越绩效改进大师课程认证

德国GTZ 认证CEFE(Competency-based Economies through Formation of Enterprise)

企业管理指导师、创业辅导师

中国游戏化学习研究院路晓辉院长全面运营管理沙盘课程认证

华硕杯中国十佳体验式培训经理人（2010）

中国职业经理人协会宣讲团讲师

【机构合作】

安徽培训师联合会高级讲师

合肥首届中环杯创业大赛评委

2013我是好讲师安徽赛区评委

新安人才网特约培训师

时代光华特约培训师

北大纵横合作老师

课通天下合作老师

淘课网合作培训师

中国讲师网合作老师

上海改进商学院特约培训师

中国科技大学MPA、EMBA班合作培训师

中国人民大学EMBA班合作培训师

合肥工业大学EMBA班合作培训师

安徽工程大学体验式教育特聘研究员

安徽大学素拓协会优秀校外辅导员

安徽企业联盟常务理事

【职业背景】

情景沙盘模拟专家。

曾就职于多家500强金融集团，如：中国工商银行、中国平安保险。

为国内多所高校MBA/MPA/EMBA和企业大学合作老师，如：中国科技大学、中国电信、华夏银行。

从事管理培训工作15年，经验丰富，服务数百家客户，赢得渠道、HR经理、学员等综合好评，课程返聘率高 。

中国工商银行工作5年，综合行员、理财经理，安徽省分行双十佳行员、总行一级业务技术能手。

中国平安人寿2年，兼职讲师、展业能手、种子组训。

中国人寿保险2年，PTT\TTT\TSS\CDIS培训，银行保险部经理、专职讲师。

【主要课程】

沙盘实战演练：

沙盘实战课程《情景管理类系列沙盘》、《企业全面运营管理沙盘》、《职业化能力系列沙盘》、《新人职场融入沙盘演练》、《财商运营沙盘》、《全脑表达沙盘》、《跨部门沟通》、《高绩效团队》、《领导力》、《项目管理》、《商务谈判》、《管理决策》、《财商与现金流》、《销售管理》、《创新思维》等。

通用管理类课程：

《职业化素养系列》 、《TTT》 、《培训师游戏化教学的应用》

【核心课程】

《情景管理类系列沙盘》 《全脑表达沙盘》 《游戏化学习在培训中的应用》

【个人风格】

互动性强，专业度高，学员参与积极，课堂气氛好，学有所悟，转化及时，易学易用。注重细节，侧重沙盘实战演练，稳重儒雅又不失轻松。不烟不酒素食清心，独具个性魅力的讲师。

【教学理念】

沙盘实战演练：沙盘讲师是教练者引导者，学员是培训的主角，把课堂作为经营管理场景模拟的训练场，真正诠释企业运营的真谛，快速磨合提升学员的管理、决策和团队协作能力。最关键是有领悟，更有应用和改变。

【授课特点】

他张弛有度，深入浅出，实效传递每一个知识点，使学员在不知不觉中体会学习之趣。同时能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式，灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、视频教学等多元化培训方法和手段。

他以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种破冰和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力；观点精辟，培训方式及角度独特，以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈，受到参训学员的一致好评，并令其记忆深刻，深受裨益。

他培训风格沉稳但不失幽默，善于对学员进行引导与启发，具有极强的亲和力和感染力，深受各地学员欢迎。服务领域涉及政府，院校，企业，军警，金融，教育，科研，通讯，医药，制造，外资等。

【教学环节】

管理情境-关键任务-冲突与挑战-理论与支持-新策略行为-结果复盘-智慧共识-回归工作

【服务客户】 篇幅、客户情况所限，不能一一列举。

学校合作：

合肥市荣事达幼儿园、合肥永红幼教、南门小学，卫岗小学，西园小学（金湖校区）、南国花园小学、柏景湾小学、合肥一中、合肥八中、合肥四十五中、合肥五十中、安徽大学、中国科技大学、合肥工业大学、安徽农业大学、万博学院、新华学院等

银行合作： 华夏银行、中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行等

保险合作：农银人寿，中银保险、民生人寿、幸福人寿、阳光保险、平安人寿、中国人寿、泰康人寿、新华人寿、嘉禾人寿、长城人寿、生命人寿、中荷人寿、太平人寿、百年人寿、华夏人寿等

证券合作：华安证券、国信证券、安信证券、华龙证券、平安证券、国元证券、招商证券、长城证券、中投证券、海通证券等

其他合作： 京东方、洽洽食品、恒达富士电梯、合富辉煌、国家电网、国家统计局、怡亚通、台达电子、ARN 环新（中日美合资）、金辉地产、绿城集团、中环集团、信地集团、 安利（中国）、中国石油、中油石化、嘉润投资控股等。

咨询合作：江苏电信小CEO绩效改进咨询、中国电信学院小CEO能力提升沙盘设计、伟星新材绩效改进咨询、兴业银行绩优动力咨询项目。

【授课照片】

远创人人集团《高绩效团队情景管理沙盘》国信证券《新人职场融入沙盘演练》

中铁四局公开课《沙漠掘金》环新集团《生产现场管理》沙盘演练

公开课《团队目标管理》建林集团《中层管理者综合能力训练》

金辉地产《企业全面运营管理沙盘》中银保险《财商与现金流》