【课程收益】

通过本课程，可以让员工：

对职业化有一个客观正确的认知；

了解职业道德对于个人职业生涯的重要性；

正确认知并应用：服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识；

帮助员工树立积极乐观的阳光心态；

正确认知工作的重要意义，提升员工工作的积极性；

信任公司和上级，具备服从组织的职业意识；

深刻认识责任，积极承担责任，保质保量提供结果；

敬畏规则，遵守规则，主动向上级复命；

认识工匠精神，严格要求自己，积极追求卓越；

顺应人性，运用十大技巧，提升沟通协作能力；

让员工成为一名训练有素的优秀职业人士。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等

【课程对象】

中基层管理者、追求卓越的职业人士

【课程大纲】

上篇 科学认知职业化

第一章 上善若水 认识职业化

一、案例：春秋第一相管仲

二、管仲仁吗

三、管仲给我们的启示

四、对照管仲反省自己

五、上善若水

六、什么是职业

七、什么是职业化

八、什么是职业化素养

九、职业化素养的内容

中篇 全面提升职业化

第二章 职业道德

一、什么是道

二、什么是德

三、厚德载物

四、如何畜德

五、职业道德九要素

第三章 职业心态

一、心态与能力的关系

二、心态决定命运

三、阳光心态建设八步骤

四、正确处理好三件事

五、感恩心态

六、老板心态

第四章 职业意识

一、完善的服务意识

二、沟通意识

三、目标意识

四、协作意识

五、勤奋的学习意识

六、时间意识

七、责任意识

八、礼仪意识

下篇 正确认识工作 高效做事

第五章 认识工作 热爱工作

一、企业四才，您会是哪一种

二、心态与能力的关系

三、您怎么看待这样的工作观

四、工作生善

五、在工作中修行

六、工作生健

七、工作即带薪学习

八、职业化心态

第六章 信任组织 服从领导

一、孔子论信

二、信任公司和上级

三、服从的必要性

四、信任是上下级关系的关键

五、建立信任的法则

第七章 承担责任 提供结果

一、美国空军案例

二、承担责任与提供结果

三、重新认识责任

四、吸引力法则

五、承担责任二加一

六、责人之心责己

七、承担责任工具：YCYA

第八章 遵守规则 主动复命

一、规则意识

二、“火炉法则”

三、主动复命

四、四小时复命制

五、员工正确的工作表现

第九章 工匠精神 追求卓越

一、工匠精神

二、天下大事必作于细

三、工匠精神五项

四、结构效率

五、结构效率与追求卓越

第十章 高效沟通 团队协作

一、视频导入

二、沟通协作十法则

1、找准沟通对象

2、选准沟通时机

3、择好沟通场所

4、营造良好氛围

5、表达紧扣人性

6、专注倾听真意

7、两式提问5WHY

8、给予接受反馈

9、积极协商方案

10、言行达成共识

罗文娟

【专业资质】

美国管理认证协会注册国际职业培训师（CIPTT）

山东大学特聘创新创业讲师

山东省职工教育协会首批特聘专家

山东省高级企业培训师

山东管理学院优秀导师

山东培训师联谊会副会长

济南教育电视台

济南电台栏目嘉宾

山东领峰教育特聘管理专家

汉典商学院特聘专家顾问

山东大学齐鲁儿童医院特聘专家

2016年度中国讲师网“中国品牌讲师”

2018年度“泰山杯”全国培联（协）推优讲师大赛特聘评委

【从业经历】

1994年毕业于山东大学，12年大型知名国企集团中高层管理、8年世界500强中日合资公司内部培训师、1年民营公司总经理、5年职业培训师经历；全国20多省会城市巡回培训800余场、训练企业3000多家；对国学管理应用、通用管理、职业素养类及团队建设富有实战和培训经验。

注重培训效果，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。长年研读《群书治要》、《贞观政要》、《易经》、《道德经》、《论语》、《曾国藩家书》等国学经典，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。

擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，并帮助企业实施EAP员工帮助计划项目。长期专注于企业员工职业素养、管理技能提升、干部德政教育等领域的研究。

【主讲课程】

国学管理应用类：《群书治要与管理智慧应用》系列课程----《为君之道》、《管理之道》

《识人之道》、《用人之道》、《知人善任之道》、《教育培训之道》

《中华传统文化之孝道》、《国学中礼与言的智慧》、《国学中的人生观与价值观》

《孝与企业文化建设》、《弟子规与员工职业化塑造》、《国学精粹与智慧管理》等

通用管理类：《中层管理者角色定位认知与成功心智模式塑造》

《MTP中层管理人员技能训练》、《TWI一线主管技能标准培训》

《非人力资源的人力资源管理》、《高效沟通力提升》、《跨部门沟通与冲突管理》

《为者常成----高效执行力》、《正副职角色定位与有效配合》、《创新思维训练与管理应用》《团队管理提升培训》、《如何培育部署与工作教导》、《信访稳定工作》等

职业素养类：《员工职业化素养与职业行为规范》、《以礼立世--现代商务礼仪》

《阳光职业心态》、《高级行政统筹实务》、《情绪管理与沟通技巧》

《员工心理压力与疏导》、《常用公文写作与错病分析》、《TTT企业内训师提升培训》

《员工职业生涯规划》、《从大学生到职业人的成功转变》等

【擅长领域】

国学管理、通用管理、职业素养

【授课风格】

授课充分结合成人学员学习特点和实际工作需求，在讲授的基础上，采用视频、案例分析、分组讨论、团队共创、点评指导等互动交流形式，让学员学的轻松，理解的深刻，学即使用。课程被学员喻为“沁人心脾，让人如沐春风”、“听您讲课真是一种享受”、“您讲的国学课没有国学基础的人也很容易听的懂、课程很接地气”、“您讲的国学课比某某著名大学老师讲的国学课更入心”等。

【服务客户】

上市公司：中国重汽、山东高速、山东地矿、金城医药、山东必普、济南轻骑等

建 筑：中建八局设计管理总院、二公司、天津分公司、西南分公司、中铁十局一公司、电务公司、中建中新等

生产制造：中国重汽、上汽集团、北京现代、中国石化、微矿集团、中粮、将军烟草集团、益海嘉里公司等

银行保险：工商银行、中国银行、农业银行、恒丰银行、人民保险、大地保险、等

高校传媒：山东大学国政学院、山东管理学院、山东城建学院、山东煤矿培训中心、铁路局济南局职工培训中心、山东电视台、济南教育电视台、济南电台等