课程对象

■ 团队管理人员

课程特点

体验式授课

案例研讨

课堂讨论

室内素质授课与户外拓展训练相结合

采用国际最先进的互动体验式教学，把学习变成游戏，把游戏变成力量

课程目标

提升沟通与信任的品质及能力

学习跨部门的协调与合作，提高周边绩效，树立全局意识

增进部门间分工合作的默契及习惯

提升团队共同达成目标、完成任务的能力

整合团队共识、凝聚向心力

打造团队精神，提高团队执行力

课程大纲

一、团队建设

1、为什么要建设团队？

2、团队的定义

3、团队的角色

4、团队的潜力

5、团队发展的四个阶段

6、成功与不成功团的特征

头脑风暴—团队经典案例讨论：麻雀排队

团队熔炼项目：力拔千斤、进化论

二、团队沟通训练

1、沟通中的心态问题

2、团队沟通中应该避免的问题

3、沟通的方向

4、沟通的三个技巧

团队沟通训练项目：传真机、红黑大战

项目目标：赢!想尽一切办法、用尽一切方法、想方设法去赢。

回顾要点：1、团队中的人性分析

2、团队合作的基石——信任

3、培养一种相互理解、合作、追求共同发展的愿望，追求一种双赢的信任氛围。

4、反思人生的盲点和误区，为人性深处的欲望，为人与人组成的社会。

三、团队协作能力训练

1、有效的团队领导者

2、团队目标管理

3、团队计划管理

4、团队冲突管理

5、团队决策与执行力

6、发展信任的七种有效行为

7、信任的五个纬度： 正直、能力、忠实、一贯性、开放

8、建立信任管理

团队协作训练项目：盲人摸号

项目目标

适度把握“游戏规则”（政策）的能力

加深对团队决策、团队分工、团队合作的重要性的认识

培养学习型组织和善于吸取经验教训，少走弯路的能力

回顾要点

为什么面对如此简单的问题却无法很好地解答？反思……再反思……

我们在公司是否也是这样？

如何确定目标及共同分享目标？如何清楚的分析并有条理的解决问题？

如何下达及学会接受指令，让所有人清楚明白？

如何合理地分配任务并及时跟进？

在团队中如何创造一种合作的氛围？

如何激励员工及同事？

权变计划的重要性

四、团队变革创新能力训练

1、正确认识变革对于组织发展的意义

2、变革中潜在的机会

3、如何增强适应弹性

4、消费革命与营销模式变革

5、竞争意识、创新意识适应市场机制

团队创新能力项目：怪兽过河

五、团队跨部门合作训练

1、培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法。

2、强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值。

3、团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。

4、培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念

团队管理训练项目：七巧板

项目目标

培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法。

强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值。

体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。

培养市场开拓意识，更新产品创新观念。

培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念

六、团队激励训练

1、了解激励

2、九大激励法则

3、应该避免的六大激励误区

4、自我认知

6、积极心态调整

7、个人瓶颈突破

团队极限挑战：挑战吉尼斯世界记录

项目目标

培养决策和执行意识，增强相互合作的团队精神

体会组织分工和协作的重要性

体会共同参与和充分发挥个体特长的重要作用

在共同努力中感受集体创造劳动成果的乐趣

回顾要点

做任何事情，都要有统一的指挥，大家分工合作，决策前积极参与意见，决策后坚决执行命令，保证工作顺利有序的进行。

P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，过程中要不断Check，出现问题要有Action

细微之处见真功：人和事因认真而完美，注重细节是专业的体现。而好的工作方法成就好的绩效。

个人魅力来自于敢于承担责任

“同舟共济”的团队荣誉感和自豪感。

七、团队凝聚力训练

1、团队精神的含义

2、如何打造团队凝聚力

3、团队精神的力量

4、全程总结回顾

团队毕业项目：千人长城

人人为我，我为人人，团队的力量突破了个人力量的总和。

我们带着喜悦的心情去付出，去得到。构筑坚实的堡垒。

八、团队全程回顾讨论总结

江涛

【资历背景】

PTT国际职业认证培训师

企业教练技术资深导师

营销实战型导师

心理咨询师二级认证

管理教练训练导师（TMCC）

中国银行金融联培训中心主任

中国教育产业集团金融市场营销总监

新加坡科理希迩集团市场部总监

平安金融大学特聘讲师

华南理工大学总裁班特聘讲师

曾任知名企业华为公司高级经理人

现任深圳瀚卓投资有限公司总经理,深圳市靓多时尚股份有限公司董事

曾多次接受跨国企业先进管理理论模式的指导，十年公众演说经验和专业培训功底，培训经验7000课时以上，十年以上营销与团队管理经验及教练式教学经验，近年来专注于银行业的主动营销训练式培训，为银行支行长、客户经理和一线柜员提供了600场以上的营销训练。激情幽默、观点精辟、案例生动、注重实用实操的培训特点得到众多银行客户及学员的认可和好评。

【主讲课程】

《银行客户经理综合营销能力提升》、《信用卡业务营销》、《银行存量客户激活与价值提升》、《信贷主动服务营销与客户管理》、《网点柜面顺势营销》、《客户经理电话营销技巧》、《狼性营销执行力打造》、《客户经理外拓营销实战训练》、《客户心理行为分析与营销策略》

【授课风格】

轻松自然，将体验式、激励式、互动式、启发式、教练式等培训方式整合运用，根据各银行的实际问题及未来发展方向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。

【部分辅导并服务过的部分银行客户】

广州农商行、新疆省农商行、江门农商行、韶关农商行、辽宁农商行、翁源农商行、仁化农商行、安阳农商行、龙口农商行、新丰农商行、昆明农商行、顺昌农商行、宁乡农商行、重庆农商行、南安农商行、安阳农商行、成都光大银行、郑州光大银行、济南光大银行、宁波光大银行、海口光大银行、梅州中国银行、汕尾中国银行、吉林中国银行、秦皇岛中国银行、鞍山中国银行、德州建设银行、广东省建设银行、广州建设银行、从化建设银行、中山建设银行、日照建设银行、临沂建设银行、青岛建设银行、北海建设银行、西安工商银行、济南工商银行、阳泉工商银行、珠海工商银行、无锡工商银行、天津农业银行、广州农业银行等