【课程收益】

通过本课程，可以让员工：

对职业化有一个客观正确的认知；

了解职业道德对于个人职业生涯的重要性；

正确认知并应用：服务、沟通、目标、协作、责任、礼仪等八大职业意识；

帮助员工树立积极乐观的阳光心态；

正确认知工作的重要意义，提升员工工作的积极性；

信任公司和上级，具备服从组织的职业意识；

深刻认识责任，积极承担责任，保质保量提供结果；

敬畏规则，遵守规则，主动向上级复命；

认识工匠精神，严格要求自己，积极追求卓越；

顺应人性，运用十大技巧，提升沟通协作能力；

让员工成为一名训练有素的优秀职业人士。

【课程特色】

实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果

【课程形式】

专业讲授、现场演练、引导启发、录像解析、分组讨论、案例分析、游戏体验等

【课程对象】

中基层管理者、追求卓越的职业人士

【课程大纲】

上篇 科学认知职业化

第一章 上善若水 认识职业化

一、案例：春秋第一相管仲

二、管仲仁吗

三、管仲给我们的启示

四、对照管仲反省自己

五、上善若水

六、什么是职业

七、什么是职业化

八、什么是职业化素养

九、职业化素养的内容

中篇 全面提升职业化

第二章 职业道德

一、什么是道

二、什么是德

三、厚德载物

四、如何畜德

五、职业道德九要素

第三章 职业心态

一、心态与能力的关系

二、心态决定命运

三、阳光心态建设八步骤

四、正确处理好三件事

五、感恩心态

六、老板心态

第四章 职业意识

一、完善的服务意识

二、沟通意识

三、目标意识

四、协作意识

五、勤奋的学习意识

六、时间意识

七、责任意识

八、礼仪意识

下篇 正确认识工作 高效做事

第五章 认识工作 热爱工作

一、企业四才，您会是哪一种

二、心态与能力的关系

三、您怎么看待这样的工作观

四、工作生善

五、在工作中修行

六、工作生健

七、工作即带薪学习

八、职业化心态

第六章 信任组织 服从领导

一、孔子论信

二、信任公司和上级

三、服从的必要性

四、信任是上下级关系的关键

五、建立信任的法则

第七章 承担责任 提供结果

一、美国空军案例

二、承担责任与提供结果

三、重新认识责任

四、吸引力法则

五、承担责任二加一

六、责人之心责己

七、承担责任工具：YCYA

第八章 遵守规则 主动复命

一、规则意识

二、“火炉法则”

三、主动复命

四、四小时复命制

五、员工正确的工作表现

第九章 工匠精神 追求卓越

一、工匠精神

二、天下大事必作于细

三、工匠精神五项

四、结构效率

五、结构效率与追求卓越

第十章 高效沟通 团队协作

一、视频导入

二、沟通协作十法则

1、找准沟通对象

2、选准沟通时机

3、择好沟通场所

4、营造良好氛围

5、表达紧扣人性

6、专注倾听真意

7、两式提问5WHY

8、给予接受反馈

9、积极协商方案

10、言行达成共识

罗文娟

国学应用实践+管理赋能导师 罗文娟

【专业资质】

高级经济师、高级培训师、社会工作师、政工师

中国传统文化促进会《群书治要》传承工作委员会委员

中国企业教育百强(特色课程)专业十大名师

山东大学特聘讲师、山东大学齐鲁儿童医院特聘专家

山东省总工会、山东省职工与职业教育协会特聘专家

2021、2022年度山东省“技能兴鲁”培训师大赛评委

2018年度“泰山杯”全国培联（协）推优讲师大赛评委

【实战经验】

1994年毕业于山东大学，拥有12年大型知名国企集团中高层管理、8年世界500强中日合资公司内部培训师、10年职业培训师经历。长期专注于员工职业素养、管理技能提升、干部德政教育等领域的研究，常年研读《群书治要》、《贞观政要》、《易经》、《道德经》、《论语》、《曾国藩家书》等国学经典，对国学智慧应用于组织治理富有实战和培训经验，并不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。

多年来一直为央企、大型国企、政府机关提供员工职业素养提升和中高层管理提升培训，先后为国家能源、中国石化胜利油田、山东能源、中国建筑八局、省市级工商银行、建设银行、农业银行、中国重汽、北京现代等大型企业，以及国家粮食和物资储备局山东局、山东省公就中心、济南市政府办公厅、济南市科协、济南黄河河务局、宁津县委组织部、威海公积金中心等政府部门提供培训服务，在全国20多省会城市巡回培训2000余场、训练企业5000多家，学员十数万人。

【授课风格】

罗老师有极强的亲和力，授课有很强的摄受力，能把学员深深地吸引其中，不知不觉忘记了时间。授课充分结合成人学员学习特点和实际工作需求，在讲授的基础上，采用视频、历史故事、案例分析、提问引导等互动交流形式，让学员学的轻松，理解的深刻，学即使用。

课程被学员喻为“沁人心脾，让人如沐春风”“听您讲课真是一种享受”“您讲的国学课没有国学基础的人也很容易听的懂、课程很接地气”“您讲的国学课比著名某某大学老师讲的国学课更入心” “我们需要像您这样接地气、有情怀、有实证的老师，您讲课自信、从容、充实、成就”等。

【擅长课程】

修身类：《群书治要之君子修身内圣之道》《群书治要之君子务本》《群书治要之言语之道》《群书治要之正知、正念、正能量》《国学中的人生观与价值观》《中华传统文化之孝道》《国学中礼的智慧》《传统文化与服务意识》《孝与企业文化建设》《弟子规与员工职业化塑造》《黄帝内经与健康养生》等

齐家类：《弘扬传统家风 倡导清廉为本》《传统家风成就幸福家庭》《夫妇之道—夫义妇德》《家庭教育》等

治企类：《群书治要之为君之道》《群书治要之管理之道》《群书治要之识人之道》《群书治要之用人之道》《群书治要之知人善任之道》《群书治要之育人之道》《举四措 树新风---干部优良作风》《国学精粹与智慧管理》等

【授课链接】

https://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjQ3NDA0MA==.html

https://v.youku.com/v_show/id_XNDA1OTE2Njc4OA==.html

【服务客户】

上市公司：国家能源、山东能源、兖矿煤业、山东地矿、云鼎科技、中国重汽、中建八局、胜利油田、山东高速、金城医药、鼎晶生物等

建 筑：中建八局设计管理总院、二公司、天津分公司、西南分公司、中电建、中铁十局、中建中新、首开集团北京房修一等

生产制造：中国重汽、上汽集团、北京现代、北京汽车制造厂、胜利油田、中粮、鲁粮、山东中烟、广州京信通信山东分公司、葛洲坝水泥、济南铁路局、济南炼化、济宁能源、青岛地铁、鲁银控股集团、烟台电信、青岛日立等

银行保险：工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、农业银行、农商银行、江苏扬中农商行、淮安农商行、恒丰银行、人民保险、大地保险、平安保险等

高校传媒：山东大学深圳研究院、山东大学威海分校法学院、山东管理学院、山东城建学院、山东电子工程大学、铁路局济南局职工培训基地、江苏镇江培联、山东电视台、济南教育电视台、济南电台等文化服务：

政府机关：国家粮食与物资储备局山东局、济南市政府办公厅、济南市科协、济南市信访局、威海公积金中心、滨州市人力资源产业服务园、山东省公就中心、退役军人服务中心等。