课程收益：

1、建立绩效考核体系的原则、流程、方法；

2、KPI考核体系设计技巧与方法；

3、BSC考核体系设计技巧与方法；

4、利用绩效考核促进业绩改善的技巧；

5、确保绩效考核体系有效的办法；

6、述职报告撰写的方法及技巧。

课程大纲：

一、正确认识绩效考核

1、企业绩效管理中的常见问题

2、绩效管理与绩效考核的区别是什么

3、绩效管理七大模块的认知

（1）建立正确的考核理念

（2）考核机制建设与制度设计

（3）绩效计划于绩效协议

（4）绩效辅导与培训员工

（5）绩效考核与工具的使用

（6）绩效沟通与绩效反馈

（7）绩效结果与开发运用

二、建立绩效考核指标的八个步骤

1、设计建立绩效考核的指标

（8）工作能够量化的岗位如何寻找考核指标——量化的KPI

（9）工作不能量化的岗位如何寻找考核指标——对关键任务和行为的考核

（10）项目类的岗位如何寻找考核指标

（11）寻找KPI的常见的工具——鱼骨图和头脑风暴法

2、对考核指标做明确定义

（1）为什么需要对指标作出明确定义

（2）如何对指标做定义

（3）量化的KPI如何定义

（4）非量化的指标又如何定义

3、确定考核目标

（1）从公司目标到部门目标再到岗位目标的分解

（2）如何确定考核目标

（3）设置“挑战目标”和“最低目标”可以更好的激励员工

4、设计指标权重

5、确定考核周期

（1）月度考核还是季度考核

（2）年度考核

6、明确数据提供

7、形成考核计划

8、设计考核制度

（1）考核结果的处理——“强迫分布法”和“绝对标杆法”的灵活使用

（2）如何将考核结果加以运用：

考核结果用于薪酬

考核结果用于培训

考核结果用于人员配置

三、考核中面临的其他问题探讨

1、如何对员工能力进行评估——员工能力素质模型建立

（1）能力素质模型的定义

（2）能力素质模型的设计流程

确定职位序列

确定建模对象

构建员工能力素质模型

（3）用能力素质模型对员工进行评估

2、怎样将基于结果的KPI考核和基于素质模型的能力评估结合运用

3、360°评估要不要用？怎么操作？

4、经营检讨的模型

四、绩效辅导

1、练习：一次艰难的绩效面谈

2、面谈8个关键步骤

3、修正性反馈的汉堡包和BEST法则

4、如何做员工行为矫正

五、述职报告的结构

1、标题

2、称谓

3、正文

（1）基本情况；

（2）成绩经验；

（3）问题教训；

（4）改善计划。

4、落款

5、写作要求

（1） 实事求是

（2） 提炼主题

（3）变文字为有声语言

6、如何写好述职报告

7、语言表达与状态

林恩

名课堂特聘人力资源管理培训师，国内著名人力资源管理专家，国家注册管理咨询师，广东省人力资源协会专家组成员、心理学硕士、心理咨询师；

拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子500强企业和著名汽车制造企业的人力资源高级经理，国内知名人力资源咨询机构人力资源管理咨询顾问等职务，拥有丰富的实务经验及企业辅导经验。拥有丰富的实务经验及企业辅导经验。

擅长领域：人力资源 运营管理 个人发展 领导艺术 礼仪培训

擅长课程：《基于能力素质的招聘面试技巧》《实用人才测评技术》《绩效管理体系的建立》《薪酬体系设计》《TTT讲师培训》《非人力资源经理的人力资源管理》《中层干部管理技能提升训练》《高级行政/秘书专业技能提升训练》《营销组织的人力资源体系建设》《卓越领导力提升训练》《服务礼仪》《商务礼仪》

以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理[1]策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等为主要课程。

授课经验：共计10年国际化管理为主的咨询和培训经验，培训过的企（事）业单位超过800家。林老师服务的部分客户：电信行业：中国移动，中国电信等等；信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等；电力行业：南方电网、长江水利委员会等等；金融行业：中国工商银行、中国建设银行等等；航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等；电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等；电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团；机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等；汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等等；食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等等；制药行业：上海罗氏制药等等；烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等等；房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等等。