【课程收益】

通过本课程，让员工对职业化有一个客观正确的认知；了解职业道德对于个人职业生涯的重要性；正确认知并深刻领会、应用服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识；帮助树立积极乐观的阳光心态，让员工成为一名训练有素的优秀职场人士。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等

【课程对象】

新员工及公司所有员工

【课程解决问题】

稻盛和夫在他的“让日航重生的启示”文章中，写到：“一般认为，对于企业来说，重要的是因素是什么呢？是资金吗？或者是技术、战略？这些东西好像是决定企业盛衰的因素，但是真正决定企业盛衰的因素是什么呢？是眼睛看不到无形的要素，就是员工的意识，团队的氛围或者说就是企业的文化。”

《员工职业化素养与职业行为规范》能从思想、意识层面引导员工到实际行动的改变，帮助公司解决以上问题！

【课程大纲】

第一章职业道德

一、什么是职业、职业化

二、什么是道德

三、道德与名利财富的关系

四、如何畜德

五、职业道德九项要素

第二章职业心态

一、什么是心态

二、心态与生理的关系

三、心态与能力的关系

四、建设阳光心态八步骤

五、感恩心态

六、共赢心态

第三章 职业意识

一、完善的服务意识

1、社会分工，我为人人，人人为我

2、始终站在对方的立场反应、考虑问题

3、5S服务

二、沟通意识

1、沟通是成就一生的首要能力

2、管理的实质就是沟通

三、目标意识

1、目标的功能

2、好目标的五要素

四、协作意识

1、己欲达而达人

2、组织成员协作要素

五、勤奋的学习意识

1、工作即是带薪学习

2、在工作中修行

3、职场学习的重点

4、在职场中如何学习

六、时间意识

1、时间管理能力

2、五条实用时间管理的方法

七、责任意识

1、责任是能力的核心与统帅

2、责任是造就成功的“内在环境”

3、责任心是执行力的关键

4、YCYA锁定员工责任，增强员工执行力

5、四小时复命制

八、礼仪意识

1、何为礼仪

2、以礼立世

3、礼与自我管理

罗文娟

【专业资质】

美国管理认证协会注册国际职业培训师（CIPTT）

山东大学特聘创新创业讲师

山东省职工教育协会首批特聘专家

山东省高级企业培训师

山东管理学院优秀导师

山东培训师联谊会副会长

济南教育电视台

济南电台栏目嘉宾

山东领峰教育特聘管理专家

汉典商学院特聘专家顾问

山东大学齐鲁儿童医院特聘专家

2016年度中国讲师网“中国品牌讲师”

2018年度“泰山杯”全国培联（协）推优讲师大赛特聘评委

【从业经历】

1994年毕业于山东大学，12年大型知名国企集团中高层管理、8年世界500强中日合资公司内部培训师、1年民营公司总经理、5年职业培训师经历；全国20多省会城市巡回培训800余场、训练企业3000多家；对国学管理应用、通用管理、职业素养类及团队建设富有实战和培训经验。

注重培训效果，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。长年研读《群书治要》、《贞观政要》、《易经》、《道德经》、《论语》、《曾国藩家书》等国学经典，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。

擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，并帮助企业实施EAP员工帮助计划项目。长期专注于企业员工职业素养、管理技能提升、干部德政教育等领域的研究。

【主讲课程】

国学管理应用类：《群书治要与管理智慧应用》系列课程----《为君之道》、《管理之道》

《识人之道》、《用人之道》、《知人善任之道》、《教育培训之道》

《中华传统文化之孝道》、《国学中礼与言的智慧》、《国学中的人生观与价值观》

《孝与企业文化建设》、《弟子规与员工职业化塑造》、《国学精粹与智慧管理》等

通用管理类：《中层管理者角色定位认知与成功心智模式塑造》

《MTP中层管理人员技能训练》、《TWI一线主管技能标准培训》

《非人力资源的人力资源管理》、《高效沟通力提升》、《跨部门沟通与冲突管理》

《为者常成----高效执行力》、《正副职角色定位与有效配合》、《创新思维训练与管理应用》《团队管理提升培训》、《如何培育部署与工作教导》、《信访稳定工作》等

职业素养类：《员工职业化素养与职业行为规范》、《以礼立世--现代商务礼仪》

《阳光职业心态》、《高级行政统筹实务》、《情绪管理与沟通技巧》

《员工心理压力与疏导》、《常用公文写作与错病分析》、《TTT企业内训师提升培训》

《员工职业生涯规划》、《从大学生到职业人的成功转变》等

【擅长领域】

国学管理、通用管理、职业素养

【授课风格】

授课充分结合成人学员学习特点和实际工作需求，在讲授的基础上，采用视频、案例分析、分组讨论、团队共创、点评指导等互动交流形式，让学员学的轻松，理解的深刻，学即使用。课程被学员喻为“沁人心脾，让人如沐春风”、“听您讲课真是一种享受”、“您讲的国学课没有国学基础的人也很容易听的懂、课程很接地气”、“您讲的国学课比某某著名大学老师讲的国学课更入心”等。

【服务客户】

上市公司：中国重汽、山东高速、山东地矿、金城医药、山东必普、济南轻骑等

建 筑：中建八局设计管理总院、二公司、天津分公司、西南分公司、中铁十局一公司、电务公司、中建中新等

生产制造：中国重汽、上汽集团、北京现代、中国石化、微矿集团、中粮、将军烟草集团、益海嘉里公司等

银行保险：工商银行、中国银行、农业银行、恒丰银行、人民保险、大地保险、等

高校传媒：山东大学国政学院、山东管理学院、山东城建学院、山东煤矿培训中心、铁路局济南局职工培训中心、山东电视台、济南教育电视台、济南电台等