【课程背景】

《CPAS创造性解决问题©—创新思维管理应用训练》，是“CPAS思维模式训练”模块的核心课程之一。作为组织的领导者、管理者或项目方案的组织实施者，在思考、管理和实施创新活动时，您是否会遇到如下问题或困惑：

→如何打造鼓励创新的组织和团队，并结合企业实际情况找到自己的着力点？

→如何打破传统守旧的思维模式，结合部门现有情况创造新的元素？

→对于问题解决和分析通常只留在表面，且多从本部门和个人角度思考，思维如何突破？

→都是成年人，江山易改本性难移，有的都很成功的领导干部，改变自己很难，如何运用创新思维突破自己？

→课堂学了很多新方法、新工具，培训结束回到工作岗位，思考问题和办事，又回到老路子上去，没有实际成效，有什么有效方法？

→想创新，但是公司性质和体制不允许，中层职权有限，考核任务重，又如何创新？

→工作思路不开阔，教条式和机械式应付上级交办的工作，缺乏创造性工作的思路，不能为上级提供有效建议和系统解决方案，如何改变提升？

→在移动互联网时代，产品研发、市场营销和服务方式如何创新？

→团队里90后越来越多，以前的管理思路和方法已经不适应，有哪些方面去思考创新，激发他们的才能和想法？

→部门效率低，横向协调困难，如何创新提高？

→旧有的工作流程如何打破？

→组织在规范与创新、近期考核与长远效益之间，如何找到平衡？

→推行创新改革很困难，效率提升受到阻碍，如何让大家克服变革阻力？

→……

以上这些问题的根源，都是受到了如下传统思维的束缚和工作方式的局限：

（1）主动意识、责任意识、创新意识和挑战精神欠缺，工作局面因循守旧。

（2）对工作问题重对策、轻分析，对问题缺乏系统思考和本质认识——思维的盲点就是工作中的短板！

（3）依靠以往经验和传统办事，不会主动运用工具，知行不能合一。

（4）缺少系统的创造性思维及运用技巧，工作思路和工作方法单一。

（5）对学到的技能和工具不能灵活运用，不知道如何进行工作系统的有效整合，对潜在的问题和执行者的障碍，不能进行识别、排查和管控。

本课程针对以上工作实务中的典型问题和思维根源，以帮助中高层管理者提升工作意识、改善思考模式和掌握创造性工作技巧为目标，帮助学员厘清管理工作中的问题和困惑，在创造性思维技能提升的同时，找到有效的问题解决方案。

【课程收益】

（1）掌握复杂问题分析技能、创造性决策技能，以及管理者必备的思维模式；（2）掌握并运用分析工具，完成一项针对性实务问题的创造性解决方案。

【授课特点】（1）互动授课，课堂气氛活泼生动、吸引力强；（2）既有理念高度，更具有实操性，课程的实战实用性，获受训单位和学员的高度认可与好评！

【课程大纲】

主题一、复杂问题处理与创造性决策力

1.如何提升复杂问题决策力？

2.解决复杂问题的思维模式

─什么是复杂问题？

─解决复杂问题的思维模型

─解决复杂问题必备的四大思维

3.案例：如何创造性激励下属？

4.创造性解决问题工具箱

主题二、磨砺分析之剑——系统分析问题

1.用系统来工作——管理工作的必备思维！

1)传统解决问题的短板和误区

2)解决问题高手是如何分析问题的？

2.问题分析与解决常用三大方法比较

3.问题分析与解决的七步思维模式

a)发现问题

b)界定问题

c)分析原因

d)寻找方法

e)选择方案

f)行动方案

g)执行评估

4.问题分析各阶段任务及常用工具

5.情景分析与描述问题：Q18问题澄清工具表

6.结构化分析的“MECE原则”

1)建立问题的结构和层次

2)如何通过分析弥补思维短板？

3)课堂思维练习

7.发现潜在问题的Q4方法？

8.如何整理问题信息？——白帽思维的运用规则

主题三、关键因素分析——查找问题的“根本解”

1.分析之剑——本质思维

→案例：美国通用公司的面试题

2.如何运用本质思维寻找“根本解”？

1)双环学习与根本求解法

2)关键分析常用的方法和工具

3)实务案例

3.课堂演练

1)如何衡量是否追问到了根本原因？

2)如何避免错误的发问？

4.目的导向法

5.情感思维——如何进行问题中的人本因素分析？

主题四、创造性决策思维技巧

1.决策之剑——从传统到创新

→传统思维的应用：

→突破思维的应用：

2.影响决策的主要因素

→创造性解决问题与传统方式的区别

→突破性思维及应用工具

3.发散思维技巧

1)典型案例及应用情景

2)常用工具及思维练习

3)多级发散思维的运用

4)案例讨论

4.逆向思维技巧

1)典型案例及应用情景

2)逆向思维工具

3)猜故事、课堂思维练习

4)转换思维——目标倒推、《劣势清单》

5.应用工具训练：《独孤九剑——创造性决策的9大思维技巧》

柳瑞军

【专业资质】

经济学学士、法学学士

清华大学总裁班高级工商管理授课讲师

思维训练和管理创新讲师

《岗位经验内化©》版权项目核心研发导师、授权讲师

TTT情景模拟©沙盘讲师（2018年）

ITMI国际注册人才管理师（2018年）

高级人才管理沙盘讲师（2018年）

【从业经历】

有10多年在国家机关、集团公司、上市公司等担任高管工作经历，曾任国内知名上市公司管理顾问，拥有多年管理咨询经验，先后辅导60多家企业成功实施管理转型和规范化管理，帮助客户实现持续成长和互利双赢。柳瑞军讲师长期专注于思维训练、管理创新和企业转型变革领域的研究、咨询和培训，授课形式融合教练技术、行动学习法、情景模拟沙盘演练等专业培训方式，思维开阔，授课生动，注重落地，实操性强，为党政机关及事业单位、500强企业及大型集团公司累计进行内部培训500多场，主讲全国公开课40多场，是客户满意度极高的实战培训师。

【擅长领域】

（一）【思维训练】包括：《创新思维应用训练©》、《复杂问题分析与决策©》、《成功领导者的思维模式©》、《独孤九剑—创新思维情景模拟沙盘©》、《系统思维训练》、《整合思维训练》。

（二）【管理创新】包括：《打造创新型管理技能和领导力©》《营销创新》、《研发创新》《新产品开发与服务创新》《创造性工作》等。

（三）【转型变革】包括：《国有企业市场化转型和管理变革》、《中小微企业转型和盈利模式创新》、《企业战略转型》、《组织变革管理训练》《变革领导力》

【主讲课程】

《系统思考应用训练》《创新思维与复杂问题决策力》《创新思维管理应用训练©—创造性工作与解决问题》《创新思维和有效执行》《一线营销人员工作创新》《新产品开发与盈利模式创新》《企业转型和变革领导力》《国有企业市场化转型和管理变革》《中小企业战略转型和盈利模式创新》《组织变革管理训练》《企业自主创新能力建设》

【授课风格】

互动授课、咨询式辅导、教练体验、行动学习工作坊、情景模拟沙盘等授课方式。

☆讲师优势：具有极强的学习力和课程研发能力，独创的课程体系，理念功底深厚，实战经验丰富。

☆培训方法：采用理念讲授、案例教学、教练体验、行动学习工作坊、情景沙盘模拟等培训方法；

☆授课形式：活泼生动、智慧幽默、充满激情和吸引力，课堂气氛活跃；

☆授课内容：密切结合培训需求针对性设计，实战实用，启迪心智，为企业和学员带来实效和超值收获，是学员满意度和单位认可度极高的实战培训师！