课程背景：

随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力。会议接待体现了企业整体行政管理的水平，也是职业人良好的策划、组织、协调、沟通的技巧的充分体现。

培训大纲：

第一单元　会议效率与成本的核算

1、如何核算会议成本

2、如何控制会议成本

3、如何提高会议效率

4、如何检查会议实效性

第二单元 会务管理

一、会务管理的基本程序结构图

二、会前管理

1、整体方案策划

• 确定会议目的、主题、时间、地点及形式
• 抓住几个关键控制点
• 筹备大型会议的12字方针

2、制定会议程序

3、物资准备

4、人员准备

5、礼仪培训

6、场地联系

7、食宿安排

8、会场布置

9、会务人员分工

10、会议通知

三、会中管理

1、会议接待

• 接待前的准备工作
• 接待程序

2、会议主持

• 会议主持人基本技能
• 会议主持人基本工作
• 主持人如何处理异常会议状况

3、会议工作人员职责及落实

• 会议记录员的职责
• 参会人员的职责
• 决策者的职责
• 其他工作及服务人员的职责

四、会后管理

1、会议善后工作的安排

2、会后总结及评估

五、各类会议的操作要点

1、新闻发布会的操作要点

2、培训会的操作要点

3、销售激励会的操作要点

案例分享：10周年庆典操作细则

第三单元　时间管理技巧

一、认识时间

1、时间的特性

2、时间管理的本质

3、小游戏：描绘你的时间地图

二、几种典型的时间陷阱的分析与对策

1、缺乏目标和计划

2、会议病

3、不会拒绝

4、拖延

5、不速之客

6、电话

7、杂乱的文件放置

三、时间管理的黄金法则

1、80/20法则

2、ABC法则

3、四象限法则

4、3-6法则

四、时间管理的技巧和方法

1、制定目标

• 目标制定的SMART原则
• 山田目标切分法
• 制定计划的几个步骤

2、学会授权和有效下达指令

• 授权的重要性
• 授权的技巧
• 有效下达指令的三件法宝

3、文件管理的5S

• 做文件管理5S的重要性
• 如何做文件5S

4、做好预防性管理工作

林恩

名课堂特聘人力资源管理培训师，国内著名人力资源管理专家，国家注册管理咨询师，广东省人力资源协会专家组成员、心理学硕士、心理咨询师；

拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子500强企业和著名汽车制造企业的人力资源高级经理，国内知名人力资源咨询机构人力资源管理咨询顾问等职务，拥有丰富的实务经验及企业辅导经验。拥有丰富的实务经验及企业辅导经验。

擅长领域：人力资源 运营管理 个人发展 领导艺术 礼仪培训

擅长课程：《基于能力素质的招聘面试技巧》《实用人才测评技术》《绩效管理体系的建立》《薪酬体系设计》《TTT讲师培训》《非人力资源经理的人力资源管理》《中层干部管理技能提升训练》《高级行政/秘书专业技能提升训练》《营销组织的人力资源体系建设》《卓越领导力提升训练》《服务礼仪》《商务礼仪》

以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理[1]策略、高级秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等为主要课程。

授课经验：共计10年国际化管理为主的咨询和培训经验，培训过的企（事）业单位超过800家。林老师服务的部分客户：电信行业：中国移动，中国电信等等；信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等；电力行业：南方电网、长江水利委员会等等；金融行业：中国工商银行、中国建设银行等等；航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等；电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等；电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团；机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等；汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等等；食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等等；制药行业：上海罗氏制药等等；烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等等；房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等等。