课程说明：

人力资源管理，贯穿企业上下，其方法原理，通用于非人力资源各部门，它们不只是人力资源部的专利。在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行或辅助执行的。因此，让直线部门的主管了解人力资源管理的基本知识是十分有必要的。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，只需掌握一些实务操作技巧即可。

课程对象：

主管及以上人员

课程目的：

本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。通过本课程，可以让参加培训的主管们在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念，接受新的人力资源管理理念，并学会人力资源管理的实务技巧，从而提供公司对人才的有效管理，达到留住优秀人才的目的。

课程收益：

1. 使非人力资源主管了解人力资源管理的理念及职责，进而形成与人力资源管理部门的互动；

2. 使非人力资源主管习得应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，建立具有生产力的单位与企业；

3. 使非人力资源主管对人力资源管理部门有一个全新的认识，不是把许多的事情与责任全部推向人力资源部。

课程大纲：

一、人力资源管理的涵义

人力资源管理的定义

人力资源管理的目标与任务

人力资源管理的作用

二、认识管理者的职责

管理者与人力资源管理有什么样的关系？

管理者与人力资源管理的关系

直线经理与人力资源经理的人力资源管理

三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能

第一单元 人力规划及运用

• 如何预测本单位的用人需求
• 部门人力规划的三种方法
• 部门人力规划的八大要点
• 部门人力规划注意的四个方面

第二单元 工作分析

• 如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？
• 《岗位说明书》三个部份
• 《岗位说明书内容侧重是什么
• 如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？

案例分析：

人力资源经理的《岗位说明书》

行政人事文员的《岗位说明书》

生产经理的《岗位说明书》

班长的《岗位说明书》

第三单元 有效的招聘面试技巧、离职谈话技巧

• 如何运用STAR面试技巧，获得最真实的信息？
• 如何展开面谈步骤
• 如何进行面谈确认
• 如何挽救有辞职意向的员工

角色扮演：

• 如何面试车间主任
• 王主管辞职

第四单元 目标、绩效管理一.企业绩效管理的流程

1、绩效管理概念

• 绩效管理的地位和作用
• 绩效管理常用的六种方法
• 绩效管理常见的八大误区

2、年度计划下的目标分解管理

• 目标体系的制定
• 如何制定合适的目标
• 目标的SMART原则
• 目标举例说明
• 授权和分权的技巧

练习：06年度目标分解

3.制定工作行动计划

• 过程设计，你做了没有？
• 有效行动计划的关键要素
• 制定目标工作单的步骤

4.计划执行情况的监控

• 常用过程监控方法
• 目标的检查和反馈

5.绩效评估的步骤

• 准备阶段
• 实施阶段
• 反馈阶段
• 运用阶段

6.案例分析研讨

• 生产部绩效考核表
• 研发部绩效考核表
• 销售部绩效考核表
• 设备部绩效考核表
• 采购部绩效考核表
• 财务部绩效考核表

第五单元 如何做好员工的培训发展与辅导

• 部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？
• 部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析？
• 从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？

第六单元如何帮下属做职业规划

• 兴趣与职业规划
• 性格与职业规划
• 特长与职业规划
• 气质与职业规划
• 情商与职业规划
• 案例：如何帮助大学生小张做规划

第七 沟通的技巧

• 如何与下属进行沟通
• 如何与同事沟通
• 如何与上司沟通
• 如何布置沟通的情景
• 沟通中的注意事项

赵安信

名课堂特聘人力资源管理培训师，先后在国有企业、民营企业、500强外资企业任职。担任过力恒集团行政人事经理、人力资源总监、品质经理、生产厂长、总裁助理、管理代表，KB建滔集团任行政总经理、总裁特别助理等职。03年开始从事咨询和培训，至今，内训课达3000多课时，ISO9001\ISO14001\BRC等认证体系及KPI绩效管理咨询案例30多个，学员数千人。

中山大学管理学院、华南农业大学、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾；上海大众SKODA认证人力资源培训师。首创“心灵5S运动”课程，打造员工阳光心态，获近百家企业赞誉。

授课风格：表达流畅，富于激情，课程生动风趣，思路严谨、知识面广、能够不折不扣解决不同学员提出的问题。

主要咨询项目：企业KPI绩效管理体系建设、培训体系建设、ISO9001体系建设、ISO14001体系建设、BRC体系建设、劳动合同法应对体系

主讲课程：

人力资源类：《中小企业KPI绩效管理》、《胜任力模型建立技巧》、《结构化面试技巧》、《TTT内部培训师培训》、《企业内部培训体系的建设》、《劳动合同法应对实战》；

管理技能类：《心灵5S运动》、《人际关系管理技能》、《沟通技巧》、《时间管理》、《职业人的情绪与压力管理》、《现代秘书职业技巧》、《现代商务礼仪》、《高绩效团队执行力》、《如何激励员工》、《非人力资源的人力资源管理》、《职业生涯规划》；

曾服务的公司：上海大众SKODA、富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。