【培训对象】

企业总经理、人力资源总监、人力资源部长和培训主管

【背景之一：管理困惑】

几乎所有的领导都认为自己重视提高员工素质，而培训工作者却说自己要钱没钱要人没人；

培训前，培训成了解决问题的全部希望，而培训后却发现希望有多大，失望比希望还要大；

市场上，培训课程多如牛毛，而适合自己的却寥寥无几；

平常大家都在说：“我们的员工素质不高、我们需要培训”，而真的开始组织培训，却是“生产任务这么忙，哪有时间弄那些”。

培训的作用谁都懂，培训的难处有谁知，培训啊，让我如何爱上你？

【背景之二：课程困惑】

面对五花八门的广告，我们终下决心，安排学习，可是：

有的课程：听着很激动，想想很冲动，回来不知怎么行动，最后结果什么都没动。

有的课程：培训前感觉有效，听课时只想睡觉，回来以后啥也不知道。

课程啊，让我如何相信你？

【背景之三：讲师困惑】

有些所谓的“大师”：头衔一大堆，著作不老少，谱儿摆的挺大，价儿要的老高，说词儿挺合老板胃口，就是没有具体的操作方法；

有些所谓的“实战派”：出身动辙“500强”，经验貌似“海归”，但似乎就没考虑过中国的国情、企情、文化；

有些所谓的“互动派”：或象演戏，又唱又跳声震天；或象说书，只讲故事不做分析；或象游戏，拓展凑时间却没有思想的分享；

内部“讲师”？哎，你就别提了，要么是没水平凑时间，要么是有水平不会讲， 低着头、垂着眼，PPT、念一遍，还没怎么着呢，下课了。

老师啊，让我如何选择你？

【背景之四：实施困惑】

培训四步骤，我们都懂。可是：

培训需求该向谁调查？调查问卷回收后，情况也是五花八门，我们又该如何分析提炼有用的信息？

怎样保证培训计划的严肃性？

课程实施，什么情况下该送出去，什么情况下又该请进来？

课程实施，怎样保证学员按时参与、积极参与？

课程实施，讲课，案例，互动，拓展，沙盘，演练，讨论，……，什么样的形式才是最好的？

课程结束，满意度调查就算评估吗？如果不是，那什么算？

课程结束，评估分高，效果就一定好吗？

课程结束，我们还需要做点啥？

老板问：为什么我们的培训总是没有效果？

主管说：到哪里找适合我们的培训课程？

培训部门如何跳出“只会灌输，无法落地”的坎？

如何变“要我培训”为“我要培训”？

设计的培训课程如何满足学员和公司的需要，有哪些方法和技巧？

如何让高层管理者重视培训、让友邦配合培训、让员工愿意参加培训？

【课程收益】

通过本课程的培训，您将能够：

1、分解影响培训效果的要素

2、设计企业培训激励政策和约束政策

3、设计本公司的培训体系

4、明确本企业培训管理的责任分工

5、设计本企业培训工作流程

6、演示如何进行培训需求分析

7、演示如何制定公司培训计划

8、掌握培训实施的方法和流程

9、描述成人授课的特点和方法

10、演示岗位培训的方法和技巧

11、描述企业最有实效的三种培训模式

12、描述委外培训的流程

13、描述的培训评估相应的行动方案

14、描述内外部培训师管理的有效方法

【七步法学习方式】

课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导

【主要内容】

注：

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；

课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；

每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

一、管理者的困惑

培训之殇：♣★

为什么几乎所有的领导都认为自己重视培训，而培训工作者却说自己要钱没钱要人没人

为什么培训前培训是解决问题的全部希望，而培训后却发现希望有大失望就有多大

为什么市场上的培训课程多如牛毛，而适合自己的却寥寥无几

为什么大家都在说我们的员工素质不高、我们需要培训，而真的开始组织培训时却又说生产任务这么忙哪有时间弄那些

与某央企集团人力资源部长对话产生的两篇微博

二、培训不能落地的原因探究

领导需要什么样的培训

为什么领导会对培训不满意

培训工作的三个保障★

从学习力的四个构成要素分析

从各类人员在培训工作中的定位分析

从培训工作五个流程的细节把控分析♣

培训管理的常见误区♣

三、基于落地的培训体系建立

完善体系对培训工作的重要性

培训体系建设关键

培训战略体系建设

培训队伍体系建设♣★

培训管理网络构成

培训责任划分

培训管理人员队伍构成

培训经理的角色定位♣

培训经理的工作职责

培训经理的素质要求♣★

培训师队伍建设

培训流程标准建设

培训管理手册

培训程序文件

培训政策体系建设♣★

激励政策

约束政策

运营管理

培训课程体系建设♣

管理课程体系

技术课程体系

技能课程体系★

培训模式体系建设♣★

四、培训流程五步的细节把控

员工培训流程

培训需求分析♣

培训需求源自哪里

培训需求的调查内容是什么

培训需求的调查方法有哪些

培训计划编制

年度培训计划制定的流程★

临时培训计划的制定流程♣

培训经费的依据和测算

培训组织实施♣

培训实施前，为什么要进行培训宣传，如何做

委外培训还是内部培训

如何确定和培养内部讲师（TTT）

如何选择培训机构

如何确定外部讲师

如何检查培训课程的设计是否符合需要

培训场地准备要注意哪些细节

怎样看待培训的方法（互动好就是好吗）

培训效果评估♣

思考：学不能以致用是谁的责任

克氏四级培训效果评估模型

工具单：疯狂英语式培训效果评估★

培训之后还要做点什么？

培训监控

注：标记♣为重点内容，★为作者创新内容

培训后赠送的文件目录：

1.年度培训计划制定流程

2.计划外培训产生流程

3.培训计划变更流程

4.培训实施流程

5.委外培训流程

6.培训费支付流程

7.员工培训需求课程调查表

8.年度员工培训需求报表

9.临时培训申请表

10.年度培训计划样表

11.培训计划变更审批表

12.培训实施说明书

13.培训课程计划表

14.培训学员登记表

15.学员满意度问卷调查表

16.学以致用行动计划表

17.培训效果跟踪考核表

18.培训结果评估报告

19.培训过程监视纪录

20.培训纠偏通知单

21.培训经费管理办法

22.培训经费预算单

23.培训经费决算单

24.临时培训经费申请表

25.兼职教师课时津贴补助报告单

26.委外培训审批表

27.中小企业培训课程体系结构

28.员工职业化培训课程结构

29.企业中基层管理管理者课程结构

30.中小企业员工培训模式和方法

注：标记♣为重点内容，★为作者创新内容

洪涛

某中央企业管理专家

北京交通大学工商管理硕士

高级工程师 高级政工师

国家一级人力资源师

2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，25年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于中基层管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

【主讲课程】：

1.《如何当好办公室主任/行政经理》

2.《行政、文秘人员综合素质提升训练》

3.《妙笔生花－实战公文写作能力提升》

4.《高效的会议实务与技巧》

5.《最实战的企业商务礼仪》

【本类课程部分内训服务客户】：

汇添富基金（公文写作1期）、中海油深圳（公文写作1期）、光明乳业（公文写作3期）、江苏无锡蠡园开发区（公文写作1期）、渤海石油（公文写作1期、班组长沟通1期）、北京地铁（公文写作2期）、国电（公文写作1期）、中电建能建规划（公文写作1期）、国机中设（公文写作2期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、邢台兴泰（办公室人员素质1期）、云南建设 （公文写作与商务礼仪4期）、云南恒颖地产（公文写作1期）、中共鸡泽县委（办公室主任综合素质1期）、深圳水务（公文写作1期、会务管理1期）、中科院（行政管理1期）

教育部信息中心（职业化1期）、蓟州新城（办公室人员素质1期）、铁道部第三设计院（员工素质提升1期）、上海大众（行政管理1期）、农夫山泉（商务礼仪1期、企业培训体系建设1期）、温州高速（行政管理2期）、中建三局（职业化3期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、博鳌煤业（商务礼仪1期）、德龙钢铁（商务礼仪1期）

【部分公开课服务客户】：

1.《企业实用公文写作与会务管理技巧》

主办机构：上海同砺管理咨询（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理实操训练》

主办机构：重庆睿渊（1期）