【课程背景】

“不犯贰过”——孔子

“没有总结，就没有进步;我是靠总结经验吃饭的”——毛主席

围绕企业迫切需要的问题主题，选择经验丰富、业绩卓越的骨干员工、优秀管理干部，通过岗位经验萃取的方法，对过往成功的经验、失败的教训，进行萃取提炼，形成方法论，加以详实的案例诠释，将之应用与团队学习与培训，对员工自己有助于总结经验、不犯贰过；对其他同事有助于参考借鉴、加速进步；对于企业组织，有助于知识沉淀、激发团队活力、提升团队绩效。

卓越的管理者，不要浪费每一位经验丰富、成果卓越的员工的岗位工作经验，如何进行岗位工作梳理？如何选取案例主题、如何进行总结复盘？如何编写案例报告？如何有效培训教学应用?如何做到培训效果落地管理，这是本课程重点针对的问题。

【适合对象】

企业专职/兼职内训师

业务骨干专家

企业管理干部

【课程收益】

1、理解岗位经验萃取的价值意义、本质含义、模式；

2、掌握岗位经验萃取的具体方法、工具/表单；

3、通过岗位经验萃取，对岗位工作进行规范化、可视化、简洁化梳理，做到岗位工作一目了然；

4、通过团队共创等形式，对某主题问题，进行经验萃取，形成更优化解决方案；

5、对岗位工作中的一些优秀案例，进行萃取提炼，形成案例报告，利于团队内部更好的分享与交流、借鉴经验、不犯贰过，提升培训的实效性、落地性。

【授课大纲】

开场篇

一、简要暖场破冰、讲师简介、课程背景框架

二、了解岗位工作经验萃取 含义、模式、意义

1、岗位经验萃取含义、“一心四化”建设

2、岗位经验萃取的三大模式

（1）岗位工作梳理、项目工作流程职责图表

（2）基于问题分析解决/团队共创的 集体经验萃取

（3）基于成功（或失败教训）项目复盘的案例经验萃取

3、做好经验萃取的三大价值：

（1）经验沉淀、知识管理、厚积薄发、不犯贰过

（2）推动工作规范化、标准化、简洁化、视觉化

（3）有效传承、提升团队成员整体素质

三、小组团建、确定需求问题、确定萃取主题

主体篇

一、工具篇——做好岗位经验萃取的常用工具

1、思维导图

2、流程图

3、表格化设计

二、方法论：做好岗位经验萃取的“五字诀”

1.定：定情景主题

2.放：发散思维

3.收：逻辑结构化思维

4.简：简洁化思维

5.图：图示化/直观表达

三、具体岗位经验萃取模式情景

A、岗位工作梳理/项目类工作流程职责图表

① 案例情景示范：

② 观点：可视化工作系统

③ 方法论：一心、一列、四分、一检查 工作法

④ 案例示范+讲解

⑤ 工具：一图、一表

B、基于问题分析解决/团队共创的 集体经验萃取

① 情景事例

② 方法论：问题分析解决一张图

③ 专题：团队共创、引导式教学法

④ 现场练习：对现实中的某主题问题，进行分析、形成最优化解决方案

C、基于成功（或失败）的 项目复盘的案例经验/教训 萃取

① 情景事例

② 方法论：复盘工作法

③ 专题1：案例报告编写

④ 专题2：案例在培训中的应用（案例教学）

二、现场工作坊/现场辅导出成果：

成果1：岗位工作地图、项目制工作流程|职责表（个人）

成果2：问题分析解决方案（方法、工具、事例）（团队）

成果3：案例编写/报告+案例教学指导（个人）

三、成果展示

结尾篇

1.总结学习收获、答疑：三天课，一张图

2.训后线上落实与辅导

刘海纳

【资历背景】

应用思维导图、结构化快速备课法 创始人

中华人民共和国国家注册认证高级讲师

华东师范大学高级培训师班特聘教练

中国思维导图应用研究学会会长

上海成人职业教育协会高级理事

国家核电 企业大学内训师辅导导师

世界500强企业内训师特聘导师

复旦大学MBA商学院特聘讲师

咨询式培训、“干货”型、成果导向型、有原创力、“无风险授课保证”培训

中国最具原创力的四大TTT导师之一、专注ＴＴＴ１０年（截止２０１８年）

【实战经验】

刘海纳老师，16年工作阅历（截至2017年），从一线销售做起，历任企业销售经理、市场总监等职务；2009年起成为职业培训师，同时兼任上海培训师培训&演讲口才训练学院校长，担任企业培训师国家职业资格认证辅导导师，平均每年为70余家企业提供培训管理咨询，1对1辅导教练600余名企业培训师、企业中高层管理干部；

刘海纳老师因为亲自在企业经营中实战，深谙培训、管理、营销，故所讲课程更“接地气”，课程强调实战落地，在培训师培训、高效能工作方法、销售等领域，形成了独到、实用、原创的方法论体系。

在长达10年的企业培训经营实践中，海纳老师以“思维导图”为工具，将之实战应用于培训培训师TTT、提升管理干部教练下属、提升组织学习能力，提升经理人管理思维、高效率工作方法与组织执行力等方面，有力提升了学员能力，提升组织绩效。

【主讲课程】

只专注一个领域：应用思维导图，培训企业培训师(备课·讲课·效果落地管理)

A、企业内训师培养训练系列课程：

通用版内训师必修课程（授课、演练、辅导）：

1、《七课成师：企业内训师培训系列（课程开发、授课演说、效果管理）》2-3-6天版

2、《经验就是财富：情景化案例开发、经验萃取总结与课程开发》2-4天版

3、《清晰思考、有效表达：结构化思考与当众演说》2天 版

企业内训师队伍建设咨询项目——成果导向的项目制内训师培训（3个月）

B、思维方法与工具课：

《赢在思维力——思维导图企业管理中的高效应用（中高层管理干部）》1-2天

【服务客户】

金融银行业：中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国交通银行、中国邮储银行、江苏银行、光大银行、中国工商银行、中国农商银行（农信社）、浙商银行、杭州银行

电力集团：国家电投集团（原国家核电）、国家电网、电力集团

工程类：上海隧道股份、中建三局、中建一局

汽车业：上海大众、昌河汽车 、江苏绿控、长安汽车

外资企业：美国摩恩卫浴、家乐福、惠普、松下、甲骨文、思科、立邦油漆

政府部门、大学等：青岛海关、复旦大学MBA、上海交大、华东师大、上海地铁

通信类：中国移动、中国电信、中国联通

物业：融信世欧物业 泛海物业 太平洋物业

化妆品：自然堂、娇韵诗、相宜本草

化工业、制造业：上海石化、神木化工、中环光伏、神舟硅业

家纺、服装：罗莱家纺、堂皇家纺、海澜集团、利郎、七匹狼

快消品：青岛啤酒、光明乳业、蒙牛集团、娃哈哈、大益茶叶

互联网：携程、上海第九城市、赶集网、58同城、河姆渡

综合：亿利集团、爱谱华顿集团

【部分授课照片】

杭银消费金融TTT 浙商银行（北京分行）TTT课程优化开发

山西清徐农商行内训师培训贵州农信社 内训师培训 课程开发与设计

光大银行（济南分行）第一期内训师培训光大银行（济南分行）第二期内训师培训

中国农业银行 山西分行 内训师培训中国农业银行 大同分行 内训师